女孩：我和父母矛盾太深了,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：和父母之間吵架么 ？

女孩：是。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹，你幾歲了現(xiàn)在,？沒事你想說啥就說啥，你想哭我等你,，等你哭完聽你說,，行嗎？

女孩：謝謝姐姐,。

從女孩哽咽啜泣的講述中,，秦萱了解到，原來女孩的父母離異,，從小是奶奶把她帶大的,，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了。

女孩：去年12月份我奶走了,，我就覺得這個世界上最后一個對我好的人也走了，我身邊沒有一個懂我的人,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你不能這么認為,，奶奶走了，你未來的路還會遇到一個知己,，還會遇到一個特別愛你的人,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：她是需要一個傾聽者，想有一個人來聽她說說話,。首先我得安慰她,，我得讓她覺得我是傾聽你說話的，她慢慢放心,，哭過之后就開始跟我說一些自己的事情,。

秦萱在電話中慢慢安撫著對方的情緒,，通過交談得知女孩兒剛剛17歲。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你是高三,，還是高二?。?/p>

女孩：高二,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：生活還是應(yīng)該樂觀一些,，真的，你可以看看世界,，世界美好的東西特別多,。

女孩：姐姐，真的不瞞你說,，其實我本來到這個小樹林的時候,，因為我之前聽說有一個全國自殺干預的熱線，24小時進行服務(wù),，我想給那個打電話來著,，打完以后它占線，我就覺得這個東西為什么會占線,，這么重要的東西都是怎么想的,，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線，包括有全國的有沈陽的,，沒有一個是打通的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：打110就對了，你看你遇到姐姐了,，姐姐還陪你說話呢,。

女孩：我真的受不了，最后才打了110,，我覺得110會有人聽我說話的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：對啊，你這不遇到姐姐了么,？

打開心扉民警獲取女孩位置

時間在一分一秒的流逝,，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復波動，而110報警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們,，卻急需確定出女孩兒所處的位置,。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒，另一邊,，一場地毯式的搜尋救援迅速展開,。

在與女孩通話的同時，秦萱在同事的協(xié)助下，按照工作流程把具體的警情上報給班長臺,。沈陽市公安局110報警服務(wù)中心立即將這起報警升級為重大警情,，啟動了相關(guān)的工作預案。

沈陽市公安局指揮中心指揮長繼旭：不能等,，不能靠,，時間就是生命，我們首先讓接警員跟她在話語交流中收集點滴線索,，進行深層次研判,。然后固定了一個位置，這個位置雖然十分模糊,，但是由于時間的關(guān)系,，我們第一時間派周邊的三個分局進行全方位的搜尋。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：要給我們下面工作的警官們足夠的時間,，來處置這件事情,。

記者：這個時間其實你的電話是不能掛斷的？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：不能掛斷的,，遇到這種事一定要耐心,，要傾聽她怎么說。

女孩：我出來的時候心情是崩潰的,，我想打車也不知道我要去哪兒,。我想去渾河，我的第一想法是想去投河的,，我就覺得死了就死了,，我覺得挺好的。