女孩：我和父母矛盾太深了,。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：和父母之間吵架么 ,？

女孩：是。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹,，你幾歲了現(xiàn)在,？沒(méi)事你想說(shuō)啥就說(shuō)啥，你想哭我等你,，等你哭完聽(tīng)你說(shuō),，行嗎,？

女孩：謝謝姐姐,。

從女孩哽咽啜泣的講述中,，秦萱了解到,，原來(lái)女孩的父母離異，從小是奶奶把她帶大的,，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了。

女孩：去年12月份我奶走了,，我就覺(jué)得這個(gè)世界上最后一個(gè)對(duì)我好的人也走了，我身邊沒(méi)有一個(gè)懂我的人。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你不能這么認(rèn)為，奶奶走了,，你未來(lái)的路還會(huì)遇到一個(gè)知己,，還會(huì)遇到一個(gè)特別愛(ài)你的人,。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：她是需要一個(gè)傾聽(tīng)者,，想有一個(gè)人來(lái)聽(tīng)她說(shuō)說(shuō)話。首先我得安慰她,，我得讓她覺(jué)得我是傾聽(tīng)你說(shuō)話的，她慢慢放心,，哭過(guò)之后就開(kāi)始跟我說(shuō)一些自己的事情,。

秦萱在電話中慢慢安撫著對(duì)方的情緒,，通過(guò)交談得知女孩兒剛剛17歲,。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：你是高三，還是高二??？

女孩：高二。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：生活還是應(yīng)該樂(lè)觀一些，真的,，你可以看看世界,，世界美好的東西特別多,。

女孩：姐姐,，真的不瞞你說(shuō),，其實(shí)我本來(lái)到這個(gè)小樹(shù)林的時(shí)候,，因?yàn)槲抑奥?tīng)說(shuō)有一個(gè)全國(guó)自殺干預(yù)的熱線，24小時(shí)進(jìn)行服務(wù),，我想給那個(gè)打電話來(lái)著,，打完以后它占線，我就覺(jué)得這個(gè)東西為什么會(huì)占線,，這么重要的東西都是怎么想的，然后我在網(wǎng)上就開(kāi)始找各種各樣的這種自殺的熱線,，包括有全國(guó)的有沈陽(yáng)的，沒(méi)有一個(gè)是打通的,。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：打110就對(duì)了,，你看你遇到姐姐了,，姐姐還陪你說(shuō)話呢。

女孩：我真的受不了,，最后才打了110,，我覺(jué)得110會(huì)有人聽(tīng)我說(shuō)話的。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：對(duì)啊,，你這不遇到姐姐了么,？

打開(kāi)心扉民警獲取女孩位置

時(shí)間在一分一秒的流逝，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復(fù)波動(dòng),，而110報(bào)警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們,，卻急需確定出女孩兒所處的位置。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒,，另一邊，一場(chǎng)地毯式的搜尋救援迅速展開(kāi),。

在與女孩通話的同時(shí),，秦萱在同事的協(xié)助下，按照工作流程把具體的警情上報(bào)給班長(zhǎng)臺(tái),。沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心立即將這起報(bào)警升級(jí)為重大警情，啟動(dòng)了相關(guān)的工作預(yù)案,。

沈陽(yáng)市公安局指揮中心指揮長(zhǎng)繼旭：不能等,，不能靠，時(shí)間就是生命,，我們首先讓接警員跟她在話語(yǔ)交流中收集點(diǎn)滴線索,，進(jìn)行深層次研判。然后固定了一個(gè)位置，這個(gè)位置雖然十分模糊,，但是由于時(shí)間的關(guān)系,，我們第一時(shí)間派周邊的三個(gè)分局進(jìn)行全方位的搜尋。

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：要給我們下面工作的警官們足夠的時(shí)間,，來(lái)處置這件事情,。

記者：這個(gè)時(shí)間其實(shí)你的電話是不能掛斷的,？

沈陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)中心接警員秦萱：不能掛斷的,，遇到這種事一定要耐心,，要傾聽(tīng)她怎么說(shuō),。

女孩：我出來(lái)的時(shí)候心情是崩潰的,，我想打車也不知道我要去哪兒,。我想去渾河，我的第一想法是想去投河的,，我就覺(jué)得死了就死了,，我覺(jué)得挺好的,。