2月1日，太原南站西進(jìn)站口處,，眾多旅客正井然有序地進(jìn)入車站,。本報(bào)記者阮洋攝

春運(yùn)期間，太原長(zhǎng)風(fēng)收費(fèi)站的工作人員為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。本報(bào)記者冷雪攝

忙碌的身影

除夕之夜,，當(dāng)辭舊迎新的鐘聲響起；團(tuán)聚之時(shí),，當(dāng)千萬(wàn)家庭享受幸福時(shí)刻……在這背后你可知道,，有這樣一群人，他們?nèi)阅瑏惺卦诟咚俾房?、奔忙在飛馳的列車上,。
隨著時(shí)代發(fā)展，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的腳步逐漸追趕上了老百姓的需求,，出行方式日漸多樣化,，高鐵快了、航班多了,、私家車普及了,，春運(yùn)正從“一票難求”向“舒適回家”轉(zhuǎn)變。過節(jié)的傳統(tǒng)觀念也悄然變化,，在何時(shí)回家,、如何回家、哪里過年以及如何過年這些問題上,，人們的選擇也越來越多樣化,。
2018年春運(yùn)在2月1日如期而至，預(yù)計(jì)近30億人次的長(zhǎng)短途客流聽起來頗為震撼,。為讓旅客平安到達(dá)目的地,，千千萬(wàn)萬(wàn)的鐵路、公路,、民航及相關(guān)部門工作人員放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，甘愿做春運(yùn)里的一枚“螺絲釘”，堅(jiān)守在自己的工作崗位上,，用愛心和責(zé)任確保著春運(yùn)任務(wù)的圓滿完成,。
車站上要有人值班,，列車上要有人值乘，線路上要有人巡守,，安全上要有人保衛(wèi),。他們深知，在春運(yùn)期間,，每個(gè)人的職責(zé)遠(yuǎn)比平時(shí)更為重大,。于是和家人團(tuán)聚，便只能作為一種奢望,，深深埋在心底,。
為了萬(wàn)家團(tuán)圓。春運(yùn)一線,，那些奔跑忙碌的身影背后,，演繹著一個(gè)個(gè)舍小家、顧大家,，投身春運(yùn),、奉獻(xiàn)春運(yùn)的感人故事。
讓我們?cè)僖淮尉劢勾哼\(yùn),，用細(xì)膩的筆觸講述他們的故事。（張毅）

“別擔(dān)心有我在”

2月22日上午,，一面寫著服務(wù)周到,、無(wú)私奉獻(xiàn)的錦旗交到梁麗娟的手中。此時(shí),，梁麗娟微信鈴聲響起：“太原于我只是路過,，但是謝謝你們一直以來給予我故鄉(xiāng)的溫情?！?br data-filtered="filtered"/>看到這樣的話語(yǔ),，梁麗娟心頭一暖。原來,，這條并不特殊的感謝信息來自一位她連續(xù)服務(wù)兩年的“特殊”旅客,。
2月8日晚11時(shí)，剛剛結(jié)束了一天工作的梁麗娟揉了揉略有酸痛的肩膀,，長(zhǎng)舒了一口氣,。對(duì)于每一位民航人來說，春運(yùn)的繁忙勝過平日,，作為特服班組長(zhǎng)的她,，整天穿梭于機(jī)場(chǎng)的每個(gè)角落幫助有需要的旅客，工作量非常大,。突然,，一陣微信鈴聲響起,，她收到一條特殊的“求助信”。
“上次真是謝謝您,，我明天回家,，您還能幫我么？”
看到微信的瞬間,，梁麗娟微微一愣,，但她馬上回憶起對(duì)方的身份，那是她曾經(jīng)幫助過的一位盲人旅客,。
“別擔(dān)心,，有我在?！?br data-filtered="filtered"/>一條語(yǔ)音及時(shí)安撫了旅客焦灼的情緒,，梁麗娟與旅客進(jìn)行溝通，得知旅客是乘坐第二天中午由合肥飛來的海南航空HU6157航班并且還要趕下午的動(dòng)車回呂梁,。夜已深,，但梁麗娟立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告了這一情況。
“青春團(tuán)員行,，溫暖回家路”,，想旅客之所想，急旅客之所急,。太原武宿機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部立即啟用聯(lián)絡(luò)通道,，與太原南站特殊旅客服務(wù)小組進(jìn)行了聯(lián)系。
第二天中午,，本該休息的梁麗娟早早來到候機(jī)樓,，等待著。12∶50,，航班落地,，梁麗娟成功地在遠(yuǎn)機(jī)位接到了這名旅客。
因?yàn)榻酉聛硪D(zhuǎn)乘高鐵回鄉(xiāng),，旅客的臉上寫滿了急迫,，她緊緊地抓住梁麗娟的手腕，“姐姐,，我要轉(zhuǎn)下午3時(shí)回呂梁的動(dòng)車,，只有兩個(gè)小時(shí)了，還能趕上嗎,？我該怎么辦?。俊薄澳鷦e慌，一切都有我們?cè)谀?，已?jīng)幫您聯(lián)系好了,，我們特服小組就是為您這樣的旅客服務(wù)的?！绷蝴惥耆崧暟矒嶂辜钡穆每?。
特殊旅客保障聯(lián)絡(luò)通道立即啟用，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，梁麗娟一路陪伴旅客到太原南站,。
梁麗娟幫助盲人旅客下機(jī)，乘坐擺渡車,，為其提取行李,、陪同盲人旅客乘車到達(dá)南站，并將其詳細(xì)情況告知太原南站的“婷婷愛心服務(wù)班組”,，引導(dǎo)盲人旅客進(jìn)入“婷婷之家”南站特殊旅客專門休息區(qū)內(nèi)休息,。
一切都在有條不紊地進(jìn)行著，直到梁麗娟將盲人旅客交到太原南站工作人員的手中,，旅客才放下一顆緊張的心,。而梁麗娟則佇立在原地看著旅客的背影漸行漸遠(yuǎn)，疲憊的臉上終于顯出如釋重負(fù)的笑意,。（本報(bào)記者冷雪）

堵車心不堵

2月21日,，海口新海港過海車輛長(zhǎng)龍如故,，排隊(duì)至濱海大道和長(zhǎng)濱路交界處,。
春節(jié)假期，由于瓊州海峽出現(xiàn)了十年未遇的罕見連續(xù)大霧天氣,，導(dǎo)致出島返程自駕車大量被滯留在海口各港口,。面對(duì)這種滯留擁堵的狀況,，海南省、?？谑邢嚓P(guān)部門急游客所急,、想游客所想，有序疏導(dǎo),，并與熱心市民和廣大志愿者一起紛紛走上街頭,，為滯留游客提供免費(fèi)飲食和各種幫助，得到了滯留游客和群眾的高度認(rèn)可,。大家紛紛為海南點(diǎn)贊,，稱“這是我見過的最溫暖的堵車”。
“我們從澄邁過來,，一路收到廣播信息和短信提示,，心里有了思想準(zhǔn)備,，所以不太著急,，聽從和配合交通部門人員指揮,。”來自山西運(yùn)城的王先生停車在路邊悠閑等待,，車?yán)锏募胰艘灿姓f有笑,，沒有絲毫焦慮,。為引導(dǎo)錯(cuò)峰出行，?？诮胄r(shí)信息報(bào)送發(fā)布機(jī)制,，并對(duì)通航情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，與萬(wàn)寧,、文昌,、澄邁、定安等6市縣溝通同步發(fā)布?？诟蹖?shí)時(shí)通行路況,，這些信息讓游客們心中踏實(shí)了許多。
在位于?？谇鸷４蟮乐惺佑驼靖浇囊粋€(gè)志愿者服務(wù)點(diǎn),，八九名志愿者有條不紊地向滯留游客發(fā)送食物。據(jù)該服務(wù)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人李老師介紹,，他們從大年初四就在這里設(shè)點(diǎn),，一開始主要是向老年人和兒童提供礦泉水、面包等補(bǔ)給,，到今天,，只要大家有需求，都盡量滿足,。截至目前,，他們已向堵車群眾免費(fèi)發(fā)放了1000多瓶礦泉水。
記者了解到,，多年來在旅游旺季交通疏導(dǎo)中形成的迅速集結(jié),、有效管理和精準(zhǔn)指揮意識(shí)，使?？谠诮鉀Q問題時(shí)沉穩(wěn)高效,。海口市不僅及時(shí)成立了港區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮部,，公安,、交通、市政、環(huán)衛(wèi),、海事,、航運(yùn)等13家單位部門取消休假，交警全員上路,，疏導(dǎo)交通,，實(shí)時(shí)發(fā)布交通信息，引導(dǎo)車主合理分流,；而且交通港航部門協(xié)調(diào)全部運(yùn)力,，一有條件馬上起航，兩天幾個(gè)港口就運(yùn)輸車輛2萬(wàn)多輛,。與此同時(shí),，海口市委,、市政府陸續(xù)啟動(dòng)港口滯港Ⅲ級(jí),、Ⅱ級(jí)應(yīng)急處置預(yù)案，并采取各種措施向滯留車輛及游客提供服務(wù),，協(xié)調(diào)安排運(yùn)力以盡快疏散滯留車輛,。
在濱海大道附近堵車現(xiàn)場(chǎng)，四川游客胡女士欣慰地告訴記者：“?？诒Ｕ洗胧┳龅猛?，現(xiàn)在路上有流動(dòng)衛(wèi)生間、志愿者提供的食物和水,，還有救護(hù)車提供醫(yī)療救助,。”

本報(bào)記者辛義生

坐一回“幸福小火車”

2月22日,，春節(jié)后上班第一天,。金色的陽(yáng)光鋪灑在榆次站站臺(tái)上，照得人暖融融的,。頭頂大燈的橘色車頭上標(biāo)有“東風(fēng)4-2572號(hào)”字樣,，拖掛著三節(jié)綠皮車廂緩緩駛?cè)胝九_(tái)。
車窗上貼著福字剪紙,，車廂內(nèi)掛著一串串紅燈籠,，年味十足,。記者拿著全程10.5元的火車票,，和幾十位乘客一起登上了8171次列車。9時(shí)25分,，隨著“嗚……”的一聲汽笛長(zhǎng)鳴,，火車駛離了榆次站。
以臥代座的座位上包裹著干凈的藍(lán)色花紋布，乘客們?nèi)齼蓛傻刈?，嘮著家常,。棗紅色的膠地面，車頂?shù)碾婏L(fēng)扇,，可打開的車窗……車廂中的點(diǎn)滴都記錄著它悠久的歷史,。列車車體雖然陳舊，但針線包,、小藥箱等便民服務(wù)設(shè)施一點(diǎn)兒也不少,。
一位老大爺看出記者是第一次乘坐，便主動(dòng)走過來,，邊比劃邊說：“這就是‘公交車’,，便宜又方便，我從村里到縣城才兩元五角,，冬天也不影響出行……”“裴大爺,，您這是又嘮上了。他呀,，是這列車的忠實(shí)粉絲,！”路過的一位阿姨笑嘻嘻地說。
開了沒多久,，火車在第一站修文站停了下來,，又有幾位乘客上了車，看見裴大爺后紛紛和他打招呼,。裴大爺對(duì)記者說：“我們都是熟人,，已經(jīng)記不清一起坐了多少趟車了。咱這人喜歡聊天,，慢慢地和他們就熟了,，現(xiàn)在大家像街坊鄰居一樣?！?br data-filtered="filtered"/>列車長(zhǎng)李衛(wèi)軍查完車票后,，記者走到了他的身邊?！敖裉鞜狒[,，這么多人，比平日多了好多,?！币呀?jīng)在8171次列車上工作了20多年的李衛(wèi)軍介紹，這是太焦線中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)管內(nèi)唯一一趟“站站?！绷熊?，從榆次站開往大平站,，全程大約195公里，用時(shí)5個(gè)多小時(shí),，從1993年開行后從沒停運(yùn)過,。全車工作人員只有9名，25年來隨著時(shí)間變遷人員更替,，但是堅(jiān)守列車,、服務(wù)老區(qū)的“初心”從未改變。它沒有餐車,、沒有空調(diào),、速度慢、時(shí)間長(zhǎng),，運(yùn)載著沿線的老區(qū)人民,，在太行山地區(qū)穿山越嶺，方便了人們進(jìn)山出山,、走親訪友,、外出打工經(jīng)商、出售農(nóng)副產(chǎn)品,、采購(gòu)生活物品……這列火車已成為當(dāng)?shù)夭豢苫蛉钡慕煌ㄉ€,，被老百姓稱為“幸福小火車”。
“咣當(dāng),、咣當(dāng)……”透過車窗,，綿延起伏的太行山籠罩在霧氣之中，零星的幾處院落清晰可見,。列車一走一停,，經(jīng)過了幾站，車上的人越來越多……“幸福小火車”將老區(qū)人民與外面的世界連接起來,。

本報(bào)記者張毅實(shí)習(xí)生張瀟瀟