4日,，一位來(lái)自蘇丹的參展商在徐涇東站下車(chē)，他拖著行李苦愁著臉,，手里拿著一臺(tái)沒(méi)電的手機(jī),。外語(yǔ)服務(wù)崗的警花主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)后得知，這位蘇丹乘客忘記了賓館名字,，碰巧手機(jī)沒(méi)電無(wú)法查詢(xún),。他只記得自己賓館附近有一家“RT-Mart”，“RT-mart是大潤(rùn)發(fā),，全上海那么多家,，上哪去找呀？”警花們先帶乘客到休息室找插座充電,，可這手機(jī)卻沒(méi)有反應(yīng),。

“可能是他太著急開(kāi)機(jī)，一直啟動(dòng)手機(jī),，把電徹底消耗光了,?！痹诘攘私胄r(shí)后,，手機(jī)終于能開(kāi)機(jī)了，警花們發(fā)現(xiàn)蘇丹乘客的賓館原來(lái)在松江九亭,。經(jīng)過(guò)一番解釋?zhuān)@位蘇丹乘客在警花們的指引下乘地鐵去往了自己的住處,。

有趣的是，在她們主動(dòng)上前提供外語(yǔ)服務(wù)時(shí),，還遇到了不少能用流利中文回應(yīng)的外國(guó)乘客,。“昨天我在安檢口遇到一個(gè)30多歲的外國(guó)女士,，看她中文說(shuō)得很流利,，我就全程都跟她用中文完成了指路過(guò)程，全世界都在學(xué)說(shuō)中國(guó)話呢,！”

巡邏的同時(shí)每天為大量乘客指路

為外國(guó)乘客提供外語(yǔ)服務(wù)只是“巾幗外語(yǔ)服務(wù)崗”6位警花工作的一部分,，更多的時(shí)候，她們是在進(jìn)博會(huì)車(chē)站開(kāi)展駐站巡邏,、大客流疏導(dǎo)工作,。

▲民警張瑋在地鐵站為乘客指路

進(jìn)博會(huì)首日,，地鐵運(yùn)營(yíng)開(kāi)始起至14時(shí),，2號(hào)線徐涇東站實(shí)施封站,；封站期間，徐涇東站不辦理進(jìn)出站業(yè)務(wù),。需要前往徐涇東的乘客,，要在虹橋火車(chē)站換乘17號(hào)線至諸光路站下車(chē)，楊沫,、徐文奕,、夏辰被安排在了2號(hào)線虹橋火車(chē)站站臺(tái)進(jìn)行客流疏導(dǎo)。

在此期間,，警花們需要在每一輛2號(hào)線地鐵?？亢鐦蚧疖?chē)站站臺(tái)時(shí)，引導(dǎo)乘客下車(chē),，并快速上車(chē)檢查是否有未下車(chē)的乘客和遺忘的物品,。