原標(biāo)題：微軟全球“藍(lán)屏”宕機(jī)事件影響漸消完全修復(fù)仍需時(shí)日

格林尼治時(shí)間18日19時(shí)（北京時(shí)間19日3時(shí)）開(kāi)始，全球多地微軟視窗系統(tǒng)因一款安全軟件更新而宕機(jī)，出現(xiàn)“藍(lán)屏”,，航空,、醫(yī)療,、傳媒,、金融,、零售,、物流等多個(gè)行業(yè)受到影響,。微軟和軟件供應(yīng)商,、美國(guó)電腦安全技術(shù)公司“眾擊”已經(jīng)向用戶提供修復(fù)指南，但由于所涉企業(yè)太多,，“藍(lán)屏”電腦全部恢復(fù)正常仍需時(shí)日,。

影響行業(yè)甚廣

微軟說(shuō)，“藍(lán)屏”源于微軟視窗系統(tǒng)的用戶啟動(dòng)“眾擊”網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司的一款安全軟件,。

“藍(lán)屏”即表明微軟操作系統(tǒng)陷入癱瘓,，影響了全世界多地機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)和預(yù)訂機(jī)票以及醫(yī)療和銀行系統(tǒng)登錄、電視廣播節(jié)目播出,、超市和電信系統(tǒng)運(yùn)作等,，給人們?nèi)粘Ｉ钤斐刹槐恪Ｒ恍┑貐^(qū)的港口運(yùn)營(yíng),、物流運(yùn)輸也受到影響,。

△美聯(lián)航客機(jī)（資料圖）

尤其是眼下正值旅游旺季，航空業(yè)受到的影響比較突出,。美國(guó)聯(lián)邦航空局最初叫停美國(guó)境內(nèi)所有航班起飛,，航空公司稍后反映已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)服務(wù)。歐洲主要機(jī)場(chǎng)也受到影響,，其中德國(guó)柏林一家機(jī)場(chǎng)19日早些時(shí)候一度暫停所有航班,。

據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，此次宕機(jī)事件導(dǎo)致全球數(shù)千架次航班取消,、數(shù)萬(wàn)架次航班延誤,。在歐美、亞洲和拉美許多機(jī)場(chǎng),，旅客為辦理業(yè)務(wù)排起長(zhǎng)隊(duì),。

英國(guó)工程技術(shù)學(xué)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家朱納德·阿里說(shuō)，這是2017年以來(lái)全球規(guī)模最大的宕機(jī)事件,。2017年,，“想哭”勒索病毒軟件利用微軟視窗系統(tǒng)漏洞襲擊全球多地聯(lián)網(wǎng)電腦，影響多國(guó)政府部門(mén)和多個(gè)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn),。

更新流程存問(wèn)題

路透社援引多位網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的話報(bào)道稱(chēng),，“眾擊”公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件在此次更新時(shí)使用了錯(cuò)誤的代碼，但在審查流程中并未發(fā)現(xiàn),。專(zhuān)家稱(chēng),，為確保用戶能得到及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù),，安全軟件通常會(huì)保持高頻率的更新，而較高的更新頻率,，或許是導(dǎo)致“眾擊”公司未在向用戶推出更新前先進(jìn)行充分測(cè)試的原因,。專(zhuān)家還表示，更安全的方法是在更新軟件后,，先提供給少部分特定用戶群體試用,，再正式推廣至所有用戶。

難以迅速恢復(fù)

“眾擊”公司首席執(zhí)行官喬治·庫(kù)爾茨19日在社交媒體X上和在接受美國(guó)電視媒體采訪時(shí)致歉,。這家公司說(shuō),，此次故障涉及一款阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊的軟件的自動(dòng)更新，公司已經(jīng)部署修復(fù)程序,，向用戶發(fā)布了修復(fù)指南,，其中一些系統(tǒng)需要進(jìn)行手動(dòng)修復(fù)。

微軟公司副總裁兼副首席信息安全官安·約翰遜19日晚些時(shí)候說(shuō),，客戶正在或已經(jīng)收到必要信息,，并正在得到他們需要的支持，但無(wú)法估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間讓客戶恢復(fù)使用微軟系統(tǒng),。

國(guó)際分析機(jī)構(gòu)福里斯特公司分析師阿莉·梅倫說(shuō)，手動(dòng)修復(fù)需要?jiǎng)h除受損文件等,，比較耗時(shí),，而“眾擊”的一些大客戶可能管理著數(shù)百萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)，他們可能需要幾天或更長(zhǎng)時(shí)間完成修復(fù)工作,。

“眾擊”總部位于美國(guó),，在紐約上市，近期頗受投資者青睞,，股價(jià)過(guò)去一年內(nèi)翻倍,。19日，其股價(jià)下挫11%,。

引發(fā)各界反思

這起宕機(jī)事件引發(fā)反思,，全球多地、社會(huì)多部門(mén)嚴(yán)重依賴(lài)少數(shù)幾家科技公司提供的服務(wù),，一出問(wèn)題可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,。

中國(guó)國(guó)際問(wèn)題研究院助理研究員謝卉表示，私營(yíng)部門(mén)在技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新上處于前沿,，擁有很大的主導(dǎo)權(quán),，但是這些部門(mén)目前和公共利益的聯(lián)系也越來(lái)越緊密，因此要加強(qiáng)對(duì)私營(yíng)部門(mén)的監(jiān)管,，使其投資建設(shè)更為可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，減少由單點(diǎn)故障帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。她認(rèn)為，各個(gè)國(guó)家也應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際合作,，比如建立跨國(guó)信息共享平臺(tái),、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅的感知和響應(yīng)，或者共同開(kāi)發(fā)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)和技術(shù),，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn),。此外，還應(yīng)鼓勵(lì)全球網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng),，加強(qiáng)多層次的防御策略,，確保即使某一個(gè)層次出現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰,。

英國(guó)約克大學(xué)教授約翰·麥克德米德警告說(shuō),，今后各行各業(yè)，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域應(yīng)防范這類(lèi)問(wèn)題發(fā)生,。

美國(guó)市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)D.A.戴維森公司高級(jí)軟件分析師吉爾·盧里亞說(shuō),，大部分公司找不到微軟的替代品。這起事件發(fā)生后,，一些企業(yè)用戶可能考慮在安全產(chǎn)品上尋找可替代方案,。

微軟視窗系統(tǒng)是世界上最受歡迎的個(gè)人電腦操作系統(tǒng)?！氨姄簟本W(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司在全球擁有近3萬(wàn)個(gè)客戶,，其中包括很多世界500強(qiáng)企業(yè)。

美國(guó)韋德布什證券公司分析師丹·艾夫斯說(shuō),，萬(wàn)幸的是,，問(wèn)題出自軟件更新，而不是由黑客襲擊或網(wǎng)絡(luò)安全威脅導(dǎo)致,。