原標(biāo)題：微軟全球“藍(lán)屏”宕機事件影響漸消完全修復(fù)仍需時日

格林尼治時間18日19時（北京時間19日3時）開始，全球多地微軟視窗系統(tǒng)因一款安全軟件更新而宕機，出現(xiàn)“藍(lán)屏”,，航空、醫(yī)療,、傳媒、金融,、零售,、物流等多個行業(yè)受到影響。微軟和軟件供應(yīng)商,、美國電腦安全技術(shù)公司“眾擊”已經(jīng)向用戶提供修復(fù)指南,，但由于所涉企業(yè)太多，“藍(lán)屏”電腦全部恢復(fù)正常仍需時日,。

影響行業(yè)甚廣

微軟說,，“藍(lán)屏”源于微軟視窗系統(tǒng)的用戶啟動“眾擊”網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司的一款安全軟件。

“藍(lán)屏”即表明微軟操作系統(tǒng)陷入癱瘓,，影響了全世界多地機場辦理值機和預(yù)訂機票以及醫(yī)療和銀行系統(tǒng)登錄,、電視廣播節(jié)目播出、超市和電信系統(tǒng)運作等,，給人們?nèi)粘Ｉ钤斐刹槐?。一些地區(qū)的港口運營、物流運輸也受到影響。

△美聯(lián)航客機（資料圖）

尤其是眼下正值旅游旺季,，航空業(yè)受到的影響比較突出,。美國聯(lián)邦航空局最初叫停美國境內(nèi)所有航班起飛，航空公司稍后反映已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)服務(wù),。歐洲主要機場也受到影響,，其中德國柏林一家機場19日早些時候一度暫停所有航班。

據(jù)美聯(lián)社報道,，此次宕機事件導(dǎo)致全球數(shù)千架次航班取消,、數(shù)萬架次航班延誤。在歐美,、亞洲和拉美許多機場,，旅客為辦理業(yè)務(wù)排起長隊。

英國工程技術(shù)學(xué)會的網(wǎng)絡(luò)安全專家朱納德·阿里說,，這是2017年以來全球規(guī)模最大的宕機事件,。2017年，“想哭”勒索病毒軟件利用微軟視窗系統(tǒng)漏洞襲擊全球多地聯(lián)網(wǎng)電腦,，影響多國政府部門和多個行業(yè)運轉(zhuǎn)。

更新流程存問題

路透社援引多位網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的話報道稱,，“眾擊”公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件在此次更新時使用了錯誤的代碼,，但在審查流程中并未發(fā)現(xiàn)。專家稱,，為確保用戶能得到及時的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù),，安全軟件通常會保持高頻率的更新，而較高的更新頻率,，或許是導(dǎo)致“眾擊”公司未在向用戶推出更新前先進(jìn)行充分測試的原因,。專家還表示，更安全的方法是在更新軟件后,，先提供給少部分特定用戶群體試用,，再正式推廣至所有用戶。

難以迅速恢復(fù)

“眾擊”公司首席執(zhí)行官喬治·庫爾茨19日在社交媒體X上和在接受美國電視媒體采訪時致歉,。這家公司說,，此次故障涉及一款阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊的軟件的自動更新，公司已經(jīng)部署修復(fù)程序,，向用戶發(fā)布了修復(fù)指南,，其中一些系統(tǒng)需要進(jìn)行手動修復(fù)。

微軟公司副總裁兼副首席信息安全官安·約翰遜19日晚些時候說,，客戶正在或已經(jīng)收到必要信息,，并正在得到他們需要的支持，但無法估計需要多長時間讓客戶恢復(fù)使用微軟系統(tǒng)。

國際分析機構(gòu)福里斯特公司分析師阿莉·梅倫說,，手動修復(fù)需要刪除受損文件等,，比較耗時，而“眾擊”的一些大客戶可能管理著數(shù)百萬臺計算機,，他們可能需要幾天或更長時間完成修復(fù)工作,。

“眾擊”總部位于美國，在紐約上市,，近期頗受投資者青睞,，股價過去一年內(nèi)翻倍。19日,，其股價下挫11%,。

引發(fā)各界反思

這起宕機事件引發(fā)反思，全球多地,、社會多部門嚴(yán)重依賴少數(shù)幾家科技公司提供的服務(wù),，一出問題可謂“牽一發(fā)而動全身”。

中國國際問題研究院助理研究員謝卉表示,，私營部門在技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新上處于前沿,，擁有很大的主導(dǎo)權(quán)，但是這些部門目前和公共利益的聯(lián)系也越來越緊密,，因此要加強對私營部門的監(jiān)管,，使其投資建設(shè)更為可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，減少由單點故障帶來的風(fēng)險,。她認(rèn)為,，各個國家也應(yīng)加強國際合作，比如建立跨國信息共享平臺,、加強對網(wǎng)絡(luò)威脅的感知和響應(yīng),，或者共同開發(fā)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)和技術(shù)，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn),。此外,，還應(yīng)鼓勵全球網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)公平競爭，加強多層次的防御策略,，確保即使某一個層次出現(xiàn)問題,，也不會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的崩潰。

英國約克大學(xué)教授約翰·麥克德米德警告說,，今后各行各業(yè),，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域應(yīng)防范這類問題發(fā)生。

美國市場預(yù)測機構(gòu)D.A.戴維森公司高級軟件分析師吉爾·盧里亞說,，大部分公司找不到微軟的替代品,。這起事件發(fā)生后,，一些企業(yè)用戶可能考慮在安全產(chǎn)品上尋找可替代方案。

微軟視窗系統(tǒng)是世界上最受歡迎的個人電腦操作系統(tǒng),?！氨姄簟本W(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司在全球擁有近3萬個客戶，其中包括很多世界500強企業(yè),。

美國韋德布什證券公司分析師丹·艾夫斯說,，萬幸的是，問題出自軟件更新,，而不是由黑客襲擊或網(wǎng)絡(luò)安全威脅導(dǎo)致,。