新款iPhone至少發(fā)生5起“爆裂” 客服：大部分問題或?yàn)檫\(yùn)輸不當(dāng)

央廣網(wǎng)北京10月7日消息(記者張?bào)汨?據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，北京時(shí)間9月13日凌晨,，蘋果公司首席執(zhí)行官庫克主持發(fā)布了一系列秋季新品,。這其中，新款iPhone8系列手機(jī)在9月15日開始預(yù)訂,，22日正式開售,。上市大約半個(gè)月，蘋果公司的官方銷售數(shù)據(jù)尚未對外公布,，已經(jīng)有不少媒體報(bào)道稱,，新款蘋果手機(jī)的銷售熱度，似乎不如以往,。

資料圖：蘋果最新手機(jī)iPhone8/8 Plus全球同步開售。中新社記者 張?jiān)?攝

與此同時(shí),，新款蘋果手機(jī)的質(zhì)量問題也在陸續(xù)見諸報(bào)端,。其中最為典型的問題是電池膨脹導(dǎo)致手機(jī)屏幕開裂，據(jù)稱在全球范圍內(nèi)已經(jīng)至少發(fā)生5次,。蘋果手機(jī)是否出現(xiàn)了系統(tǒng)性的質(zhì)量問題,？遇到“問題手機(jī)”的消費(fèi)者，又該如何應(yīng)對,？

本月5日,，家住廣州的劉先生對媒體透露，他從某電商購買的iPhone 8 Plus,，打開包裝后發(fā)現(xiàn)機(jī)器爆裂,，原本需要安放Sim卡一側(cè)的屏幕裂開，內(nèi)部元器件隱約可見,，好在沒有看到燃燒的痕跡,，劉先生的遭遇似乎不是個(gè)例。其中一位有相似遭遇的消費(fèi)者來自臺(tái)灣,，當(dāng)事人吳女士講述了事發(fā)過程,。“很奇怪這支手機(jī)壞掉了,，就用了3天怎么會(huì)裂開,？我中午出去工作,，回來時(shí)拿去充電就裂開了，插進(jìn)去充電10分鐘,?！?/p>

針對相關(guān)問題，蘋果公司此前向媒體回應(yīng)稱,，已收到臺(tái)灣用戶的問題機(jī),，初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電池腫脹，但并非是嚴(yán)重的安全性事件,，與爆炸無關(guān),，詳細(xì)調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認(rèn)便會(huì)公布。今天(7日)下午,，記者撥打了蘋果官方客服熱線,。客服人員表示,，沒有收到新款手機(jī)出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問題的通知,。