據(jù)張舜衡介紹,，西班牙巴倫西亞省職業(yè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)康斯坦丁表示，少數(shù)西班牙商店和餐館的確會(huì)給導(dǎo)游回扣,，但這樣的地方并不多；對(duì)于西班牙導(dǎo)游而言,，回扣并不是其常規(guī)收入的一部分,，給導(dǎo)游回扣也不被西班牙的旅游部門和行業(yè)協(xié)會(huì)所倡導(dǎo)。西班牙旅游業(yè)的投訴體系非常完備,，如果游客對(duì)某個(gè)導(dǎo)游不滿意,，可以到其所在的旅行社、當(dāng)?shù)芈糜尾块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,。此外,，西班牙所有旅游場(chǎng)所都放置投訴單，在填寫完畢后,，可送到任何一個(gè)城市信息登記處,。可一旦接到投訴,，相關(guān)部門會(huì)非常重視,；如果一個(gè)導(dǎo)游被連續(xù)投訴且被查證情況屬實(shí)，必將遭到嚴(yán)懲甚至可能被吊銷導(dǎo)游證,，而獲得西班牙導(dǎo)游證的門檻很高,，所以這對(duì)任何一個(gè)官方持證導(dǎo)游而言都是災(zāi)難性的。