澳大利亞

家政服務在澳大利亞十分熱門,，當?shù)厝苏J為,，如果自己做不了,，就要請專業(yè)人士來做,，這樣省事又省錢,。通常,，雇主會從家政服務公司購買服務,，每家家政公司都有完善的報價體系,，專人負責電話估價及免費上門估價,，價格協(xié)商完畢后,，家政人員上崗服務，他們提供的服務包括修繕房屋,、打理花園,、搬家、種樹,、清潔等,。

澳大利亞對家政服務行業(yè)管理嚴格。一方面,，政府對連鎖家政服務公司的監(jiān)管非常嚴格,，澳大利亞競爭和消費委員會按照特許經(jīng)營來管理規(guī)范其行為。特許經(jīng)營是澳大利亞工業(yè)部門認可的行為守則,，提供了更大的安全性,，使得家政服務行業(yè)不達標比例不到1%。另一方面,，家政公司對員工的管理也很嚴格,。公司要求，每名家政人員要持“從業(yè)人員上崗執(zhí)照”上崗,，且服務必須有保障,，如果雇主指出不足之處，3天內(nèi)家政人員要免費返工,。

為保障雇主的安全,，澳大利亞的家政公司還要對員工進行人品考察，警察局需提供該名員工的無犯罪記錄證明,。因此,，每名家政人員都是專業(yè)人士，她們持有上崗執(zhí)照,、無犯罪記錄證明,、工作健康安全證、工傷保險和社會責任保險,、個人身份證件,，可以讓雇主安心地享受服務,。

行業(yè)規(guī)范及管理辦法亟待完善

早在 2000年，我國就將“保姆”正式界定為“家政服務員”,，作為國家的正式職業(yè),，納入國家職業(yè)資格證書制度管理，隨后又出臺職業(yè)標準等,。如今，職業(yè)化探索十余年,，已經(jīng)取得了無數(shù)進步,，但是距離社會期待還有一定差距。

當前,，各地已對家政亂象高度重視,，開展專項整治等行動，凈化市場,。從長遠來看,，加大政策扶持、完善法律法規(guī),、加強家政教育,、構建培訓體系、培育職業(yè)文化等都不可或缺,。其中最關鍵的是盡快完善立法,，建立健全行業(yè)管理細則和規(guī)章制度，推動《勞動法》在家政服務勞動關系中的落實,。

其次應該把家政教育納入國民教育體系,，并作為一項基礎性、先導性工作予以政策,、財力等支持,。此外還要通過政策扶持、經(jīng)費補貼等方式,，推廣“員工制”用工制度,，培育龍頭企業(yè)等。