新華社華盛頓6月15日電(記者劉陽 孫?。┟绹娇展荆篮剑保慈胀黹g至15日白天取消數(shù)百個(gè)航班,,導(dǎo)致大量旅客在東部航線樞紐夏洛特機(jī)場滯留,引發(fā)眾怒,。
美航14日晚間在社交媒體上發(fā)布消息稱,,旗下一個(gè)地方航空公司由于“技術(shù)故障”取消當(dāng)天剩余的近300個(gè)航班,,并于15日早晨再次發(fā)布消息稱或?qū)⒃诋?dāng)天中午恢復(fù)航班運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)14日至15日兩天美航共有675個(gè)航班延誤或被取消,。
此次大范圍“技術(shù)故障”導(dǎo)致上千旅客滯留夏洛特機(jī)場,,其中不少旅客被迫在機(jī)場過夜。旅客上傳到網(wǎng)絡(luò)的視頻和圖片顯示機(jī)場混亂不堪,,大量旅客靠在墻邊或躺在地上休息,,面容疲憊。機(jī)場租車公司說所有車輛都被搶租,。
不少旅客在社交媒體上發(fā)聲,,批評(píng)美航對(duì)大規(guī)模延誤應(yīng)對(duì)遲緩,沒有向旅客提供交通住宿服務(wù),,且對(duì)旅客訴求漠不關(guān)心,。
“乘坐美航是最差的旅行經(jīng)歷,,美航在夏洛特機(jī)場的員工都很粗魯,不尊重旅客,,還不能提供幫助,。”一個(gè)名為威爾的旅客說,。
美國民航市場被幾家大航空公司壟斷,,導(dǎo)致服務(wù)水平不斷下降,粗魯對(duì)待乘客,、肆意取消或更改航班事件時(shí)有發(fā)生,,民眾長期以來對(duì)此不滿。
夏洛特機(jī)場位于美國北卡羅來納州,,截至2016年是美國旅客流量第11大機(jī)場,,也是飛機(jī)起降數(shù)量第六大機(jī)場。