高橋說，公司服務(wù)非常注重細(xì)節(jié),。比如，雖然顧客給公司預(yù)留了家門鑰匙，員工登門時(shí)一定要先后按兩次門鈴,，確保室內(nèi)無人后才會(huì)開門進(jìn)入,。

再比如員工進(jìn)門后鞋子的擺放位置、地板死角清潔時(shí)的注意事項(xiàng),、吸塵器的使用規(guī)范等細(xì)節(jié)全部在員工培訓(xùn)的內(nèi)容中。高橋現(xiàn)場(chǎng)演示了員工進(jìn)門擺放鞋子與客人擺放鞋子的區(qū)別,，以及墻邊清掃的規(guī)定手法,。

此外，公司也非常注重對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)和道德培訓(xùn),。她說,，在日本，服務(wù)人員和客戶的地位是平等的,，他們教育員工的哲學(xué)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這也體現(xiàn)了員工的勞動(dòng)價(jià)值,。

高橋的另外一個(gè)身份是日本家事代行服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),。據(jù)她介紹，為了規(guī)范這個(gè)行業(yè),，讓消費(fèi)者更放心安心,，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省3年前創(chuàng)設(shè)了“家事代行”服務(wù)認(rèn)證制度，由日本家事代行服務(wù)協(xié)會(huì)和日本規(guī)格協(xié)會(huì)對(duì)提出認(rèn)證申請(qǐng)的公司進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)測(cè)評(píng),，通過第三方認(rèn)證的公司被授予認(rèn)證書和認(rèn)證標(biāo)識(shí),，有效期為3年,。目前日本家事代行服務(wù)協(xié)會(huì)中僅有約10家通過了這一認(rèn)證，其他公司還在準(zhǔn)備申請(qǐng),。

她說,，近十年來日本家政市場(chǎng)服務(wù)需求顯著增加，尤其是來自中產(chǎn)家庭的需求,，因此她的公司面臨嚴(yán)重的人手不足問題,。根據(jù)有關(guān)政策，公司已簽約130名菲律賓員工,，希望明年將菲律賓員工人數(shù)增加到300名以上,。