從網(wǎng)上流傳的視頻可以看到，安保人員毆打該乘客致其昏迷,，嘴角流血,，并將其拖拽下飛機。在這個過程中有乘客大喊“不,！”“你們在做什么,？這是不對的！”而航空公司工作人員和安保人員沒有任何反應,，繼續(xù)拖拽該乘客,。

芝加哥航管局已經(jīng)公開發(fā)表聲明稱，安保人員這樣的行為不能被原諒,，其中一名拖拽乘客的安保人員已經(jīng)在事發(fā)當日被停職,。美國交通運輸部稱，將調(diào)查美聯(lián)航是否遵守了有關超額售票的規(guī)定,，也就是說,，在乘客非自愿更改行程的條件下，航空公司是否給出了可行的解決辦法,。

據(jù)機上一位乘客透露,，被拖拽下飛機的乘客曾說，他之所以被選中是因為他是華裔,。目前,，這名受傷乘客的身份還未得到確認，唯一的信息是他說自己是一名醫(yī)生,，因為要趕回去給病人看病,，因此不能推遲行程。