“家里老人一個月都用不了10元錢話費,，現(xiàn)在卻在未經(jīng)允許的情況下,，被營業(yè)員更改為每月38元的套餐,?！弊蛉?，市民米先生向牛城晚報熱線反映,，他母親因接到了移動公司營業(yè)員的一通電話,，原本7元/月的套餐,，被變更為38元/月,。

未經(jīng)允許套餐7元變38元

米先生的母親今年60歲,，平時手機只是用來接打電話。兩年前,，米先生給母親在移動營業(yè)廳辦了一張“7元卡”的電話卡,，該卡為7元/月套餐，打電話每分鐘0.19元，此后老人每月話費基本穩(wěn)定在10元左右,。今年4月,，米先生的母親接到了一通來自移動公司的電話，電話中,，營業(yè)員向老人推薦38元/月套餐,，說每月贈送100兆流量以及100分鐘免費通話，但老人并未同意,。

很快,，移動公司營業(yè)員再次來電，詢問老人手機中剛收到的驗證碼,，老人不知緣由,，便將驗證碼告知了營業(yè)員。誰知,，老人的手機再次收到短信,，通知“已成功更改為38元/月套餐”。

多次催促才改回套餐

“沒有經(jīng)過機主允許,，隨便更改套餐業(yè)務(wù),，也不說是哪個營業(yè)廳的營業(yè)員，真是太氣人了,?！泵紫壬f，他隨后聯(lián)系到更改套餐的營業(yè)員,。據(jù)營業(yè)員稱,，在移動大廳柜臺，只需要一個手機驗證碼便可以將套餐更改,，如果對套餐不滿意,，機主可再更改套餐,，但目前最低套餐為18元/月,，無法更改成當(dāng)初的7元/月。

次日,，在米先生的強烈要求下,，營業(yè)員回復(fù)稱已將老人手機的套餐更改回7元/月，但米先生致電10086移動客服查詢,，稱套餐并未更改成功,。“我再打營業(yè)員的電話,，對方就不接了,。”米先生說。

接到米先生的電話后,，記者也多次撥打了該營業(yè)員的電話,，始終沒有人接聽。

4月18日18時許,，直至本報截稿時,，記者再次與米先生取得聯(lián)系。他告訴記者,，他剛剛查詢10086客服得知,，套餐已改回7元/月?！叭绻皇俏叶啻未叽?，可能套餐費用就變更不回來了?！泵紫壬f,。

（記者 杜明 趙昊）