萌萌介紹,，王女士花的六萬多元，已經(jīng)是有史以來的最低價(jià),，跟同級(jí)別的月子中心相比,，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很低了,。“我們一直都是按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，甚至產(chǎn)婦有一些飲食上的特殊要求,，我們也盡力滿足了。但是王阿姨提出的退款或者延期的要求,，我們不可能答應(yīng),。”

在女報(bào)記者的協(xié)調(diào)下,，萌萌表示由于更換經(jīng)理給王阿姨及產(chǎn)婦帶來了一定的不便,，可以給予一定次數(shù)的每次價(jià)值390元的嬰兒游泳項(xiàng)目服務(wù)?！拔覀円彩窍氡M量滿足客戶的需求,，能夠讓客戶做好月子?！?/p>

對(duì)于萌萌提出的方案,，王女士表示自己無法接受?！拔椰F(xiàn)在就覺得這個(gè)錢花的有點(diǎn)窩囊,，我也不指望退我10%的費(fèi)用，就希望能夠跟月子會(huì)所的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)答復(fù)及態(tài)度,，只要有一個(gè)說法就行,，而不是總是搬出冷冰冰的合同來說事?！蓖跖空f,。

律師說法

對(duì)于王女士遇到的情況，山東魯泉律師事務(wù)所律師高玉勇表示,，孫經(jīng)理之前作為月子會(huì)所一名員工,，對(duì)王女士的承諾可以看作為公司行為，有一定的效力,，但由于承諾只是一種口頭協(xié)議,，沒有書面協(xié)議無法核實(shí)，后期只能按照合同來執(zhí)行,?！敖ㄗh消費(fèi)者在購(gòu)買高價(jià)服務(wù)時(shí),，應(yīng)要求企業(yè)將承諾寫入合同中，日后出現(xiàn)分歧可以有效地保護(hù)自身的合法權(quán)益,?！备哂裼抡f。