萌萌介紹，王女士花的六萬多元,，已經(jīng)是有史以來的最低價,，跟同級別的月子中心相比,，這個價格已經(jīng)很低了?！拔覀円恢倍际前凑找?guī)定的服務(wù)標準進行服務(wù),，甚至產(chǎn)婦有一些飲食上的特殊要求，我們也盡力滿足了,。但是王阿姨提出的退款或者延期的要求,，我們不可能答應(yīng)?！?/p>

在女報記者的協(xié)調(diào)下,，萌萌表示由于更換經(jīng)理給王阿姨及產(chǎn)婦帶來了一定的不便，可以給予一定次數(shù)的每次價值390元的嬰兒游泳項目服務(wù),?！拔覀円彩窍氡M量滿足客戶的需求，能夠讓客戶做好月子?！?/p>

對于萌萌提出的方案,，王女士表示自己無法接受?！拔椰F(xiàn)在就覺得這個錢花的有點窩囊,，我也不指望退我10%的費用，就希望能夠跟月子會所的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個答復(fù)及態(tài)度,，只要有一個說法就行,，而不是總是搬出冷冰冰的合同來說事?！蓖跖空f,。

律師說法

對于王女士遇到的情況，山東魯泉律師事務(wù)所律師高玉勇表示,，孫經(jīng)理之前作為月子會所一名員工,，對王女士的承諾可以看作為公司行為，有一定的效力,，但由于承諾只是一種口頭協(xié)議,，沒有書面協(xié)議無法核實，后期只能按照合同來執(zhí)行,?！敖ㄗh消費者在購買高價服務(wù)時，應(yīng)要求企業(yè)將承諾寫入合同中,，日后出現(xiàn)分歧可以有效地保護自身的合法權(quán)益,。”高玉勇說,。