國(guó)際在線消息（駐廣州記者 韓希）：記者4日從廣州白云機(jī)場(chǎng)獲悉，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)近日公布2017年第一季度ACI全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查（ASQ）結(jié)果,，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)以得分4.96分獲得全球最佳機(jī)場(chǎng)第十名,。

國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)的機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)旨在調(diào)查旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)感受，評(píng)選出全球最佳機(jī)場(chǎng),。目前,，ACI的旅客滿意度調(diào)查是衡量全球機(jī)場(chǎng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)。

獲得該成績(jī)，得益于廣州白云機(jī)場(chǎng)近期持續(xù)進(jìn)行的提升服務(wù)品質(zhì),，重新梳理和頒布《服務(wù)管理體系》,，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在“交通治理”,、“智慧機(jī)場(chǎng)”,、“文化體驗(yàn)”等多個(gè)方面，進(jìn)行的全面的優(yōu)化,。包括在P4停車場(chǎng)設(shè)立網(wǎng)約車候客點(diǎn),、到達(dá)區(qū)接客通道設(shè)計(jì)緩沖區(qū)；引進(jìn)開發(fā)服務(wù)型機(jī)器人和無人駕駛電瓶車,；先后開展“農(nóng)歷新年賀新春”,、“文化雙月刊之音樂會(huì)、茶文化”等主題活動(dòng),；建立白云機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一訂房服務(wù)平臺(tái),，提供24小時(shí)接送、品質(zhì)有保證,、價(jià)格全城最低的酒店服務(wù)等,。

與以往相比，廣州白云機(jī)場(chǎng)在33個(gè)評(píng)測(cè)單體項(xiàng)目均有所提升,，特別是交通往來類指標(biāo),、機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施和機(jī)場(chǎng)環(huán)境指標(biāo)提升較大，最終取得全球最佳服務(wù)機(jī)場(chǎng)第十名的佳績(jī),。

廣州白云機(jī)場(chǎng)方面表示,，下一步將在推動(dòng)全新服務(wù)管理體系落地的基礎(chǔ)上，開展“海天走廊”等文化主題體驗(yàn)項(xiàng)目,、增設(shè)自助值機(jī)設(shè)備,、升級(jí)改造母嬰室，進(jìn)一步關(guān)注旅客需求,，加大服務(wù)資源投入，力爭(zhēng)為旅客提供更加舒適,、優(yōu)美的出行體驗(yàn),。