國際在線消息（駐廣州記者 韓希）：記者4日從廣州白云機場獲悉,，國際機場協(xié)會(ACI)近日公布2017年第一季度ACI全球機場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查（ASQ）結(jié)果,，廣州白云國際機場以得分4.96分獲得全球最佳機場第十名,。

國際機場協(xié)會的機場服務(wù)質(zhì)量測評旨在調(diào)查旅客對機場的服務(wù)感受,，評選出全球最佳機場。目前,，ACI的旅客滿意度調(diào)查是衡量全球機場業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)。

獲得該成績，得益于廣州白云機場近期持續(xù)進(jìn)行的提升服務(wù)品質(zhì),，重新梳理和頒布《服務(wù)管理體系》，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并在“交通治理”,、“智慧機場”、“文化體驗”等多個方面,，進(jìn)行的全面的優(yōu)化,。包括在P4停車場設(shè)立網(wǎng)約車候客點、到達(dá)區(qū)接客通道設(shè)計緩沖區(qū),；引進(jìn)開發(fā)服務(wù)型機器人和無人駕駛電瓶車,；先后開展“農(nóng)歷新年賀新春”、“文化雙月刊之音樂會,、茶文化”等主題活動,；建立白云機場統(tǒng)一訂房服務(wù)平臺，提供24小時接送,、品質(zhì)有保證,、價格全城最低的酒店服務(wù)等。

與以往相比,，廣州白云機場在33個評測單體項目均有所提升,，特別是交通往來類指標(biāo)、機場服務(wù)設(shè)施和機場環(huán)境指標(biāo)提升較大,，最終取得全球最佳服務(wù)機場第十名的佳績,。

廣州白云機場方面表示，下一步將在推動全新服務(wù)管理體系落地的基礎(chǔ)上,，開展“海天走廊”等文化主題體驗項目,、增設(shè)自助值機設(shè)備、升級改造母嬰室,，進(jìn)一步關(guān)注旅客需求,，加大服務(wù)資源投入，力爭為旅客提供更加舒適,、優(yōu)美的出行體驗,。