華商報訊（記者 楊德合）為趕航班約了滴滴順風(fēng)車,，車輛卻遲遲未到,，最終錯過了航班，呂女士要求滴滴公司承擔(dān)損失,，但對方卻表示只能承擔(dān)最高500元的補(bǔ)償,。

乘客：

約好10點來接可10點38分車才到

4月27日，呂女士一家三口要去外地,，提前訂購了三張折扣機(jī)票,，共計1000余元。

“出發(fā)那天,，我們按登機(jī)時間算提前了一個多小時出發(fā),，就想著叫一個滴滴順風(fēng)車過去?！眳闻空f,，他們預(yù)定的航班上午11點40分起飛，當(dāng)日上午,，她在網(wǎng)上約了輛滴滴順風(fēng)車,。

“和這輛車約好10點來接我們，但沒想到遲遲來不了,?！眳闻空f，焦急中,，她多次撥打?qū)Ψ诫娫?，但一直未撥通。期間順風(fēng)車司機(jī)回電話稱車被堵在東二環(huán),，“我擔(dān)心他趕來會耽誤我們的登機(jī)時間,，幾次向他確認(rèn)，那司機(jī)都說按時趕到?jīng)]問題,?！眳闻空f，隨后他們一直等到10點38分,，才坐上這輛車,。

盡管緊趕慢趕，呂女士一家到達(dá)機(jī)場時已是11點20分左右,，要乘坐的航班登機(jī)口早已關(guān)閉,。“因為外地的酒店也是早已預(yù)訂好的,，不能退,，只能再買其他航班的機(jī)票,。”呂女士說,，經(jīng)咨詢,，原本1200多元的機(jī)票只能退100元，而新買的機(jī)票共花去2500元,。

網(wǎng)約車平臺：

想要司機(jī)補(bǔ)償不可能 平臺最多賠500元

“我多次問他能不能按時趕到，他都說可以,，我才等他的,，不然我隨便坐個啥車都不會遲到?！碧崞疬@件事,，呂女士非常氣憤，她認(rèn)為,，順風(fēng)車司機(jī)延誤幾十分鐘接她導(dǎo)致錯過航班,，進(jìn)而造成她多花了2000多元，對方應(yīng)該進(jìn)行補(bǔ)償,。

呂女士稱,，事發(fā)后，她無法聯(lián)絡(luò)到當(dāng)事司機(jī),，便將此事反映到滴滴網(wǎng)約車平臺,，客服人員表示，順風(fēng)車司機(jī)也是他們的客戶,，他們對順風(fēng)車司機(jī)約束力較小,，所以想要司機(jī)補(bǔ)償根本不可能，而滴滴平臺可以進(jìn)行補(bǔ)償,，但這件事中由于司機(jī)的延誤導(dǎo)致的后果是錯過了原來的航班,，涉及的僅是1000多元的機(jī)票，平臺僅負(fù)擔(dān)這部分費(fèi)用的補(bǔ)償,，而按照他們的的規(guī)定,，最多只能賠償一半，就是500元,。

昨日,，華商報記者聯(lián)系該公司順風(fēng)車客服采訪此事，對方核實記者身份后,，表示將在兩小時內(nèi)予以回復(fù)解答,，但截至晚記者發(fā)稿時，也未收到相關(guān)回復(fù),。