華商報訊（記者 楊德合）為趕航班約了滴滴順風車,，車輛卻遲遲未到,，最終錯過了航班,，呂女士要求滴滴公司承擔損失,，但對方卻表示只能承擔最高500元的補償,。

乘客：

約好10點來接可10點38分車才到

4月27日,，呂女士一家三口要去外地,，提前訂購了三張折扣機票,，共計1000余元,。

“出發(fā)那天，我們按登機時間算提前了一個多小時出發(fā)，就想著叫一個滴滴順風車過去,?！眳闻空f，他們預定的航班上午11點40分起飛,，當日上午,，她在網上約了輛滴滴順風車。

“和這輛車約好10點來接我們,，但沒想到遲遲來不了,。”呂女士說,，焦急中,，她多次撥打對方電話，但一直未撥通,。期間順風車司機回電話稱車被堵在東二環(huán),，“我擔心他趕來會耽誤我們的登機時間，幾次向他確認,，那司機都說按時趕到沒問題,。”呂女士說,，隨后他們一直等到10點38分,，才坐上這輛車。

盡管緊趕慢趕,，呂女士一家到達機場時已是11點20分左右,，要乘坐的航班登機口早已關閉?！耙驗橥獾氐木频暌彩窃缫杨A訂好的,，不能退，只能再買其他航班的機票,?！眳闻空f，經咨詢,，原本1200多元的機票只能退100元,，而新買的機票共花去2500元。

網約車平臺：

想要司機補償不可能 平臺最多賠500元

“我多次問他能不能按時趕到,，他都說可以,，我才等他的，不然我隨便坐個啥車都不會遲到,?！碧崞疬@件事,，呂女士非常氣憤，她認為,，順風車司機延誤幾十分鐘接她導致錯過航班,，進而造成她多花了2000多元，對方應該進行補償,。

呂女士稱,，事發(fā)后，她無法聯絡到當事司機,，便將此事反映到滴滴網約車平臺,，客服人員表示，順風車司機也是他們的客戶,，他們對順風車司機約束力較小,，所以想要司機補償根本不可能，而滴滴平臺可以進行補償,，但這件事中由于司機的延誤導致的后果是錯過了原來的航班,，涉及的僅是1000多元的機票，平臺僅負擔這部分費用的補償,，而按照他們的的規(guī)定,，最多只能賠償一半，就是500元,。

昨日,，華商報記者聯系該公司順風車客服采訪此事，對方核實記者身份后,，表示將在兩小時內予以回復解答,，但截至晚記者發(fā)稿時，也未收到相關回復,。

律師觀點：

網約車平臺與順風車司機有義務共同賠償

“我認為,，滴滴網約車平臺與順風車司機有義務共同賠償當事人延誤航班造成的全部直接損失?！本痛?，北京大成(西安)律師事務所律師韓朝澤表示，消費者基于對滴滴平臺的信任與之訂立客運運輸合同,，而在約車訂單完成之后,，雙方客運運輸合同訂立，消費者支付費用,，滴滴平臺及網約車司機就有義務準時,、安全將乘客送達目的地，否則就要承擔違約責任,，“這個司機延時接到乘客造成對方延誤航班,，帶來經濟損失,，滴滴平臺應當與司機一起承擔直接損失的補償責任?！?/p>

那么，延誤航班給消費者造成的直接損失該怎么算呢,？韓朝澤律師解釋說,，呂女士一家誤機后，起初購買機票的費用只退了100元機場建設費,，另外新買機票又花了2500元,，因此呂女士一家延誤航班的直接損失共為2400元。