當列車突發(fā)故障，司機會及時告知所有人，并第一時間處置故障,。在此過程中，請大家耐心等待，給司機一定排故時間,。同時,，千萬不要擅自拉下車門的“緊急拉手”，否則可能“幫倒忙”,，甚至“火上澆油”,，令原本可能快速排除的單一故障變得更加復雜，影響范圍更大,。切記,！切記！

另外，在乘坐地鐵的過程中,，如果發(fā)現(xiàn)列車異?；蚬收系惹闆r，可以先通過車廂內(nèi)的緊急通話裝置呼叫司機,，同時如果還需其他幫助,，可以撥打服務(wù)熱線64370000。

那么，究竟何種情況下才能拉動“緊急拉手”,？上海地鐵運營方曾經(jīng)在接受媒體采訪時也進行過強調(diào),，只有在發(fā)生以下兩種情況下才能拉“緊急拉手：

列車關(guān)門啟動時：發(fā)生夾人等緊急狀況，而列車仍未駛離站臺,，此時拉下緊急拉手,，使列車迫停于站臺，爭取到處理的空間和時間,。

當列車在區(qū)間運行時：發(fā)生火災(zāi),、爆炸、地震等重大不可預見的災(zāi)難性事件,，嚴重危及乘客人身安全可能造成傷亡的時刻,，且列車失電無動力狀態(tài)下，需乘客進行自救時,，拉下緊急拉手,，可打開車門進行逃生。

擅動“緊急拉手”后果很嚴重

切記,！切記！

（新民晚報新媒體 鐘荷）