經常在淘寶上網購的你，知道淘寶上有一種職位叫做“大眾評審員”嗎,？指的是買家若是因質量問題、描述不符等問題對商品不滿意,，在發(fā)起退款后，被賣家拒絕了退款請求,，則可以申請大眾評審或是淘小二介入，根據舉證來判定是支持買家退款還是支持賣家駁回,。

73歲的老人林謙,，就是淘寶網上數萬大眾評審員中的一位,。從2012年開始，林先生義務做大眾評審員已有5年,，稱得上是“元老級”的評審員了,。他說,，做這個我不求什么回報。

一個意外的電話

他做了大眾評審員

林先生是香港人,，普通話講得并是不很好,。錢報記者聯系上他時,，本預想這會是一次“艱難”的采訪，但是他非常有耐心,，會盡最大努力讓記者明白他的表述,。

以前,，他以香港駐內地辦事處人員的身份到訪杭州考察，途經馬云當時任教的一所學校,，“那時候他任教的學校也很簡陋,，他就在里面教英文?！绷窒壬f,，當時他和馬云簡短的交談了幾句,，聊了什么自己完全不記得了,，對這個瘦瘦小小的年輕人也沒留下什么印象。

2000年,，他從海關的崗位上退休,，彼時56歲的他,，正該是和家人一起共享天倫之樂的年紀。沒曾想,，被2012年某天的一個電話改變了軌跡,?！疤詫毦W的工作人員，邀請我到淘寶剛剛成立的大眾評審團隊做評審員,。”淘寶希望他以多年的海關經驗,，結合香港的相關法律,，協助一起完善淘寶當時并不健全的網購條例,。

“電話那頭跟我說沒有報酬?！绷窒壬ΨQ,，接到電話后,，考慮了兩三天,，便答應了。他說,，他也希望可以利用自己的經驗把網購售后的麻煩事一點點處理起來,，網購規(guī)則一點點健全起來。

就這樣,，退休在家的林先生成了一位專職大眾評審員,，他的夫人也跟著他一起開始做,。

剛開始，全淘寶只有7,、8位大眾評審員,，因為人手少，當時馬云和他太太也跟林先生他們一起在做評審員,，每人每天需要處理5,、6個案例。

大眾評審是利用淘寶以外的買家和賣家來參與評審的,，根據買賣雙方提供的證據,，大眾評審員可以選擇“支持買家”或“支持賣家”來為雙方投票。

“剛開始每天一個小時就能處理完這幾個案例,，后來案例越來越多，一天甚至要做七八十個案例才能完工,，每天要做兩三個小時嘞,?！绷窒壬嬖V記者。