經(jīng)常在淘寶上網(wǎng)購的你,，知道淘寶上有一種職位叫做“大眾評(píng)審員”嗎,？指的是買家若是因質(zhì)量問題、描述不符等問題對(duì)商品不滿意,，在發(fā)起退款后,，被賣家拒絕了退款請(qǐng)求，則可以申請(qǐng)大眾評(píng)審或是淘小二介入,，根據(jù)舉證來判定是支持買家退款還是支持賣家駁回,。

73歲的老人林謙，就是淘寶網(wǎng)上數(shù)萬大眾評(píng)審員中的一位,。從2012年開始,，林先生義務(wù)做大眾評(píng)審員已有5年,，稱得上是“元老級(jí)”的評(píng)審員了。他說,，做這個(gè)我不求什么回報(bào),。

一個(gè)意外的電話

他做了大眾評(píng)審員

林先生是香港人，普通話講得并是不很好,。錢報(bào)記者聯(lián)系上他時(shí),，本預(yù)想這會(huì)是一次“艱難”的采訪，但是他非常有耐心,，會(huì)盡最大努力讓記者明白他的表述。

以前,，他以香港駐內(nèi)地辦事處人員的身份到訪杭州考察,，途經(jīng)馬云當(dāng)時(shí)任教的一所學(xué)校，“那時(shí)候他任教的學(xué)校也很簡陋,，他就在里面教英文,。”林先生說,，當(dāng)時(shí)他和馬云簡短的交談了幾句,，聊了什么自己完全不記得了，對(duì)這個(gè)瘦瘦小小的年輕人也沒留下什么印象,。

2000年,，他從海關(guān)的崗位上退休，彼時(shí)56歲的他,，正該是和家人一起共享天倫之樂的年紀(jì),。沒曾想，被2012年某天的一個(gè)電話改變了軌跡,?！疤詫毦W(wǎng)的工作人員，邀請(qǐng)我到淘寶剛剛成立的大眾評(píng)審團(tuán)隊(duì)做評(píng)審員,?！碧詫毾Ｍ远嗄甑暮ｊP(guān)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合香港的相關(guān)法律,，協(xié)助一起完善淘寶當(dāng)時(shí)并不健全的網(wǎng)購條例,。

“電話那頭跟我說沒有報(bào)酬?！绷窒壬ΨQ,，接到電話后，考慮了兩三天,，便答應(yīng)了,。他說,，他也希望可以利用自己的經(jīng)驗(yàn)把網(wǎng)購售后的麻煩事一點(diǎn)點(diǎn)處理起來，網(wǎng)購規(guī)則一點(diǎn)點(diǎn)健全起來,。

就這樣,，退休在家的林先生成了一位專職大眾評(píng)審員，他的夫人也跟著他一起開始做,。

剛開始,，全淘寶只有7、8位大眾評(píng)審員,，因?yàn)槿耸稚?，?dāng)時(shí)馬云和他太太也跟林先生他們一起在做評(píng)審員，每人每天需要處理5,、6個(gè)案例,。

大眾評(píng)審是利用淘寶以外的買家和賣家來參與評(píng)審的，根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù),，大眾評(píng)審員可以選擇“支持買家”或“支持賣家”來為雙方投票,。

“剛開始每天一個(gè)小時(shí)就能處理完這幾個(gè)案例，后來案例越來越多,，一天甚至要做七八十個(gè)案例才能完工,，每天要做兩三個(gè)小時(shí)嘞?！绷窒壬嬖V記者,。