經(jīng)常在淘寶上網(wǎng)購的你,，知道淘寶上有一種職位叫做“大眾評審員”嗎,？指的是買家若是因質(zhì)量問題,、描述不符等問題對商品不滿意，在發(fā)起退款后,，被賣家拒絕了退款請求,，則可以申請大眾評審或是淘小二介入，根據(jù)舉證來判定是支持買家退款還是支持賣家駁回,。

73歲的老人林謙,，就是淘寶網(wǎng)上數(shù)萬大眾評審員中的一位。從2012年開始,，林先生義務做大眾評審員已有5年,，稱得上是“元老級”的評審員了。他說,，做這個我不求什么回報,。

一個意外的電話

他做了大眾評審員

林先生是香港人，普通話講得并是不很好,。錢報記者聯(lián)系上他時,，本預想這會是一次“艱難”的采訪，但是他非常有耐心,，會盡最大努力讓記者明白他的表述,。

以前，他以香港駐內(nèi)地辦事處人員的身份到訪杭州考察,，途經(jīng)馬云當時任教的一所學校,，“那時候他任教的學校也很簡陋，他就在里面教英文,?！绷窒壬f,，當時他和馬云簡短的交談了幾句,，聊了什么自己完全不記得了，對這個瘦瘦小小的年輕人也沒留下什么印象,。

2000年,，他從海關的崗位上退休，彼時56歲的他,，正該是和家人一起共享天倫之樂的年紀,。沒曾想,，被2012年某天的一個電話改變了軌跡?！疤詫毦W(wǎng)的工作人員,，邀請我到淘寶剛剛成立的大眾評審團隊做評審員?！碧詫毾Ｍ远嗄甑暮ｊP經(jīng)驗,，結合香港的相關法律，協(xié)助一起完善淘寶當時并不健全的網(wǎng)購條例,。

“電話那頭跟我說沒有報酬,。”林先生笑稱,，接到電話后,，考慮了兩三天，便答應了,。他說,，他也希望可以利用自己的經(jīng)驗把網(wǎng)購售后的麻煩事一點點處理起來，網(wǎng)購規(guī)則一點點健全起來,。

就這樣,，退休在家的林先生成了一位專職大眾評審員，他的夫人也跟著他一起開始做,。

剛開始,，全淘寶只有7、8位大眾評審員,，因為人手少,，當時馬云和他太太也跟林先生他們一起在做評審員，每人每天需要處理5,、6個案例,。

大眾評審是利用淘寶以外的買家和賣家來參與評審的，根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù),，大眾評審員可以選擇“支持買家”或“支持賣家”來為雙方投票,。

“剛開始每天一個小時就能處理完這幾個案例，后來案例越來越多,，一天甚至要做七八十個案例才能完工,，每天要做兩三個小時嘞?！绷窒壬嬖V記者,。

“義務勞動”一干就是五年

積分全部都捐給醫(yī)療機構

這樣每天定時上網(wǎng)，點開淘寶，判定案例的日子,，一做就是五年,。

做大眾評審員是沒有報酬的，只有在裁定完每個案例后,，能獲得一些淘寶的積分,、淘金幣等，可以兌換商品或者作為抵價券使用,?！拔乙矌缀鯖]有兌換過什么東西，就有一年過年前,，有淘小二告訴我們可以用積分兌換現(xiàn)金紅包,，我就兌得了20多塊錢?！绷窒壬鷺泛呛堑卣f,。

林先生說，他從來沒注意過自己有多少積分,，過期了多少,，“反正只要攢一段時間的積分，我就在線捐給鄉(xiāng)村醫(yī)療計劃,?！碧詫毶系泥l(xiāng)村醫(yī)療計劃，是可以通過積分來捐助的,，每1000積分折現(xiàn)10元錢,，五年來，林先生已記不清自己捐出去了多少,。

唯一能說明問題的是,，淘寶的大眾評審頁面里有個大眾評審員全球排行榜，是根據(jù)大眾評審員的經(jīng)驗值來計算的排名,。判定的案例越多,，經(jīng)驗值就越高，相應的積分也就越高,?！皬?012年到2016年，我和我太太全球排名一直是前兩名,，我第一,，她第二?！绷窒壬悬c得意地告訴記者,。

迷上了在線購物

夫妻倆都是雙金冠買家

73歲的林先生和43歲的太太都是“網(wǎng)購達人”，平均每周至少有兩三個包裹寄到家,。但是早幾年,，林先生可不看好網(wǎng)購?！拔矣X得網(wǎng)上買東西肯定是騙人的啦,，要么就是假的，從來都不會在網(wǎng)上買的,?！?/p>

直到2007年，林先生的下屬通過淘寶買了第一臺打印機寄到了辦公室,?！拔乙豢矗?，包裝也好的,，機器也是好的，還有發(fā)票,，很正規(guī)嘛,！”此后，林先生開始逐漸接受網(wǎng)上購物,。

2008年林先生注冊了淘寶ID后,，買的第一樣大件是一臺洗衣機?！笆盏揭粋€很大很重的箱子,，還有專人上門來幫我安裝，登記保修,，我覺得可以哦,，這個（網(wǎng)購）不是騙人的哦！”嘗到了網(wǎng)購快速便捷的甜頭后,，林先生和太太便迷上了在線購物,，家里大大小小的物件，像電視機,、微波爐等用具都是通過網(wǎng)購寄來的,。“我倆現(xiàn)在都是雙金冠買家了呢,！”

五年的大眾評審員生涯,，林先生讓淘寶的網(wǎng)購體系在自己及其他評審員的努力下一點點完善了起來。每位大眾評審員在裁定案例的時候都要寫評語,，淘寶的網(wǎng)購體系,，就是根據(jù)這些評語來不斷修改、健全的。 提及未來,，林先生表示很看好淘寶網(wǎng)購今后的發(fā)展,，希望淘寶的網(wǎng)購規(guī)則能越來越完善。