今年上半年,，重慶市江津區(qū)紀(jì)委針對重復(fù)信訪舉報問題,，建立了“教育引導(dǎo)、反饋評價,、問題處置”三項(xiàng)機(jī)制,，成功化解重復(fù)信訪問題35件，7月重復(fù)信訪量環(huán)比下降42%,。

建立教育引導(dǎo)機(jī)制,，強(qiáng)化溝通。信訪辦理人員與信訪人見面時,，先講解信訪知識,，引導(dǎo)群眾正確反映問題。針對實(shí)名舉報,，收件后即時回復(fù),，說明受理,、轉(zhuǎn)辦情況，讓信訪人了解辦理流程,，防止重復(fù)信訪,。同時，針對重復(fù)信訪問題突出的鎮(zhèn)街,、村居,，今年上半年先后召開120余場院壩會，現(xiàn)場解答群眾提問340余個,，教育引導(dǎo)群眾按規(guī)定程序信訪,。重復(fù)舉報經(jīng)核查失實(shí)的，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人和信訪辦理人員上門解釋說明,，做好信訪人規(guī)勸工作,。

建立反饋評價機(jī)制，發(fā)揮工作主動性,。在信訪件調(diào)查過程中,，盡可能和舉報人見面，了解詳細(xì)情況,，掌握群眾心理動態(tài),，發(fā)揮工作主動性。在反饋調(diào)查結(jié)果過程中,，保證每個舉報人都能詳細(xì)了解調(diào)查結(jié)果,，尤其對集體信訪舉報，盡可能在最大范圍內(nèi)回復(fù),、公開調(diào)查結(jié)果,，讓群眾了解事實(shí)情況，化解心中疑惑,。對匿名反映的信訪舉報件,，通過黨員代表大會、村民代表大會或院壩會等形式將調(diào)查處理結(jié)果進(jìn)行通報,。同時,，引入群眾評價機(jī)制，信訪辦理人員在反饋調(diào)查結(jié)果后,，及時征求信訪人意見，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評價,。

建立問題處置機(jī)制,，壓實(shí)責(zé)任。對10件問題復(fù)雜的重復(fù)信訪舉報,，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,，明確區(qū)紀(jì)委10名領(lǐng)導(dǎo)班子成員的督辦責(zé)任,。同時，明確信訪人所在鎮(zhèn)街及鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人為包案責(zé)任單位及責(zé)任人,，對重復(fù)信訪舉報反映的問題限時辦結(jié),。對重復(fù)信訪問題突出、信訪舉報久拖不辦的單位,，約談其黨組織主要負(fù)責(zé)人,，要求其切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，認(rèn)真做好信訪工作,。今年上半年,，已約談相關(guān)黨組織負(fù)責(zé)人9人次。(段廷智 田洪先)