晚上19時,，南鑼鼓巷的熱鬧依然沒有褪去,。一棟兩層古色古香小樓的門口,，“24小時為您服務(wù)”的燈箱在暮色中顯得格外醒目,。這是本市首個正式啟用的7×24小時社區(qū)警務(wù)室,，社區(qū)民警王依軍在屋內(nèi)整理著當(dāng)天的值班筆記,。

這家7×24小時社區(qū)警務(wù)室,，已運行一個月時間了,。

警情1：追討工錢

19時10分,，桌上的電臺響了,，“巷子北口一家飯店員工報警，到現(xiàn)場處理一下,?！?/p>

“我這就過去?！蓖跻儡娀貜?fù),，三分鐘后，她走到現(xiàn)場,，找到報警人小張,。小張說，自己半個月前看到這家飯店的招工啟事,，老板老季讓他來做廚師,，包吃包住每天按一百元結(jié)算。

“我干了十幾天,，他說我廚藝不行,，不適合這份工作，想辭退我,?！毙垵M肚子委屈，情緒激動,，“早干嘛去了,，現(xiàn)在嫌我這嫌我那！干活不給我錢,，我也不讓你們好好開店,。”

“這就是您的不是了,，正式招工怎么能不簽合同,，人家一個小伙兒獨自來北漂不容易,。”王依軍給老板做工作,，隨后又轉(zhuǎn)向小伙,，“你也不能威脅老板啊，是不是平時工作態(tài)度不認真,，年輕人辛苦點,、多付出絕對沒壞處”。一番勸解,，雙方各退一步,，老板稱會在最短時間內(nèi)發(fā)工資，小張也愿意和氣生財,。僅用十幾分鐘,，這起糾紛畫上圓滿句號。

“南鑼主街店鋪云集,，店主與店員間類似的勞資糾紛不少,。”王依軍說,，“看似是一個小糾紛,，但如果不及時化解可能就會引起大矛盾，甚至是治安問題,?！?/p>

警情2：尋找孩子

20時，回到警務(wù)室,，沒來得及吃口飯,，電臺傳來派出所的指令，“有一名女游客的孩子走丟,，男孩兒身穿白色T恤,、藍色短褲，身高約一米三,?！?/p>

“應(yīng)該沒走遠，肯定丟不了,?！蓖跻儡娳s緊用電臺呼叫聯(lián)系南鑼主街各個胡同出入口的保安，把孩子特征告知,，讓他們注意,，看見了就趕緊攔下來。不到20分鐘，南鑼北口的保安發(fā)現(xiàn)了線索,，王依軍趕去將孩子接回警務(wù)室。家長看到孩子回來了,，興奮不已,。

21時，南鑼主街,，仍然人流如織,、摩肩接踵。王依軍帶記者來到警務(wù)室二層,，只見北側(cè)的墻壁是一排電子屏幕,，既有街區(qū)實時監(jiān)控畫面，也有實時數(shù)據(jù)和圖表分析圖,。

“一條不到800米的主街區(qū)有100余家店,，早上10點后參觀客流變大，平時人流量可達五六萬,，丟孩子忘東西的‘小警情’常有,。”王依軍說,，南鑼“量身打造”大人流實時監(jiān)控系統(tǒng),，一旦每平方米人數(shù)超標就會自動報警，并啟動應(yīng)急疏散人群方案,。

警情3：姐妹爭房

除了南鑼鼓巷主街,，社區(qū)警務(wù)室還管著南鑼社區(qū)和菊兒社區(qū)居民的“大事小情”。

“我是交道口派出所唯一的女片兒警,，群眾工作更方便開展,，”王依軍介紹，轄區(qū)內(nèi)胡同大多是平房雜院,，老房子的歸屬,、翻建改造問題，常引起居民摩擦,。因此,，處理鄰里、家庭房屋糾紛成為王依軍最主要的工作,。

這不,，就從所里轉(zhuǎn)來一起姐妹倆爭房子引起的報警。起糾紛的兩名大媽被帶到警務(wù)站時,，王依軍一眼就認出來了,，“這不是咱社區(qū)里的居民嗎？我了解他們家情況?！?/p>

兩名大媽今年都60多歲,，是親姐妹，卻因父親留下的房屋歸誰,、是否出租吵得不可開交,。這不，聽說姐姐將房子租了出去,，妹妹跑去房客門口堵門,，吵鬧中妹妹甚至動手打了姐姐?！岸麻T這個行為可不對,，咱有什么問題不能好好說？”姐妹倆各執(zhí)一詞,，王依軍曉之以理,，動之以情。一小時后,，妹妹愿意為打人的事向姐姐道歉,，但對于房子問題，就是“沒個商量”,。

“你們可以找東城區(qū)法律援助中心,，對房屋使用進行確認，再找街道民事調(diào)解組織,，對租金分配等細節(jié)問題進行處理,。”王依軍為姐妹倆找解決辦法,，最終經(jīng)過3個小時的勸說,，兩姐妹達成一致，針對房屋使用糾紛,，通過法律途徑解決,。

“以前社區(qū)就我一個人，一人管一大片兒,，現(xiàn)在是8名民警,，每人管的片兒更小，就近出警,，管理也更精細了,。”王依軍喝了口水,，“這樣更方便解決鄰里的小碎事,?！?/p>

23時，王依軍手里的電臺還不時響起,，南鑼鼓巷家長里短的瑣事還在繼續(xù)……“片兒警”王依軍和同事們每天就這樣,，腳踏實地處理好每一個“小警情”，保護著社區(qū)的“小平安”,，換來全市的“大平安”,。

新聞背景

做好“小平安” 確保“大平安”

7月底,，本市在706個社區(qū)警務(wù)室推行“7×24”小時值班制度，確保一天24小時,，每一個時間段,，都有民警全天候為民服務(wù)。社區(qū)民警依托警務(wù)室,，組織轄區(qū)各種力量開展社區(qū)防控,；及時處理群眾求助，調(diào)解糾紛,，化解矛盾,；解答群眾的政策咨詢，了解社情民意,；就近處理發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的“小警情”,，從而通過一個個網(wǎng)格和社區(qū)的“小平安”，確保全市的“大平安”,。