據(jù)報道,，9月1日是北京協(xié)和醫(yī)院實行非急診全面預(yù)約掛號的第一天,，醫(yī)院東院門診所有窗口不再接受掛號,，患者看病只能用App、電話114,、銀行網(wǎng)點、院內(nèi)自助機掛號,。有媒體探訪發(fā)現(xiàn),，對于自助機和協(xié)和App掛號方式，年輕患者接受很快,，但卻難壞了不少老年患者,。

預(yù)約掛號益處多多，但一些特殊人群對這些掛號“神器”使用起來還有障礙,。比如,，很多老年人對新知識的接受能力不強，對自助掛號機,、智能手機等使用并不熟練,，對他們而言，傳統(tǒng)的窗口掛號更為方便,。

因此,，醫(yī)院取消窗口掛號不宜“一刀切”。其一,，應(yīng)該至少保留少數(shù)窗口以滿足特殊患者的需要,，即便全部取消,，也應(yīng)該給就醫(yī)者一個過渡期，有一個適應(yīng)過程,。其二,，相關(guān)部門和社會機構(gòu)，特別是社區(qū)服務(wù)站,，應(yīng)加強服務(wù)老年人工作力度,，通過專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓老年人熟悉網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備的使用,。其三,，老年人的子女應(yīng)對父母多一些關(guān)愛，一方面要提高老年人使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的能力,，幫助他們熟悉日常生活中常見的智能設(shè)備,，另一方面也應(yīng)多抽出時間照顧父母，盡量陪同老年人去醫(yī)院問診,，避免因為智能設(shè)備障礙給老人造成“看病難”,。

隨著時代的發(fā)展，“非急診全面預(yù)約掛號”就診模式將成為常態(tài),，但這個過程不能操之過急,，具體情況還應(yīng)具體對待。更何況,，一些地方醫(yī)療資源配置不合理,，“醫(yī)托”難以絕跡，“掛號難”“看病貴”等問題還沒有得到解決,。因此,，凡事多從患者角度考慮至關(guān)重要。