問政1：天熱逛景區(qū)該到哪里乘涼

有游客反映,，成都洛帶古鎮(zhèn)景區(qū)公共區(qū)域缺乏供游客休息乘涼的設(shè)施,，“8月正是夏天天熱的時候，出游游客又多，在景區(qū)內(nèi)游玩想休息也沒法乘涼,，建議在古鎮(zhèn)景區(qū)公共區(qū)域增設(shè)座椅,、風(fēng)雨亭,、長廊等公共設(shè)施,，滿足游客休息駐足的需求?！?/p>

對此,，市旅游局與龍泉驛區(qū)旅游局進(jìn)行了溝通，龍泉驛區(qū)旅游局將聯(lián)合洛帶古鎮(zhèn)景區(qū)管理局勸導(dǎo)景區(qū)內(nèi)商家,，建議商家免費為游客提供便于休息乘涼的場所,；景區(qū)其他區(qū)域也將增設(shè)游客休息乘涼設(shè)施，逐步為游客提供更多休息乘涼空間,，使游客能夠安心,、舒心、愉快旅游,。

此外,，邛崍市天臺山景區(qū)試營業(yè)期間觀光車運力不足，造成幾十名乘客滯留,，遭到44次群眾反映,。

問政2：割雙眼皮后咋個生出一筆貸款

美容消費糾紛也是8月的熱點問題，主要集中在美容行業(yè)收費不合理,、私自盜用客戶信息對外貸款等方面,。高新區(qū)的一位市民反映，一家美容機構(gòu)向外宣傳免費做割雙眼皮手術(shù),，她女兒在該美容機構(gòu)做手術(shù)后,，該美容機構(gòu)擅自使用女兒的身份信息向銀行申請了1.68萬元貸款，女兒需每月支付1400元的按揭款,。高新區(qū)工商局石羊工商所調(diào)查后,，已對商家進(jìn)行了處理。

問政3：外籍人士反映摩托車駕考無英文版

一名外籍人士反映：他在自己的國家尚未取得摩托車駕駛證,，希望能在成都考取,。但目前成都所有摩托車考試中心的科目一和科目四，都無英文版本的試題,，當(dāng)事人咨詢了犀浦車管所,，回復(fù)暫無解決方案。該外籍人士還咨詢可否在科目一和科目四考試時自帶翻譯人員,。

據(jù)介紹,，8月份外籍人士來電來信共10件，其中3件反映的哥的違規(guī)行為及服務(wù)態(tài)度問題,；1件反映消費糾紛問題,；1件投訴移動客服；其余為創(chuàng)業(yè)政策等方面的咨詢,。

○特別關(guān)注

新增回訪記錄：17件與記錄不一致

8月份分析報告新增“回復(fù)內(nèi)容與回訪不一致的情況”：一是部門回復(fù)稱群眾對處理結(jié)果表示滿意,，回訪時群眾表示不滿意，共有8件,；二是部門回復(fù)稱已聯(lián)系群眾,，回訪時群眾表示部門并未與其聯(lián)系，共有9件,。此外,，8月針對同一問題反映投訴超過5次的訴求有607人次，主要問題有：物業(yè)糾紛,、消費糾紛,、環(huán)保、傳銷等,。

成都晚報見習(xí)記者 肖心雨