原標題：靠“注銷難”留住網(wǎng)絡(luò)用戶很老土

“網(wǎng)絡(luò)賬戶可注銷了”,！近日，京東,、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭更新的服務(wù)協(xié)議或隱私政策中悄然加了這一項功能,。有不少用戶認為“這簡直是剛需”。還有專家接受記者采訪時表示,，這只是開始,，未來網(wǎng)絡(luò)賬號可注銷或成為“標配”。

網(wǎng)絡(luò)賬號注冊容易注銷難——國內(nèi)許多網(wǎng)站的賬號注冊非常容易,，只要你按要求輸入個人信息,，不出幾十秒就可以注冊好一個賬號。但是,，你想注銷這個賬號,，多花十倍時間也未必能完成，甚至根本注銷不掉,，一些網(wǎng)站并沒有設(shè)置此項功能,。因此，在一些答問網(wǎng)站上,，有很多這方面的攻略,，教大家“注銷”賬戶——不合法、不合理,，對用戶也很不公平,。

網(wǎng)絡(luò)賬號作為用戶的虛擬財產(chǎn)，用戶享有占有,、使用,、收益和處分（包括注銷賬號）的權(quán)利，這不但得到此前司法判決的認可,，也為即將實施的民法總則所確認。平臺私自截留用戶權(quán)利,，否掉用戶對賬戶的處分權(quán),，有違這一精神。此舉對用戶還有兩大風(fēng)險：長期不登錄的賬號會有被盜的風(fēng)險,，萬一賬號被盜之后被人用來干壞事，注冊用戶就面臨無妄之災(zāi),；個人信息泄露是另一種風(fēng)險,，這方面的嚴重性已不必贅述。

站在網(wǎng)絡(luò)平臺利益角度，不讓用戶輕易退出,，符合企業(yè)利益最大化原則,。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)平臺幾乎都是靠資本推動的,，如果沒有巨大的發(fā)展?jié)摿?，就難以得到資本青睞，對網(wǎng)絡(luò)平臺來說,，體現(xiàn)發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€重要數(shù)據(jù)就是注冊用戶數(shù)量——無論是融資還是財務(wù)報表，它都是不可或缺的硬指標,。保障用戶數(shù)量只增不減,，開源還要節(jié)流，限制賬戶注銷就是一個“節(jié)流”之舉,。如果提供賬戶注銷功能,，就要隨時面臨用戶數(shù)下降的風(fēng)險，這是網(wǎng)絡(luò)平臺所無法接受的,，畢竟好看的數(shù)據(jù)表現(xiàn),，是網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展的硬道理。相沿成習(xí),，注冊容易注銷難這一“霸王條款”便成了行業(yè)潛規(guī)則,。

一個新企業(yè)或新行業(yè)處于跑馬圈地的草創(chuàng)階段，拉用戶,、聚人氣是必經(jīng)之路,，就像實體店開張請龍獅、放鞭炮,。要在多年前,，當(dāng)你聽到互聯(lián)網(wǎng)大咖說“用戶規(guī)模是互聯(lián)網(wǎng)公司的第一核心競爭力”時，你會覺得很有道理,。今時今日,，再以互聯(lián)網(wǎng)初級階段眼光看問題，未免就有點落伍了,，因為用戶數(shù)量之外,，還有一個重要概念：用戶黏性。要是網(wǎng)絡(luò)平臺不能通過持續(xù)提供滿足目標用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來留住用戶,，用戶遲早會用腳投票，不再為網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)造價值,，就算不讓他們注銷,，大量“僵尸賬號”除了數(shù)字好看一些，也沒有什么實質(zhì)意義,。