在新一輪服務(wù)協(xié)議或隱私政策更新中,,為什么是阿里,、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭沖在最前面,?根本原因在于,,走過粗放型發(fā)展階段,,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始意識到,,互聯(lián)網(wǎng)的競爭歸根結(jié)底是用戶體驗的競爭,。網(wǎng)絡(luò)平臺只有通過持續(xù)不斷地提升用戶體驗,,綁定了消費者的心而不是賬號,,才有可持續(xù)發(fā)展的動力,。國務(wù)院2015年底以來出臺了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》等一系列重要政策措施,其中多次提及了“發(fā)展體驗經(jīng)濟”“提升用戶體驗”以及“用戶驅(qū)動創(chuàng)新”等關(guān)鍵詞,。這說明,,在經(jīng)濟新常態(tài)下,提升,、優(yōu)化用戶體驗,,已成為一種共識。
網(wǎng)絡(luò)賬號注冊容易注銷難給用戶帶來風(fēng)險和困擾,,也十分影響用戶體驗,,因此,非但互聯(lián)網(wǎng)巨頭要正視這一問題,,爭取早日作出改變,,所有的網(wǎng)絡(luò)平臺,都要有這種自覺和自信,,讓用戶來去自由,。通過服務(wù)增值留住用戶,增加用戶黏性,,而不是靠堵截這個笨辦法,。由此說開去,賬號問題只是一個側(cè)面,,網(wǎng)絡(luò)平臺需要改善服務(wù),、提升用戶體驗的地方還很多,。