豪爾赫·阿巴徹

魏建國

謝恩·菲茨西蒙斯

本報訊（記者張雋瑋 賀亮）6日,，2017全球服務外包大會在武漢舉行,，第二屆中國服務貿易創(chuàng)新發(fā)展武漢峰會同日舉辦,。組委會介紹，這是全球產業(yè)大會首次落戶中部,。

本屆大會由商務部國際貿易經濟合作研究院和武漢市人民政府共同主辦,，商務部《中國外資》雜志、《服務外包》雜志和武漢市商務局共同承辦,，以“服貿創(chuàng)新外包領航”為主題,，圍繞服務貿易創(chuàng)新發(fā)展、“一帶一路”背景下的服務外包發(fā)展新機遇等熱點話題,，舉辦主題演講,、服務貿易項目簽約、服務外包發(fā)展論壇,、項目對接洽談等一系列活動,。

組委會提供的數據顯示，過去10年是中國服務外包產業(yè)發(fā)展的起步期,，從業(yè)企業(yè)從500多家增長至近4萬家,，從業(yè)人員從不足6萬人猛增至856萬人，其中大學以上學歷551萬人,，服務外包成為我國高學歷人才集聚度最高的行業(yè),，在“穩(wěn)增長、調結構,、惠民生,、促就業(yè)”方面發(fā)揮了重要作用。

大會提出,，制造業(yè)服務化趨勢使得服務業(yè)在全球價值鏈中地位上升,。服務外包產業(yè)是現代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高,、附加值大,、資源消耗低、吸納高端人才多,、國際化水平高的特點,。

2017年度服務外包風采城市名單同時在會上公布，北京,、南京,、杭州、無錫,、濟南,、蘇州、武漢,、南昌,、青島,、西安、南通,、金華當選,，武漢同時獲評“中國服務外包中西部最具競爭力城市”。

作為國內服務貿易創(chuàng)新型發(fā)展試點城市,，今年1-8月武漢服務外包合同執(zhí)行額實現8.15億美元,，同比增長83.6%；其中,，離岸服務外包合同執(zhí)行額實現3.88億美元,，同比增長92.7%。

全球領先外包商賽科斯中國區(qū)負責人張雯透露,，經過數月考察，武漢從全國若干城市中勝出,，公司決定在武漢設立國內第四個站點,。這也是武漢服務外包產業(yè)招商引資的最新成果。張雯說,，賽科斯服務的企業(yè)來自《財富》1000強,，行業(yè)涉及通訊、金融,、醫(yī)療保健,、運輸等，對技術要求高,，而武漢具備大量的人才優(yōu)勢,，公司將把技術要求強、規(guī)模大的項目放在武漢,，打造中國區(qū)域的技術中心,。據悉，項目共分兩期建設,，首期坐席位約為1000個,，明年3月前投入使用。

巴西國家規(guī)劃部國際事務秘書長豪爾赫·阿巴徹：

服務業(yè)與制造業(yè)融合是金磚國家的增長器

75%的全球貿易都和服務貿易有關,，巴西國家規(guī)劃部國際事務秘書長豪爾赫·阿巴徹認為,，這是決定國家貿易的關鍵因素?！安灰X得服務業(yè)過于復雜,，它不在于提供復雜的服務，關鍵在于服務業(yè)和制造業(yè)要聯合起來,，創(chuàng)造更多的價值”,。

關于一些人認為制造業(yè)和服務業(yè)是“此消彼長”的觀點,，豪爾赫·阿巴徹認為兩者是可以結合的，“我們看到的一個越來越明顯的趨勢是,，整合制造業(yè)和服務業(yè)能增加GDP”,。

服務外包或外包服務最初和降低成本有關，但自動化及人工智能的進步讓產業(yè)發(fā)生變化,。他說,，2014年中國服務業(yè)占GDP比重約40%，美國占75%,，這就意味著美國創(chuàng)造出更多有價值的專業(yè)服務,。這個數據意味著很大的不同，影響到國家和地區(qū)在21世紀經濟的騰飛,?！霸谖铱磥恚袊?、巴西這樣的金磚國家需要大力發(fā)展服務業(yè),，在制造業(yè)的附加值和增長價值上做一些努力?！焙罓柡铡ぐ蛷卣J為,，服務業(yè)在經濟發(fā)展過程中的重要作用再怎么強調也不過分。

（記者張雋瑋）

中國國際經濟交流中心副理事長,、商務部原副部長魏建國：

5年內中國成為服務外包第一大國

“理念的變革將引領中國成為服務外包世界第一大國,。”6日,，中國國際經濟交流中心副理事長,、商務部原副部長魏建國強調，服務理念將是趕超發(fā)展服務外包產業(yè)的核心,。

“2016年中國的GDP是印度的5倍,，但是服務外包出口只有700億美元，是印度的三分之一,?！蔽航▏f。他認為,，中國與世界服務外包第一大國印度相比,，產業(yè)發(fā)展的核心問題不在于語言、人才,、政策,，而是在于服務外包產業(yè)發(fā)展的理念不對。

目前，國內普遍把服務外包當做是產品,，而不是看作服務,。魏建國舉例說，一個人牙疼,，醫(yī)生了解患者的情況以后提供的是服務,，廠家提供的是藥物，藥物只有通過服務才能找到病根,，并且為患者提供一勞永逸的解決方案,。

魏建國說，他已看到服務理念的變革正在發(fā)生,，這必將使我國服務外包在未來5年內趕超印度,，成為全球服務外包貿易的引領者，武漢作為服務貿易創(chuàng)新發(fā)展試點城市,，也必將成為中國服務外包的引領高地,。（記者賀亮）

通用電氣全球高級副總裁謝恩·菲茨西蒙斯：

非常有興趣與武漢企業(yè)展開合作

通用電氣全球高級副總裁謝恩·菲茨西蒙斯透露，此次來武漢參加大會,，就是希望能了解本地企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展趨勢,，與本地企業(yè)展開合作。

通用電氣業(yè)務已遍布160多個國家,，是世界最大多元化經營公司之一。為支持通用電氣在全球子公司的發(fā)展,，已在全球建立了五大運營中心,，采用分享模式提供財務、法務和人力資源等服務,。

在分享運營經驗時,，謝恩·菲茨西蒙斯認為任何制造業(yè)企業(yè)都應該有這樣一個變化：通過精細化、扁平化的管理,，幫助企業(yè)建立龐大的團隊快速決策機制,，開放是關鍵詞?！拔覀儾粌H在成本上進行競爭,，更是在價值上進行競爭。能夠提供便宜價格的地方很多,，但能持續(xù)化運營的地方不多,，這也是通用電氣的一個思考?！?/p>

（記者賀亮）

市商務局供圖