豪爾赫·阿巴徹

魏建國(guó)

謝恩·菲茨西蒙斯

本報(bào)訊（記者張雋瑋 賀亮）6日,，2017全球服務(wù)外包大會(huì)在武漢舉行,，第二屆中國(guó)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展武漢峰會(huì)同日舉辦。組委會(huì)介紹,，這是全球產(chǎn)業(yè)大會(huì)首次落戶中部,。

本屆大會(huì)由商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院和武漢市人民政府共同主辦，商務(wù)部《中國(guó)外資》雜志、《服務(wù)外包》雜志和武漢市商務(wù)局共同承辦,，以“服貿(mào)創(chuàng)新外包領(lǐng)航”為主題,，圍繞服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展、“一帶一路”背景下的服務(wù)外包發(fā)展新機(jī)遇等熱點(diǎn)話題,，舉辦主題演講,、服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目簽約、服務(wù)外包發(fā)展論壇,、項(xiàng)目對(duì)接洽談等一系列活動(dòng),。

組委會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去10年是中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起步期,，從業(yè)企業(yè)從500多家增長(zhǎng)至近4萬(wàn)家,，從業(yè)人員從不足6萬(wàn)人猛增至856萬(wàn)人，其中大學(xué)以上學(xué)歷551萬(wàn)人,，服務(wù)外包成為我國(guó)高學(xué)歷人才集聚度最高的行業(yè),，在“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu),、惠民生,、促就業(yè)”方面發(fā)揮了重要作用。

大會(huì)提出,，制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì)使得服務(wù)業(yè)在全球價(jià)值鏈中地位上升,。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高,、附加值大,、資源消耗低、吸納高端人才多,、國(guó)際化水平高的特點(diǎn),。

2017年度服務(wù)外包風(fēng)采城市名單同時(shí)在會(huì)上公布，北京,、南京,、杭州、無(wú)錫,、濟(jì)南,、蘇州、武漢,、南昌,、青島、西安,、南通,、金華當(dāng)選，武漢同時(shí)獲評(píng)“中國(guó)服務(wù)外包中西部最具競(jìng)爭(zhēng)力城市”。

作為國(guó)內(nèi)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新型發(fā)展試點(diǎn)城市,，今年1-8月武漢服務(wù)外包合同執(zhí)行額實(shí)現(xiàn)8.15億美元,，同比增長(zhǎng)83.6%；其中,，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額實(shí)現(xiàn)3.88億美元,，同比增長(zhǎng)92.7%,。

全球領(lǐng)先外包商賽科斯中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人張?chǎng)┩嘎?，?jīng)過(guò)數(shù)月考察，武漢從全國(guó)若干城市中勝出,，公司決定在武漢設(shè)立國(guó)內(nèi)第四個(gè)站點(diǎn),。這也是武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招商引資的最新成果。張?chǎng)┱f(shuō),，賽科斯服務(wù)的企業(yè)來(lái)自《財(cái)富》1000強(qiáng),，行業(yè)涉及通訊、金融,、醫(yī)療保健,、運(yùn)輸?shù)龋瑢?duì)技術(shù)要求高,，而武漢具備大量的人才優(yōu)勢(shì),，公司將把技術(shù)要求強(qiáng)、規(guī)模大的項(xiàng)目放在武漢,，打造中國(guó)區(qū)域的技術(shù)中心,。據(jù)悉，項(xiàng)目共分兩期建設(shè),，首期坐席位約為1000個(gè),，明年3月前投入使用,。

巴西國(guó)家規(guī)劃部國(guó)際事務(wù)秘書長(zhǎng)豪爾赫·阿巴徹：

服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合是金磚國(guó)家的增長(zhǎng)器

75%的全球貿(mào)易都和服務(wù)貿(mào)易有關(guān),，巴西國(guó)家規(guī)劃部國(guó)際事務(wù)秘書長(zhǎng)豪爾赫·阿巴徹認(rèn)為，這是決定國(guó)家貿(mào)易的關(guān)鍵因素,?！安灰X(jué)得服務(wù)業(yè)過(guò)于復(fù)雜，它不在于提供復(fù)雜的服務(wù),，關(guān)鍵在于服務(wù)業(yè)和制造業(yè)要聯(lián)合起來(lái)，創(chuàng)造更多的價(jià)值”,。

關(guān)于一些人認(rèn)為制造業(yè)和服務(wù)業(yè)是“此消彼長(zhǎng)”的觀點(diǎn),，豪爾赫·阿巴徹認(rèn)為兩者是可以結(jié)合的，“我們看到的一個(gè)越來(lái)越明顯的趨勢(shì)是，整合制造業(yè)和服務(wù)業(yè)能增加GDP”,。

服務(wù)外包或外包服務(wù)最初和降低成本有關(guān),，但自動(dòng)化及人工智能的進(jìn)步讓產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化,。他說(shuō),，2014年中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP比重約40%，美國(guó)占75%,，這就意味著美國(guó)創(chuàng)造出更多有價(jià)值的專業(yè)服務(wù),。這個(gè)數(shù)據(jù)意味著很大的不同，影響到國(guó)家和地區(qū)在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的騰飛,?！霸谖铱磥?lái),，中國(guó)、巴西這樣的金磚國(guó)家需要大力發(fā)展服務(wù)業(yè),，在制造業(yè)的附加值和增長(zhǎng)價(jià)值上做一些努力?！焙罓柡铡ぐ蛷卣J(rèn)為,，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用再怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分,。

（記者張雋瑋）

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng),、商務(wù)部原副部長(zhǎng)魏建國(guó)：

5年內(nèi)中國(guó)成為服務(wù)外包第一大國(guó)

“理念的變革將引領(lǐng)中國(guó)成為服務(wù)外包世界第一大國(guó)?！?日,，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)、商務(wù)部原副部長(zhǎng)魏建國(guó)強(qiáng)調(diào),，服務(wù)理念將是趕超發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心,。

“2016年中國(guó)的GDP是印度的5倍，但是服務(wù)外包出口只有700億美元,，是印度的三分之一,。”魏建國(guó)說(shuō),。他認(rèn)為,，中國(guó)與世界服務(wù)外包第一大國(guó)印度相比，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題不在于語(yǔ)言,、人才,、政策，而是在于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念不對(duì),。

目前,，國(guó)內(nèi)普遍把服務(wù)外包當(dāng)做是產(chǎn)品,，而不是看作服務(wù)。魏建國(guó)舉例說(shuō),，一個(gè)人牙疼，醫(yī)生了解患者的情況以后提供的是服務(wù),，廠家提供的是藥物,，藥物只有通過(guò)服務(wù)才能找到病根，并且為患者提供一勞永逸的解決方案,。

魏建國(guó)說(shuō)，他已看到服務(wù)理念的變革正在發(fā)生,，這必將使我國(guó)服務(wù)外包在未來(lái)5年內(nèi)趕超印度,，成為全球服務(wù)外包貿(mào)易的引領(lǐng)者,，武漢作為服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)城市，也必將成為中國(guó)服務(wù)外包的引領(lǐng)高地,。（記者賀亮）

通用電氣全球高級(jí)副總裁謝恩·菲茨西蒙斯：

非常有興趣與武漢企業(yè)展開(kāi)合作

通用電氣全球高級(jí)副總裁謝恩·菲茨西蒙斯透露,，此次來(lái)武漢參加大會(huì),，就是希望能了解本地企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，與本地企業(yè)展開(kāi)合作,。

通用電氣業(yè)務(wù)已遍布160多個(gè)國(guó)家，是世界最大多元化經(jīng)營(yíng)公司之一,。為支持通用電氣在全球子公司的發(fā)展,，已在全球建立了五大運(yùn)營(yíng)中心,，采用分享模式提供財(cái)務(wù)、法務(wù)和人力資源等服務(wù),。

在分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)時(shí),，謝恩·菲茨西蒙斯認(rèn)為任何制造業(yè)企業(yè)都應(yīng)該有這樣一個(gè)變化：通過(guò)精細(xì)化,、扁平化的管理，幫助企業(yè)建立龐大的團(tuán)隊(duì)快速?zèng)Q策機(jī)制,，開(kāi)放是關(guān)鍵詞,。“我們不僅在成本上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，更是在價(jià)值上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),。能夠提供便宜價(jià)格的地方很多,，但能持續(xù)化運(yùn)營(yíng)的地方不多,，這也是通用電氣的一個(gè)思考?！?/p>

（記者賀亮）

市商務(wù)局供圖