經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月7日訊（記者 王城）利樂公司于今日全球發(fā)布《2017利樂指數(shù)》,。本年度報告首次聚焦互聯(lián)消費者，指出品牌若想要在信息爆炸的互聯(lián)時代持續(xù)蓬勃地發(fā)展,，就必須加強(qiáng)與新生領(lǐng)軍力量—“超級領(lǐng)袖”的線互動,。

據(jù)經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，該報告每年發(fā)布,，重點關(guān)注液態(tài)食品行業(yè)的最新動態(tài)和消費趨勢等,，至今已連續(xù)十年。本年度報告中,，利樂界定了互聯(lián)消費群體中一個全新的意見領(lǐng)袖團(tuán)體——“超級領(lǐng)袖”,。“超級領(lǐng)袖”作為最樂于接受新事物并能助力品牌擴(kuò)大影響的新興數(shù)字化群體,，已然成為引導(dǎo)消費者品牌偏好的生力軍,。如果企業(yè)未能贏得“超級領(lǐng)袖”的認(rèn)可，將可能錯失借助其影響力來助推業(yè)務(wù)發(fā)展的良機(jī),。

報告顯示,，由第三方或是用戶自身創(chuàng)造的內(nèi)容正變得愈發(fā)重要，甚至在很多情況下要比品牌的直接傳播更具影響力,。而通過與“超級領(lǐng)袖”互動,，品牌可以將資源集中發(fā)力于這一小群人，借助他們再觸及更廣泛的互聯(lián)消費群體,。當(dāng)前,，這種方式正在被越來越多的品牌所采用。

報告指出,，“超級領(lǐng)袖”在全球網(wǎng)民中占比7%,，是互聯(lián)消費者中表現(xiàn)最為活躍、社交關(guān)系最為廣泛的人群,。在中國,，88%的“超級領(lǐng)袖”每周都會通過社交媒體與食品飲料品牌互動，93%的“超級領(lǐng)袖”期待能得到品牌的回應(yīng),；92%的“超級領(lǐng)袖”表示通過社交媒體互動有助于提升品牌認(rèn)知度,，而94%的“超級領(lǐng)袖”認(rèn)為互動大大增加了他們購買產(chǎn)品的可能性。

同時,，《2017利樂指數(shù)》還指出,，“消費體驗歷程”正從相對線性的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的多觸點網(wǎng)絡(luò)模式。如今,，消費者從購買之前直至購買完成之后的整個過程中會不間斷地搜索產(chǎn)品信息,。在購買前,，他們至少會從四個不同渠道獲取信息參考，而其中很多信息的來源都已超出品牌商可控的范圍,?！俺夘I(lǐng)袖”的評論以及與品牌的交流內(nèi)容已成為消費者最為信賴的信息來源之一，品牌與“超級領(lǐng)袖”的互動也因此顯得愈發(fā)重要,。

利樂市場服務(wù)總監(jiān)Alexandre Carvalho認(rèn)為：“當(dāng)前,，Z世代（Generation Z，即95后）等群體正逐漸成為最重要的消費群體,，品牌如何以全新的方式觸達(dá)互聯(lián)消費者將變得至關(guān)重要,。這類群體成長于數(shù)字時代，他們期待品牌也能通過類似的渠道與之交流,。隨著被動式單向溝通時代逐漸落幕,，如果想要在新時代抓住機(jī)遇，品牌勢必需要調(diào)整其傳播策略,，使用更多針對不同渠道的,、更巧妙真實的互動性內(nèi)容?！?/p>