為打通服務(wù)重點企業(yè),、規(guī)模企業(yè)和成長型企業(yè)的“最后一公里”，該市13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）又同步組建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)“店小二”微信服務(wù)群并正式運營,，市服企辦按照片區(qū)劃分,，派出三名專員進駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信群，實時跟蹤,，保證第一時間對提出問題的企業(yè)進行回復(fù),，并將企業(yè)訴求及辦理結(jié)果建成服務(wù)臺賬，切實做到“即辦件當(dāng)場答復(fù),、承諾件限時辦結(jié)”,。

點單式服務(wù)

開創(chuàng)服企“新常態(tài)”

曾幾何時，企業(yè)去政府部門辦事需要在各部門“分頭跑”“反復(fù)去”,。有了這個微群后,，企業(yè)發(fā)現(xiàn)辦事容易了。企業(yè)若有急事,，只需在群中“一對一”直接“喊話”,，“@”一下領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門即可,，既簡化了手續(xù),，又節(jié)約了時間，辦事效率呈“幾何級”提升,，“點單式”服務(wù)讓企業(yè)辦事更方便更快捷,。

7月22日恰逢周六，晚上8點多鐘,，“我是‘店小二’”微信服務(wù)群里突然出現(xiàn)一條緊急求助信息,。原來，揚州戴卡輪轂制造有限公司從當(dāng)天下午4點開始斷電,，4個小時過去了故障仍未修復(fù),，所有熔鋁爐內(nèi)的鋁水凝固，一旦停電時間過長,，很有可能造成所有低壓鑄造機和熔爐鋁損毀,，公司將面臨重大損失。收到求助信息后,，高郵市供電公司第一時間作出回應(yīng),，主動與戴卡輪轂公司負責(zé)人取得聯(lián)系，了解詳細情況,，并迅速加派人手趕赴現(xiàn)場加班修理,。經(jīng)過兩個多小時的奮戰(zhàn)，最終在夜里11點半左右,，車間重新恢復(fù)了生產(chǎn),，避免了重大損失。

贊化中學(xué)9月1日按期開學(xué),，需要抓緊辦理消防手續(xù),；戚伍水產(chǎn)著急辦理兩證，掛鉤服務(wù)的干部也很快上了門……企業(yè)的困難剛反映到群里,，就收到相關(guān)部門的回復(fù),。“點單式”服務(wù)推出后,，不僅大幅提升了企業(yè)對政府服務(wù)的認可度,，也讓高郵市委、市政府在企業(yè)間的“朋友圈”不斷擴大,。

據(jù)統(tǒng)計,，“店小二”工作群上線兩個多月來，受理企業(yè)咨詢,、訴求事項28件,，辦結(jié)26件，剩余2件正在辦理中，共涉及20家企業(yè),，20個職能部門,，及時回復(fù)率達到100%，事項辦結(jié)率92.9%,，企業(yè)滿意率高達92.9%,。華能電纜公司負責(zé)人陶明說，“點單式服務(wù),，點出了含金量,，點到了我們的心里?！?/p>

雙引擎驅(qū)動

服務(wù)企業(yè)“比趕超”

工作微信群把“一把手”逼向一線,、逼向基層，“我來落實”,、“馬上就辦”蔚然成風(fēng),。翻看工作微信群的聊天內(nèi)容，都與服務(wù)企業(yè)工作有關(guān),。通過上傳的工作動態(tài)圖片,，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)在哪里、干什么,，大家都能夠一目了然,，非常透明；市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)也會經(jīng)常利用微信群交辦工作，指出問題,，為大家“鼓鼓勁”“點點贊”。