五星級酒店代表了行業(yè)的最高標準,明確要求“客房,、衛(wèi)生間每天全面清理1次,,每日或應客人要求更換床單,、被單及枕套,,客用品和消耗品補充齊全,,并應客人要求隨時進房清理,,補充客用品和消耗品”,。
記者今天一一采訪了評測中點名的五家五星級酒店,沒有一家酒店承認存在不換床單不洗馬桶的問題,。五家酒店均表示:目前仍在內部自查中,。
北京三里屯洲際酒店公關部工作人員說,無法核實該評測的準確性,,其內容并不能全面真實的反映該酒店的服務標準,。
洲際酒店:調取了相關的錄像,證明流程是完全符合品牌標準的,,每天更換布草的數量和客房清潔的數量是吻合的。
北京香格里拉飯店市場傳媒部朱小姐對記者說,,由于測評視頻中反映的細節(jié)有限,,仍需時間進一步調查。
香格里拉:所以目前我們在所有內部和外部的一個檢查過程當中,,我們都是通過的,,所以我們都是嚴格按照程序來執(zhí)行的。
北京希爾頓酒店工作人員說:
希爾頓:因為現在我們也是在調查中,,之后我們會給您一個回復,。
北京長安街W酒店與北京JW萬豪酒店同屬于萬豪國際酒店旗下。兩家酒店也第一時間開展了自查行動并配合有關部門檢查,。
長安街W:目前已經采取行動進行情況的核實和內部檢查,,并對客房服務員進行了新一輪的客房清潔標準與流程化的培訓。
難道是評測機構造假么,?藍莓評測工作人員表示,,絕不可能。
藍莓評測:發(fā)布的視頻是完全沒有造假的,,所以我們是不會愚蠢到去冒這個險的,,另外我們相信酒店在他自己的公開區(qū)域也一定是有視頻記錄的。我們到目前為止是沒要收到任何此次評測中涉及酒店的反饋的,。
昨天(9月6日)下午,,北京東城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對轄區(qū)內某五星級酒店進行了衛(wèi)生檢查。工作人員表示,,不光加大了對五星級酒店的檢查力度,,在國慶節(jié)之前,,他們對三星級以上包括所有快捷酒店的衛(wèi)生狀況也將進一步加強管理,確保游客的住宿體驗,。
衛(wèi)生監(jiān)督所:就是通過最近曝光的這個事兒,, 最近我們對五星級的酒店加大了監(jiān)督和檢查。在節(jié)前,,不光對三星以上賓館飯店,,對所有的快捷酒店,我們都會加大監(jiān)督檢查的力度,。確保節(jié)假日的時候,,來北京的游客有一個放心安全的住宿場所。