央廣網(wǎng)北京9月8日消息（記者吳喆華 紀(jì)樂(lè)樂(lè) 實(shí)習(xí)記者李婷）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，近日,，針對(duì)北京多家五星級(jí)酒店被曝光存在未徹底更換床品,，未徹底清潔馬桶圈、漱口杯等問(wèn)題,，北京市旅游委,、衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)介入調(diào)查。

本月4號(hào),，微信公眾號(hào)“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”發(fā)布文章稱(chēng),，其工作人員先后入住北京5家五星級(jí)酒店，通過(guò)特制的隱形印章在床上和馬桶,、浴缸,、杯子等處做記號(hào)，但第二天發(fā)現(xiàn),，他們留在房間內(nèi)的記號(hào)還在,，這意味著客人退房后酒店未徹底更換床品，另外5家酒店均未清潔浴缸,，部分酒店馬桶圈,、漱口杯等未徹底清潔。

對(duì)于評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的指責(zé),，5家酒店均表示否認(rèn),，事件真相究竟怎樣？本周內(nèi),，北京開(kāi)始對(duì)市內(nèi)所有五星級(jí)酒店進(jìn)行檢查,，目前各區(qū)檢查工作已經(jīng)收尾，衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)匯總后將公布檢查結(jié)果,。

藍(lán)莓評(píng)測(cè)工作人員說(shuō),，視頻中采取的評(píng)測(cè)方法受到國(guó)外媒體啟發(fā)。

藍(lán)莓評(píng)測(cè)：就是第一天,，我們的一位同事會(huì)入住,，弄亂房間然后做好標(biāo)記，第二天正常退房,。然后,，另外一位同事再入住到同一間房間，去檢查這個(gè)標(biāo)記是否還在,。那網(wǎng)上有不少網(wǎng)友也會(huì)問(wèn)我們說(shuō),，怎么才能在這五家酒店的測(cè)試中第二天還能入住同樣一間客房呢,？希爾頓酒店我們是在官方的APP里選房的，那其他四家我們都是提前打電話給酒店,，并提出我們要預(yù)定指定的客房,，并且都得到了酒店的同意。

記者來(lái)到位于海淀區(qū)的涉事酒店之一,，北京香格里拉飯店,。前臺(tái)一位工作人員說(shuō)，她對(duì)該機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)并不認(rèn)可,。

前臺(tái)：客人如果離店,，全部都會(huì)更換的。我們一直都是這么要求的,。就我們員工而言,，都是不認(rèn)可的。

香格里拉飯店的一位住客說(shuō)：五星級(jí)酒店衛(wèi)生都不過(guò)關(guān)的話,，快捷酒店就更堪憂了,。

住客：反正我該住還是得住，如果五星級(jí)酒店都這樣,，那什么快捷酒店啊什么的,，我覺(jué)得相對(duì)來(lái)說(shuō)可能會(huì)更不干凈吧。

來(lái)酒店開(kāi)會(huì)的王先生認(rèn)為,，事件對(duì)五星級(jí)酒店的形象是一個(gè)損害,。

王先生：肯定是對(duì)他們這種星級(jí)服務(wù)的形象有影響的。但關(guān)鍵是,，你后面如何去保障他以后不再犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤,。

北京市衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)5家酒店的內(nèi)部管理進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)大部分管理良好,，個(gè)別存在管理不到位的問(wèn)題。工作人員對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了采樣,，目前已經(jīng)送到有檢測(cè)資質(zhì)的單位,，結(jié)果出來(lái)后會(huì)及時(shí)公布。本周內(nèi),，北京所有五星級(jí)酒店都將迎來(lái)檢查,。香格里拉飯店工作人員向記者證實(shí)，海淀區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)已經(jīng)來(lái)檢查過(guò),。

五星級(jí)酒店代表了行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn),，明確要求“客房、衛(wèi)生間每天全面清理1次,，每日或應(yīng)客人要求更換床單,、被單及枕套,，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清理,，補(bǔ)充客用品和消耗品”,。

記者今天一一采訪了評(píng)測(cè)中點(diǎn)名的五家五星級(jí)酒店，沒(méi)有一家酒店承認(rèn)存在不換床單不洗馬桶的問(wèn)題,。五家酒店均表示：目前仍在內(nèi)部自查中,。

北京三里屯洲際酒店公關(guān)部工作人員說(shuō)，無(wú)法核實(shí)該評(píng)測(cè)的準(zhǔn)確性,，其內(nèi)容并不能全面真實(shí)的反映該酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

洲際酒店：調(diào)取了相關(guān)的錄像，證明流程是完全符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的,，每天更換布草的數(shù)量和客房清潔的數(shù)量是吻合的。

北京香格里拉飯店市場(chǎng)傳媒部朱小姐對(duì)記者說(shuō),，由于測(cè)評(píng)視頻中反映的細(xì)節(jié)有限,，仍需時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查。

香格里拉：所以目前我們?cè)谒袃?nèi)部和外部的一個(gè)檢查過(guò)程當(dāng)中,，我們都是通過(guò)的,，所以我們都是嚴(yán)格按照程序來(lái)執(zhí)行的。

北京希爾頓酒店工作人員說(shuō)：

希爾頓：因?yàn)楝F(xiàn)在我們也是在調(diào)查中,，之后我們會(huì)給您一個(gè)回復(fù),。

北京長(zhǎng)安街W酒店與北京JW萬(wàn)豪酒店同屬于萬(wàn)豪國(guó)際酒店旗下。兩家酒店也第一時(shí)間開(kāi)展了自查行動(dòng)并配合有關(guān)部門(mén)檢查,。

長(zhǎng)安街W：目前已經(jīng)采取行動(dòng)進(jìn)行情況的核實(shí)和內(nèi)部檢查,，并對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行了新一輪的客房清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程化的培訓(xùn)。

難道是評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)造假么,？藍(lán)莓評(píng)測(cè)工作人員表示,，絕不可能。

藍(lán)莓評(píng)測(cè)：發(fā)布的視頻是完全沒(méi)有造假的,，所以我們是不會(huì)愚蠢到去冒這個(gè)險(xiǎn)的,，另外我們相信酒店在他自己的公開(kāi)區(qū)域也一定是有視頻記錄的。我們到目前為止是沒(méi)要收到任何此次評(píng)測(cè)中涉及酒店的反饋的,。

昨天（9月6日）下午,，北京東城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)轄區(qū)內(nèi)某五星級(jí)酒店進(jìn)行了衛(wèi)生檢查。工作人員表示,，不光加大了對(duì)五星級(jí)酒店的檢查力度,，在國(guó)慶節(jié)之前，他們對(duì)三星級(jí)以上包括所有快捷酒店的衛(wèi)生狀況也將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，確保游客的住宿體驗(yàn),。

衛(wèi)生監(jiān)督所：就是通過(guò)最近曝光的這個(gè)事兒,， 最近我們對(duì)五星級(jí)的酒店加大了監(jiān)督和檢查。在節(jié)前,，不光對(duì)三星以上賓館飯店,，對(duì)所有的快捷酒店，我們都會(huì)加大監(jiān)督檢查的力度,。確保節(jié)假日的時(shí)候,，來(lái)北京的游客有一個(gè)放心安全的住宿場(chǎng)所。