近年來,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是蒲縣聯(lián)社西關(guān)所工作的重點(diǎn),,日常工作中所里主要從以下幾方面著手:
首先,從最簡單的儀容,、儀表入手,,從形象上做到整齊統(tǒng)一,。
其次,,倡導(dǎo)以客戶為中心的服務(wù)理念,做到接待顧客積極主動,。對客戶的柜臺問詢,,要求做到:“首問負(fù)責(zé)制”,不得以任何借口無故推拖,。
最后,,高度重視客戶意見或建議,,對客戶投訴或不滿應(yīng)快速果斷解決,及時檢查客戶意見簿,,重視客戶的反饋意見,,在工作中努力改進(jìn),把維護(hù)信用社的聲譽(yù)看作一項神圣的職責(zé),。
魯晶