人民網(wǎng)北京9月7日電 (李易)近日,,國家旅游局發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營行為維護(hù)游客合法權(quán)益的通知》,要求各地旅游主管部門規(guī)范旅行社經(jīng)營,。對(duì)此,,專家表示,,目前“旅游+金融”尚處在不成熟階段,旅行社打擦邊球?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受損的事件時(shí)有發(fā)生,,加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行,。專家呼吁消費(fèi)者要提高警惕,理性購買旅游產(chǎn)品,。
“旅游+金融”初起步 加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行
近期,,海濤旅游被爆光存在大規(guī)模拖延退還旅游押金情況,導(dǎo)致消費(fèi)者集體維權(quán),。無獨(dú)有偶,,位于北京呼家樓京廣中心的北京青揚(yáng)五洲旅行社突然停業(yè)“失聯(lián)”導(dǎo)致數(shù)千游客維權(quán)的事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),。目前,警方和相關(guān)監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查,。
記者了解到,,像海濤旅游、青揚(yáng)五洲這類以售賣“旅游套餐”為名,,推出套餐預(yù)付款產(chǎn)品,,收款后卻不予兌現(xiàn),或根本沒有能力兌現(xiàn)相應(yīng)旅游產(chǎn)品,,以“跑路”,、“失聯(lián)”告終的旅行社不在少數(shù)。
中國社會(huì)科學(xué)研究院旅游研究中心特約研究員楊彥鋒在接受人民網(wǎng)采訪時(shí)表示,,“這種經(jīng)營模式本身存在很高的資金安全及擠兌的風(fēng)險(xiǎn),,一旦企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)問題,或碰到市場下行期,,尤其是在旅行社存在較為激進(jìn)的投資方式時(shí),,資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)很大,因而導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損,?!?/p>
針對(duì)此類問題,《通知》要求各地旅游主管部門嚴(yán)控經(jīng)營旅游套餐產(chǎn)品帶來的市場風(fēng)險(xiǎn),,嚴(yán)厲打擊預(yù)付卡違規(guī)經(jīng)營行為,。禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路(即兩個(gè)及以上包價(jià)旅游產(chǎn)品)的旅游費(fèi)用,并全面排查旅行社單用途預(yù)付卡發(fā)行及履約情況,,嚴(yán)禁擅自將單用途預(yù)付卡轉(zhuǎn)為多用途預(yù)付卡,。
嚴(yán)查旅行社收取“出境游保證金”違規(guī)行為
報(bào)名參加出境游,繳了團(tuán)費(fèi)之后要再繳幾萬元不等押金,,這就是所謂的“出境游保證金”,。據(jù)旅行社資深從業(yè)人士透露,在我國出境游業(yè)務(wù)開展的初始,,“出境游保證金”就已經(jīng)存在,,旅行社根據(jù)所去目的地國和游客資信收取一定數(shù)額的押金。本意是為了防止游客在出境旅游時(shí)滯留不歸的行為,,然而,,近些年在相關(guān)監(jiān)管規(guī)定模糊的缺口下,“出境游保證金”也逐漸演變成部分旅行社“套錢”的一種新手段,。