國家旅游局日前印發(fā)《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營行為維護游客合法權(quán)益的通知》,，要求各地旅游主管部門履職，要求旅行社規(guī)范經(jīng)營,。旅游業(yè)人士認為,，此舉將通過倡導(dǎo)游客理性消費，抵制不法經(jīng)營行為,，防范市場風(fēng)險,。

中青旅首席品牌官徐曉磊說，《通知》要求各地旅游主管部門規(guī)范旅行社經(jīng)營,，提出的三層意思針對性很強,。一是嚴控經(jīng)營旅游套餐產(chǎn)品帶來的市場風(fēng)險。禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路的旅游費用,；二是嚴查收取出境游保證金中的違規(guī)行為,，收取出境游保證金必須采取銀行參與的資金托管方式，不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金,；三是嚴厲打擊預(yù)付卡違規(guī)經(jīng)營行為,。全面排查旅行社單用途預(yù)付卡發(fā)行及履約情況，嚴禁擅自將單用途預(yù)付卡轉(zhuǎn)為多用途預(yù)付卡,?！翱梢钥吹贸鰜恚@里不僅包含的內(nèi)容比較全面,，同時更具針對性,，比如不得要求游客將出境游保證金直接存入旅行社的企業(yè)賬戶或其工作人員的個人賬戶，更不得將收取的出境游保證金挪作他用,。在處理捆綁銷售以及關(guān)于預(yù)付卡的深層次問題時,，說明從市場風(fēng)險一直看到了金融風(fēng)險,，抓住關(guān)鍵部位，實現(xiàn)了精準治理,，以有效降低潛在的市場風(fēng)險和金融風(fēng)險,。”他說,，《通知》明確提出,，對發(fā)現(xiàn)的旅行社存在非法集資、合同詐騙等違法行為,，將及時線索通報,、移送金融主管部門、公安機關(guān),，可謂防微杜漸,，防患于未然。

“應(yīng)當(dāng)看到,，我國旅游消費處于升級轉(zhuǎn)型過程中,，有不少中高端的成熟消費者，但也有相當(dāng)多的父老鄉(xiāng)親,，旅游經(jīng)驗不夠豐富甚至沒有經(jīng)驗,，容易被蒙蔽，需要提高他們的防范能力,?！毙鞎岳谡f，當(dāng)然只要求他們自己努力是不夠的,，因此以《通知》為契機,，需要企業(yè)、媒體,、社會等一起宣傳，提醒公眾注意識別諸如捆綁售銷,、預(yù)付押金之類行為包含的風(fēng)險,，避免貪小便宜吃大虧，這個需要持續(xù)推進,，不要希望一勞永逸,，畢其功于一役。

同程旅游創(chuàng)始人,、同程國旅總裁吳劍說,，正如《通知》所說，部分地區(qū)發(fā)生旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還,、售賣旅游套餐不能履約,、發(fā)行旅游單用途預(yù)付卡不能履約等情況引發(fā)旅游投訴和群體性事件,，不僅嚴重侵害了游客合法權(quán)益，也擾亂了市場秩序,，造成了較大的社會隱患,。旅行社要舉一反三，從踐行“游客為本,、服務(wù)至誠”行業(yè)核心價值觀出發(fā),，積極維護廣大游客合法權(quán)益，“我司擁有嚴格的供應(yīng)商管理制度,，對其資質(zhì),、經(jīng)營、風(fēng)險等進行專業(yè)的動態(tài)評估,，對于不合格的供應(yīng)商我們堅決清理,。