國家旅游局日前印發(fā)《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為維護(hù)游客合法權(quán)益的通知》，要求各地旅游主管部門履職,，要求旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng),。旅游業(yè)人士認(rèn)為，此舉將通過倡導(dǎo)游客理性消費(fèi),，抵制不法經(jīng)營(yíng)行為,，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

中青旅首席品牌官徐曉磊說,，《通知》要求各地旅游主管部門規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng),，提出的三層意思針對(duì)性很強(qiáng)。一是嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)旅游套餐產(chǎn)品帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),。禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路的旅游費(fèi)用,；二是嚴(yán)查收取出境游保證金中的違規(guī)行為，收取出境游保證金必須采取銀行參與的資金托管方式,，不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金,；三是嚴(yán)厲打擊預(yù)付卡違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。全面排查旅行社單用途預(yù)付卡發(fā)行及履約情況,，嚴(yán)禁擅自將單用途預(yù)付卡轉(zhuǎn)為多用途預(yù)付卡,。“可以看得出來,，這里不僅包含的內(nèi)容比較全面,，同時(shí)更具針對(duì)性，比如不得要求游客將出境游保證金直接存入旅行社的企業(yè)賬戶或其工作人員的個(gè)人賬戶,，更不得將收取的出境游保證金挪作他用,。在處理捆綁銷售以及關(guān)于預(yù)付卡的深層次問題時(shí),，說明從市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)一直看到了金融風(fēng)險(xiǎn)，抓住關(guān)鍵部位,，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)治理,，以有效降低潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn)?！彼f,，《通知》明確提出，對(duì)發(fā)現(xiàn)的旅行社存在非法集資,、合同詐騙等違法行為,，將及時(shí)線索通報(bào)、移送金融主管部門,、公安機(jī)關(guān),，可謂防微杜漸，防患于未然,。

“應(yīng)當(dāng)看到,，我國旅游消費(fèi)處于升級(jí)轉(zhuǎn)型過程中，有不少中高端的成熟消費(fèi)者,，但也有相當(dāng)多的父老鄉(xiāng)親,，旅游經(jīng)驗(yàn)不夠豐富甚至沒有經(jīng)驗(yàn)，容易被蒙蔽,，需要提高他們的防范能力,。”徐曉磊說,，當(dāng)然只要求他們自己努力是不夠的,，因此以《通知》為契機(jī)，需要企業(yè),、媒體,、社會(huì)等一起宣傳，提醒公眾注意識(shí)別諸如捆綁售銷,、預(yù)付押金之類行為包含的風(fēng)險(xiǎn),，避免貪小便宜吃大虧，這個(gè)需要持續(xù)推進(jìn),，不要希望一勞永逸,，畢其功于一役。

同程旅游創(chuàng)始人,、同程國旅總裁吳劍說,，正如《通知》所說，部分地區(qū)發(fā)生旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還,、售賣旅游套餐不能履約,、發(fā)行旅游單用途預(yù)付卡不能履約等情況引發(fā)旅游投訴和群體性事件,，不僅嚴(yán)重侵害了游客合法權(quán)益，也擾亂了市場(chǎng)秩序,，造成了較大的社會(huì)隱患,。旅行社要舉一反三，從踐行“游客為本,、服務(wù)至誠”行業(yè)核心價(jià)值觀出發(fā),，積極維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，“我司擁有嚴(yán)格的供應(yīng)商管理制度,，對(duì)其資質(zhì),、經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行專業(yè)的動(dòng)態(tài)評(píng)估,，對(duì)于不合格的供應(yīng)商我們堅(jiān)決清理,。