央廣網(wǎng)北京9月12日消息（記者張子雨 實習(xí)記者崔丹萍）據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,，飛機延誤很多人經(jīng)歷過，而飛機延誤的原因,，常見的有：天氣情況不佳,、航空管制,，航班調(diào)整等等。您聽過因為機長的原因而造成的航班延誤嗎,？9月10號乘坐海航HU469航班的旅客似乎就碰上了這樣的事情,。

據(jù)媒體報道，這架航班原定在10號晚上21點15分從成都雙流國際機場起飛,，前往美國洛杉磯,。然而，當(dāng)天晚上,，這架并沒有按時起飛,，而是一直延誤到第二天中午才正式起飛，延誤時間將近15個小時,。

在航班的延誤過程中,，旅客們得到的答復(fù)卻非常的奇怪。根據(jù)媒體報道,，機場告知的延誤原因為飛機調(diào)配問題，不過后續(xù)趕來的一名“海航工作人員”說，是機長錯拿了因私護照所致,。

11日下午,，海航公關(guān)部門的解釋是，航班延誤的原因是綜合性的,，但的確是公司內(nèi)部原因造成了延誤,。這名工作人員并沒有確認(rèn)是因為機長拿錯護照而導(dǎo)致了延誤。

機場和航空公司的說法各不相同,，到底應(yīng)該信誰的,？

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授王叢虎也曾經(jīng)多次經(jīng)歷過航班的延誤，他告訴記者,，從目前公布的信息來看,，海航方面沒有明確地交代出現(xiàn)延誤的原因，這也反映出航空公司內(nèi)部管理當(dāng)中的一些問題,。

王叢虎：“不僅這個案件引起了媒體的高度關(guān)注,，我自己也親身經(jīng)歷了許多。它不會跟你說具體是哪里出了問題,，到底是什么樣的原因,。公司內(nèi)部確實有自己的管理規(guī)章制度和流程。但是旅客希望得到一個明確的答復(fù),，實現(xiàn)他們最基本的知情權(quán),。”

在延誤發(fā)生之后,，海航對延誤旅客進行了每人500元補償,。民航業(yè)專家李曉津教授表示，這次延誤時間的主要原因是在海航,，對于這樣的賠償標(biāo)準(zhǔn),，目前并沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，如果旅客不滿意航空公司的賠償,，可以進一步來進行協(xié)商,，或者也可以走司法程序。

李曉津坦言：“造成這次延誤的主要原因還是在海航自身,，所以海航應(yīng)該按照和旅客簽署的機票上的合同,，特別是按照海航的旅客運輸條件對旅客的延誤給予必要的道歉，然后給予必要的補償,。這一塊沒有具體的金額的準(zhǔn),，民航局的標(biāo)準(zhǔn)就是如果由航司原因?qū)е潞桨嘌诱`四個小時以上，航司有義務(wù)進行賠償,，具體的賠償金額由航司跟旅客協(xié)商,。這500塊錢如果是海航和當(dāng)場的旅客進行協(xié)商以后的結(jié)果,，大家都接受了，我們認(rèn)為這就是合情合理的,。如果少數(shù)旅客覺得這個價格偏低,，可以跟海航再進行溝通。最終如果還沒有達成協(xié)議,，也可以走司法途徑,。”