8月29日,，瑞爾集團(tuán)宣布獲得9000萬美金的融資，瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁鄒其芳透露,，此輪融資將被用于診所建設(shè),，預(yù)計(jì)2025年內(nèi)將在全國(guó)范圍開設(shè)超過1000家診所醫(yī)院。

18年前,，瑞爾集團(tuán)率先涉足中高端口腔醫(yī)療服務(wù),，創(chuàng)立了第一家高端口腔機(jī)構(gòu)，瑞爾齒科?，F(xiàn)在,，瑞爾集團(tuán)已擁有“瑞爾”、“瑞泰”兩個(gè)品牌,，業(yè)務(wù)遍及北京,、上海、深圳,、廣州等十五座城市,，擁有近百家診所及醫(yī)院。

而今,，人口紅利,、利好政策以及國(guó)民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，為口腔醫(yī)療市場(chǎng)帶來了新的契機(jī),。鄒其芳 曾估算,，“中國(guó)還處在一個(gè)發(fā)展期,，如果以10%的速度增長(zhǎng),，到2030年中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)就是20萬億,，到2032年就是25萬億，縱觀世界各地各個(gè)國(guó)家,，口腔醫(yī)療品牌小,，在整個(gè)醫(yī)療盤子當(dāng)中只占4%左右，假設(shè)中國(guó)也是占到4%,，中國(guó)的口腔醫(yī)療市場(chǎng)到2032年就是一萬億,。”

顯然，瑞爾近百家的診所于市場(chǎng)而言并不足夠,，因此瑞爾集團(tuán)將在5-8年內(nèi)于全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)1000家診所,，而這背后是四輪融資近2億美元的雄厚資本作為支撐。

那么,，從懵懂起步到如今的行業(yè)領(lǐng)跑者，瑞爾是如何譜寫生意經(jīng)的,？

鄒其芳將瑞爾今天的成功簡(jiǎn)單的概括為“天時(shí),、地利、人和”,?！笆兰o(jì)交替之際，沒有中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，就不可能有消費(fèi)的大幅提升,，沒有大幅的提升，就不可能有口腔醫(yī)療的需求,，此謂天時(shí),；從2000年之后，中國(guó)開始了醫(yī)療改革,，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)開始向社會(huì)開放,，社會(huì)資本、外資資本開始進(jìn)入了醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，而口腔醫(yī)療是在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的幾個(gè)不同分支之一,，此謂地利；我們聚集了一大批志同道合的優(yōu)秀人才,，一批醫(yī)生,，一批護(hù)士，一批客服人員,。我們贏得了客戶對(duì)我們的認(rèn)同,，18年來已經(jīng)積累了接近100萬的客戶。我們得到了投資人的認(rèn)可和支持,，今年又得到了高盛,、高瓴的投資，此謂人和,?！?/p>

而談及到“人和”，鄒其芳將其歸之為是一種“幸運(yùn)”,。瑞爾集團(tuán)18年來只圍繞一條主線做事——對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),，堅(jiān)持“卓越、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),，尊重、信任,、自律,、盡職”?！耙粋€(gè)健康的企業(yè)文化,，是一方水土，一方能夠養(yǎng)一批志同道合的人的水土,?！?鄒其芳 如是說。

嚴(yán)苛的自律標(biāo)準(zhǔn)下,，匯聚了一批醫(yī)者,、一批學(xué)者、一批伙伴,。鄒其芳認(rèn)為這是“人和”的幸運(yùn),。亦或說，是嚴(yán)于律己的高標(biāo)準(zhǔn)為瑞爾集團(tuán)帶來的“幸運(yùn)”,。

如果說“天時(shí),、地利、人和”構(gòu)造了瑞爾的架構(gòu),，那么誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)則使其豐滿,。

“從經(jīng)營(yíng)方面，我們一直本著兩條：第一,，以客戶為中心,。第二，以進(jìn)取者為本,?！编u其芳如是說。創(chuàng)立之初瑞爾集團(tuán)即秉承“顧客即家人”的理念,，并將這一理念始終滲透在瑞爾的方方面面,。

時(shí)至今日，瑞爾的每間診所,、每家醫(yī)院都遵循美國(guó)齒科協(xié)會(huì)（ADA）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒,；同時(shí)，瑞爾集團(tuán)不遺余力的追求并建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),，除了匯聚知名齒科院校的碩博人才外,，瑞爾集團(tuán)亦堅(jiān)持自己培養(yǎng)人才出國(guó)深造,、參與醫(yī)療研討會(huì)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

作為一個(gè)大型連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu),，著眼于系統(tǒng)建設(shè)也為瑞爾集團(tuán)提供了強(qiáng)有力的保障,。“在質(zhì)量管理系統(tǒng)上,，我們首先要確保質(zhì)量是一流的,、優(yōu)秀的。同時(shí),，在客戶管理上,，在治療計(jì)劃上，在市場(chǎng)推廣上,，在采購(gòu)平臺(tái)上，你能想到的系統(tǒng),，我們基本都建立起來了,。在口腔領(lǐng)域，我們可以說是第一個(gè)打造出ERP系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),，最近也在自己研發(fā)電子病歷系統(tǒng)”,。

著眼于每一個(gè)細(xì)節(jié)，作為醫(yī)療企業(yè)瑞爾集團(tuán)將服務(wù)理念滲透在每一間消毒設(shè)備上,、每一個(gè)醫(yī)生親切的話語中,、每一顆牙齒的診療里、每一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)中,。

正如鄒其芳所期待,，如今的瑞爾集團(tuán)，匯聚了一批志同道合的朋友,，做著一件關(guān)于牙齒的小事,。或許,，瑞爾集團(tuán)今日之成績(jī),，是鄒其芳對(duì)其“顧客即家人”的理念的堅(jiān)持，又或許是18年來瑞爾人嚴(yán)于律己的體現(xiàn),，以上種種于鄒其芳 而言只是一家醫(yī)療企業(yè)該有的樣子,。