今年7月28日,，一位車主的投訴得到了國家質(zhì)檢總局檢驗監(jiān)管司的回復,，稱質(zhì)檢總局將組織研究該進口車型相關質(zhì)量風險信息,，并開展調(diào)查,，核實該車型是否存在批量性同性設計或制造缺陷,。

隨后,，進口大眾發(fā)布“針對途銳車主反映的車輛空氣濾芯進水問題的聲明”,，記者昨晚也致電了進口大眾的客服,，得到與聲明較為一致的答復,。

客服：目前開展了售后服務，大眾進口汽車會為已售的部分2015-2017年款途銳車型進行全面的檢測,。在此過程中,，專業(yè)技術人員將清除車輛進氣管道中的異物，并拆下進氣管道的不必要的排水閥以強化排水功能,，根據(jù)情況,，對空氣濾清器進行檢查。根據(jù)情況,，對濾芯會進行免費的更換,。可以聯(lián)系到經(jīng)銷商來安排相關的免費檢測維修事宜,。

不過車主則希望進口大眾可以進行召回,，從根源上解決雨水會流入進氣道的問題。一位途銳車主向記者表示,，進口大眾給出的方案解決不了缺陷問題,，拔掉進氣管上的排水閥會導致空氣濾芯壽命降低、節(jié)氣門積碳加速等后果,，無形中增加了車主的用車和維護成本,。對此，客服人員表示,，還沒接到上級給出的除聲明外的其他解決方案,。

李洋認為，從技術角度來看，給出一個大家都能接受的方案并不難,。

李洋：其實也很好解決,，直接把歐洲柴油版的進氣口那發(fā)過來做個適配,、轉(zhuǎn)接,，裝上就完了。其實很多自己開修理廠的都做過類似的口,，不光是途銳（適用）,。

趙占領：代表人訴訟在中國提起來確實非常困難，在中國訴訟案例非常非常的少,，比較好操作的可能是兩個方面,，一種是普通的共同訴訟，還一種就是公益訴訟,，公益訴訟不是由消費者提起的,，而是由省級的消協(xié)提起，他代表廣大的消費者可以起訴相關的廠家,，但是結(jié)果適用于所有的相關消費者,，在中國目前來看，應該說由消費者協(xié)會所提起的公益訴訟,，更能解決這樣的問題,。但是公益訴訟制度在中國也是剛剛起步，目前來講案例相對比較少,，所以汽車這個案例,，代表人訴訟可能操作起來可能比較難，比較好操作的要么就是普通的共同訴訟,，要么就是由消協(xié)提起公益訴訟,。