央廣網(wǎng)北京9月17日消息（記者馬闖）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，今年是大眾的高端SUV車型途銳上市的十五周年,，途銳車型的名字來源于撒哈拉沙漠里一個驍勇善戰(zhàn)的部落民族,，寓意這臺車有卓越的性能和自信,，不過,，在這個頗有里程碑意義的年份,，這款車讓人印象深刻的卻是“進水門”事件,。

這款售價60萬至90萬元的SUV,，近期因進氣系統(tǒng)進水遭到了多地車主的集體投訴,，更被車主戲稱為“只能在晴天開的神車”。目前這些車主是和大眾如何溝通的,？大眾采取的措施有效果么,？監(jiān)管部門又是如何回應的？

今年7月8號,，廣東東莞的羅先生在駕駛自己的2017款途銳通過十字路口時,，發(fā)動機突然失去動力。隨后,，他的車被拖到4S店進行檢測,，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機進水。

羅先生：6個缸里面,，用手電筒照,，發(fā)現(xiàn)都進水了，發(fā)動機故障嘛,。

上海的途銳車主陳先生表示,，在本地一個途銳群里看到很多人都有發(fā)動機進水的情況，于是他決定找人拆開看看,，打開后,，檢測人員看到空氣濾芯已經(jīng)進水。

陳先生：我現(xiàn)在就在擔心如果正常下雨的話,，這個水進去了那就更加的不得了,。

事實上，自今年6月以來,，在國家缺陷產(chǎn)品召回綜合管理信息平臺上,，途銳連續(xù)3個月占據(jù)汽車缺陷投訴車型排行榜首。車主們投訴的原因,，是發(fā)動機易在雨天進水損壞,，最終導致常見的拉缸、熄火。從6月23號到9月14號,，投訴途銳汽車進水的車主多達280位,。

據(jù)車主反映，自今年雨季開始,，在全國范圍內(nèi),，已經(jīng)有多位途銳車主在雨后發(fā)生過無法啟動、行駛中熄火,、空氣濾芯潮濕等問題,。有車主們經(jīng)過實測后認為，由于發(fā)動機進氣道緊挨右前大燈,，當有水從前機蓋自上而下流過時,，會流經(jīng)大燈邊緣，從而被引入進氣道,。也就是說,，車輛在停放狀態(tài)下，進氣道就會有水流入,，量少則浸濕空氣濾芯,，量多則會將水吸進發(fā)動機，造成拉缸等嚴重損失,。如果發(fā)動機進水情況嚴重或需要拆解發(fā)動機,，維修費用或將高達20萬元。

為何類似的問題沒有在國外爆發(fā),？汽車行業(yè)資深評論員李洋認為,，主要跟這款車型的分布及天氣狀況有關。

李洋：相當于設計時出了BUG（缺陷）,它（途銳）在歐洲主要是柴油機,，這款汽油機在歐洲市場用的不多,，所以沒有爆發(fā)，而且歐洲的城市排水設施相對比較好,，極端的大暴雨也沒有國內(nèi)嚴重,，在美國的規(guī)模也很小，所以主要是在中國發(fā)生,，確實設計時沒考慮到這個問題,。其實任何企業(yè)都有可能犯錯誤，尤其是技術錯誤,，但后續(xù)的推諉態(tài)度不太像大企業(yè)的態(tài)度,。就看咱們的監(jiān)管機構愿不愿意拿大眾開刀了。

今年7月28日,，一位車主的投訴得到了國家質檢總局檢驗監(jiān)管司的回復,，稱質檢總局將組織研究該進口車型相關質量風險信息，并開展調(diào)查，核實該車型是否存在批量性同性設計或制造缺陷,。

隨后,，進口大眾發(fā)布“針對途銳車主反映的車輛空氣濾芯進水問題的聲明”，記者昨晚也致電了進口大眾的客服,，得到與聲明較為一致的答復,。

客服：目前開展了售后服務，大眾進口汽車會為已售的部分2015-2017年款途銳車型進行全面的檢測,。在此過程中,，專業(yè)技術人員將清除車輛進氣管道中的異物，并拆下進氣管道的不必要的排水閥以強化排水功能,，根據(jù)情況,，對空氣濾清器進行檢查。根據(jù)情況,，對濾芯會進行免費的更換?？梢月?lián)系到經(jīng)銷商來安排相關的免費檢測維修事宜,。

不過車主則希望進口大眾可以進行召回，從根源上解決雨水會流入進氣道的問題,。一位途銳車主向記者表示,，進口大眾給出的方案解決不了缺陷問題，拔掉進氣管上的排水閥會導致空氣濾芯壽命降低,、節(jié)氣門積碳加速等后果,，無形中增加了車主的用車和維護成本。對此,，客服人員表示,，還沒接到上級給出的除聲明外的其他解決方案。

李洋認為,，從技術角度來看,，給出一個大家都能接受的方案并不難。

李洋：其實也很好解決,，直接把歐洲柴油版的進氣口那發(fā)過來做個適配,、轉接，裝上就完了,。其實很多自己開修理廠的都做過類似的口,，不光是途銳（適用）。

趙占領：代表人訴訟在中國提起來確實非常困難,，在中國訴訟案例非常非常的少,，比較好操作的可能是兩個方面，一種是普通的共同訴訟，還一種就是公益訴訟,，公益訴訟不是由消費者提起的,，而是由省級的消協(xié)提起，他代表廣大的消費者可以起訴相關的廠家,，但是結果適用于所有的相關消費者,，在中國目前來看，應該說由消費者協(xié)會所提起的公益訴訟,，更能解決這樣的問題,。但是公益訴訟制度在中國也是剛剛起步，目前來講案例相對比較少,，所以汽車這個案例,，代表人訴訟可能操作起來可能比較難，比較好操作的要么就是普通的共同訴訟,，要么就是由消協(xié)提起公益訴訟,。