崳山邊防派出所“邊警驛站”官兵在為游客介紹旅游路線,。
柴逸扉攝
崳山島地處福建東南沿海,,素有“海上明珠”“南國(guó)美玉”之稱,。小島風(fēng)光旖旎,有著“海中有島,,島中落湖,天湖映月,,草甸千頃”的絕美景觀,,吸引了成千上萬的游客慕名而來。2005年,,被《中國(guó)國(guó)家地理》雜志評(píng)為 “中國(guó)十大最美海島”之一,。
駐守這個(gè)美麗海島的崳山邊防派出所,立足游客需求,,延伸服務(wù)觸角,,創(chuàng)新推行“旅游警務(wù)”模式,建立閩東首個(gè)“邊警驛站”,,把每名游客的大事小情辦實(shí)做細(xì),,擦亮“平安山海游”的金字招牌。
“邊警驛站”,,游客遠(yuǎn)方的家,!
波濤拍岸,鷗鳥翱翔,。踏上崳山碼頭,,不遠(yuǎn)處一座原木色格調(diào)的“邊警驛站”十分搶眼。
第一次來崳山島游玩的浙江籍游客王女士,,走進(jìn)“邊警驛站”就被這里的服務(wù)設(shè)施所吸引,,連連贊嘆:“在全國(guó)各地跑了很多景區(qū),‘邊警驛站’還是第一次見,,空間不算大,,但服務(wù)很溫馨?!?/p>
今年6月,, 崳山邊防派出所建成“邊警驛站”并投入運(yùn)行,不到20平方米的空間里,,設(shè)有游客休息區(qū),、手機(jī)充電臺(tái)、照片打印機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱,、失物認(rèn)領(lǐng)臺(tái),、旅游咨詢APP等17個(gè)服務(wù)設(shè)施,隨時(shí)為游客提供便捷服務(wù),。崳山邊防派出所教導(dǎo)員談嵩介紹說,,“邊警驛站”每個(gè)服務(wù)設(shè)施都是根據(jù)游客的需求量身定做的,很多“驢友”管它叫“旅游服務(wù)大管家”,。
在“邊警驛站”的留言墻上,,游客的萌照琳瑯滿目,照片上還留有游客寄語,。其中一句:“邊警驛站,,就是游客遠(yuǎn)方的家!”讓官兵們倍感欣慰,。
“邊警驛站”成立至今,,已接待游客1.3萬余人次,為游客排憂解難365個(gè),,接收游客留言,、短信、微信贊譽(yù)89條,,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)游客“零距離”,、服務(wù)時(shí)間“零延誤”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”,。
平安旅游,,用腳走出來的!
在“邊警驛站”,,官兵們有個(gè)不成文的規(guī)定,,每天晚上巡邏回來,都要打開手機(jī)“微信步數(shù)”比一比,。所長(zhǎng)陳峰說:“在島上,,官兵巡邏靠的是兩條腿,微信步數(shù)代表的就是工作量,。一天下來,有的官兵可超過4萬步,,低于2萬步的都會(huì)被大家拿來調(diào)侃,。”