崳山邊防派出所“邊警驛站”官兵在為游客介紹旅游路線,。

柴逸扉攝

崳山島地處福建東南沿海,，素有“海上明珠”“南國美玉”之稱。小島風光旖旎,，有著“海中有島,，島中落湖,，天湖映月，草甸千頃”的絕美景觀,，吸引了成千上萬的游客慕名而來,。2005年，被《中國國家地理》雜志評為 “中國十大最美海島”之一,。

駐守這個美麗海島的崳山邊防派出所,，立足游客需求，延伸服務觸角,，創(chuàng)新推行“旅游警務”模式,，建立閩東首個“邊警驛站”，把每名游客的大事小情辦實做細,，擦亮“平安山海游”的金字招牌,。

“邊警驛站”，游客遠方的家,！

波濤拍岸,，鷗鳥翱翔。踏上崳山碼頭，不遠處一座原木色格調(diào)的“邊警驛站”十分搶眼,。

第一次來崳山島游玩的浙江籍游客王女士,，走進“邊警驛站”就被這里的服務設施所吸引，連連贊嘆：“在全國各地跑了很多景區(qū),，‘邊警驛站’還是第一次見,，空間不算大，但服務很溫馨,?！?/p>

今年6月， 崳山邊防派出所建成“邊警驛站”并投入運行,，不到20平方米的空間里,，設有游客休息區(qū)、手機充電臺,、照片打印機,、應急醫(yī)藥箱、失物認領臺,、旅游咨詢APP等17個服務設施,，隨時為游客提供便捷服務。崳山邊防派出所教導員談嵩介紹說,，“邊警驛站”每個服務設施都是根據(jù)游客的需求量身定做的,，很多“驢友”管它叫“旅游服務大管家”。

在“邊警驛站”的留言墻上,，游客的萌照琳瑯滿目,，照片上還留有游客寄語。其中一句：“邊警驛站,，就是游客遠方的家,！”讓官兵們倍感欣慰。

“邊警驛站”成立至今,，已接待游客1.3萬余人次,，為游客排憂解難365個，接收游客留言,、短信,、微信贊譽89條，實現(xiàn)了服務游客“零距離”,、服務時間“零延誤”,、服務態(tài)度“零投訴”。

平安旅游,，用腳走出來的,！

在“邊警驛站”,，官兵們有個不成文的規(guī)定，每天晚上巡邏回來,，都要打開手機“微信步數(shù)”比一比,。所長陳峰說：“在島上，官兵巡邏靠的是兩條腿,，微信步數(shù)代表的就是工作量,。一天下來,，有的官兵可超過4萬步,，低于2萬步的都會被大家拿來調(diào)侃?！?/p>

近年來,，隨著崳山旅游的蓬勃發(fā)展，各地往來游客與日俱增,。每逢旅游“黃金期”,，日游客量達5000多人。然而,，崳山島面積小,，食宿、交通等基礎設施跟不上,，因插隊乘車,、爭搶餐位、哄抬物價引發(fā)的矛盾糾紛也隨之增多,。崳山邊防派出所副教導員劉冰說：“別人是喜歡過節(jié),，而我們是害怕過節(jié)。一過節(jié),，涉及游客的糾紛就多,，雖然都是些雞毛蒜皮的小事，但處理不好就會鬧出事情來,?！?/p>

除了化解矛盾糾紛外，崳山邊防派出所立足景區(qū)治安特點,，創(chuàng)新“腳板+平板”防控模式,，在“邊警驛站”建立集指揮、研判,、預警,、巡查和監(jiān)督于一體的勤務指揮室，把防控觸角延伸到景區(qū)的每個碼頭,、每條街道,。如今,，官兵坐在值班室輕點鼠標，景區(qū)情況即可盡收眼底,，警情處置更加精準迅速,。

聯(lián)動救助，游客有了“護身符”,！

作為軍民融合救助隊的第一批隊員,，35歲的蘆竹村漁民林祖應已有7次配合邊防官兵參與救援的經(jīng)歷。

去年國慶節(jié)期間,，一名來自上海的江姓游客吃過晚飯,，獨自一人在景區(qū)散步，由于越過景區(qū)設定路線,，步入手機信號盲區(qū),，到當晚9時20分仍聯(lián)系不上。接警后,，副所長曹長沙立即啟動軍民融合救助機制,，發(fā)動島上8名群眾上山搜救。一路上,，熟悉地形的林祖應領著搜救隊員爬山路,、破荊棘，連續(xù)奮戰(zhàn)8個多小時,，最終在天鵝山背面山坡找到失聯(lián)游客,。

林祖應說，現(xiàn)在軍民融合救助隊已是家喻戶曉,，哪里有險情,，這支隊伍就會出現(xiàn)在哪里。據(jù)了解,，崳山軍民融合救助隊成立至今,，已救助和轉(zhuǎn)移受困游客3000余人，景區(qū)未發(fā)生一起重大安全事故和亡人事故,，救助隊的電話號碼被譽為游客的“護身符”,。