央廣網(wǎng)北京9月22日消息（記者吳桐）據(jù)經濟之聲《天下財經》報道,，物流快遞行業(yè)正在涌現(xiàn)一些新模式，智能、刷臉等技術已經來到我們的身邊,。

昨天，商務部相關負責人表示,，商務部等多部門開展的電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點,，已經取得一些成效。未來，提升消費者的體驗依然有很大的空間,。

快遞送到了,，而你卻在上班；等你回家了,，快遞小哥也下班了,。這個問題困擾著我們很多人。前不久,，在全國一些城市,，智能快件箱走進小區(qū)，輸入手機上發(fā)來的取件碼就能自助開箱取件,。

商務部新聞發(fā)言人高峰昨天介紹,，商務部會同財政部、國家郵政局選擇部分城市開展了電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展的試點,，建設智能快件箱等服務設施就是其中的重要組成部分,。

高峰說：“試點城市完成23個物流快遞園區(qū)，25個快件處理中心,，2600余個末端服務網(wǎng)點和近7000組智能快件箱等物流快遞服務設施的建設,。”

除了智能快件箱,，刷臉取快遞也來了,。想象一下刷臉5秒取快遞的場景。9月14日,，螞蟻金服宣布向物流行業(yè)開放人臉識別技術,，首批支持刷臉取件的自提柜已經在上海試點。條件成熟后,，會逐步推廣到全國其他城市,。

另外，京東的調研發(fā)現(xiàn),，超過九成的用戶表示非常需要“更精準的送達時間”,。因此，他們去年推出了“京準達”服務,，消費者可以預約未來一周內任意一天在9:00到22:00之間精準收貨,，每2小時一個波次。近日,，這一服務再次升級,，將預約送達時間由2小時縮短到了30分鐘。

快遞簽收的方便和快捷,，只是提升用戶體驗的一個方面,。未來,，依然有很大的空間。近日,，全國消協(xié)系統(tǒng)收到的消費者意見顯示,，除了簽收服務，消費者集中關注的問題還包括快件延誤,、丟失,、損毀賠償；貴重物品,、保價和保險問題等,。

另外，隨著消費升級,，定制服務也出現(xiàn)了,。一些消費者不僅要求專人、專車,、專線的配送服務,，還要求配送小哥的年齡和身高，且經過專業(yè)嚴格的商務禮儀培訓等,。這些都對快遞行業(yè)轉型升級,、提升服務品質提出了新的、更高的要求,。