沒有登島,，那船的靠泊、登島,、大巴等沒有發(fā)生的費用,，按理說應(yīng)該是退還給乘客的。

喜悅號所屬的諾唯真公司對此事的官方說明中,，船方對兩次無法靠港做了相應(yīng)的解釋,，同時為游客購買了一份保險，表示因不可抗力而導致行程受到影響的游客均能獲得相應(yīng)的保險賠付,，但對港務(wù)費并沒有提及,。

對此，上海旅游法治研究中心特邀專家劉巍嵩律師表示,，按照《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定,，如果因為目的地港的變更或者取消有相應(yīng)的費用沒有產(chǎn)生的，這些費用稱之為可退費用,，旅行社和船方有義務(wù)退還給游客,。

游客有權(quán)事先知情 船長有權(quán)獨立決斷

一問

對于郵輪公司來說，較為穩(wěn)妥的做法是即使在船舶出港不受影響的情況下,，也有必要將可能出現(xiàn)的情況在登船前告知游客,，由游客自己來決定是否放棄出行。放棄的游客在付掉相應(yīng)已發(fā)生的費用后可以拿到船方剩余的費用,；如果游客認為沒問題,，便可繼續(xù)體驗航程。

業(yè)內(nèi)專家表示,，此次郵輪方和旅行社都沒能第一時間向游客告知,，導致游客產(chǎn)生不滿，郵輪方有責任做出賠償,。

二問

對此,，律師劉巍嵩表示，對于郵輪的航行安全都是由船長來負責,，船長享有獨立的處置權(quán),，其他相關(guān)主體都不能干涉。

上海國際郵輪經(jīng)濟研究中心 副主任 葉欣梁：發(fā)生極端惡劣天氣的時候應(yīng)該靠泊在錨地,，而不應(yīng)該?？吭诖a頭，因為當臺風來臨時,，有可能造成郵輪跟碼頭的相撞,，給雙方都造成很大損失,。 

正確心態(tài)享受郵輪體驗 購買保險維權(quán)

專家表示，郵輪已經(jīng)從單一的交通工具轉(zhuǎn)為多功能的旅游目的地,，一進入郵輪,，享受各種服務(wù)開始，就已經(jīng)代表旅行的開始,，前往某個目的地,，只是其中一個途經(jīng)地,，而不是必須品,，享受過程同樣重要。

此外,，由于每年的三月份大霧天氣和七八月份的臺風天氣,，游客在出行前必須要考慮客觀天氣情況，除了要調(diào)整心態(tài),，做好可能調(diào)整靠港地甚至是取消靠港地的心理準備,，還可以通過額外購買保險的方式減少損失。

目前,，上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所已受理相關(guān)投訴,，并正在進行調(diào)解。