原標(biāo)題：二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”,，只是聽(tīng)起來(lái)很美好?

新華社濟(jì)南7月30日電 題：二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”，只是聽(tīng)起來(lái)很美好?

新華社“新華視點(diǎn)”記者王陽(yáng)

“沒(méi)有中間商賺差價(jià),，賣(mài)家多賣(mài)錢(qián),，買(mǎi)家少花錢(qián)?！蓖ㄟ^(guò)多渠道,、高頻次的廣告投放，瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)這句廣告語(yǔ)近年來(lái)令人耳熟能詳,，火遍全國(guó),。

“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，瓜子網(wǎng)宣稱(chēng)的“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”與實(shí)際操作并不相符,，其“包賣(mài)”服務(wù)從個(gè)人手中收車(chē)銷(xiāo)售,，同時(shí)還有中間商在平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛,。

號(hào)稱(chēng)“沒(méi)有中間商”自己卻收車(chē)來(lái)賣(mài)

近日，記者通過(guò)瓜子網(wǎng)APP預(yù)約購(gòu)買(mǎi)一輛日產(chǎn)軒逸轎車(chē),。車(chē)主介紹車(chē)輛道：我的這輛車(chē)剛用了一年多一點(diǎn),，主要是日常代步，假期偶爾出去自駕一下,。為了騰指標(biāo),，需要出售，有喜歡的朋友聯(lián)系我看車(chē)吧!

記者向瓜子網(wǎng)濟(jì)南銷(xiāo)售人員提出見(jiàn)車(chē)主談價(jià)格,。這位銷(xiāo)售人員說(shuō),，可以約車(chē)主，但是怕車(chē)主沒(méi)有時(shí)間,。隨后對(duì)記者說(shuō),，這是“保賣(mài)”車(chē)，公司從個(gè)人手中收來(lái)的車(chē),，價(jià)格已經(jīng)定了,，沒(méi)有跟車(chē)主談價(jià)格的環(huán)節(jié)。

“車(chē)況佳,、車(chē)主著急賣(mài)的車(chē),，我們會(huì)收過(guò)來(lái)做‘保賣(mài)’服務(wù)。瓜子先付給賣(mài)家八成車(chē)款,，保證車(chē)輛在一定時(shí)間賣(mài)出,，之后再付全款。如果車(chē)主不著急賣(mài),，就掛在二手車(chē)個(gè)人交易欄目中,。”另一位銷(xiāo)售人員說(shuō),。

記者來(lái)到瓜子網(wǎng)位于濟(jì)南的“保賣(mài)”車(chē)行,。車(chē)行沒(méi)有門(mén)面店，實(shí)際就是一處地下車(chē)庫(kù)的部分區(qū)域,，其中停放著100多輛待售車(chē)輛,。

曾在北京市舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)和電商平臺(tái)做管理職務(wù)的王萌給記者算了一筆賬：瓜子網(wǎng)“保賣(mài)”車(chē)要收賣(mài)家車(chē)價(jià)2%服務(wù)費(fèi)，收買(mǎi)家4%服務(wù)費(fèi),、過(guò)戶(hù)費(fèi)700元上下,、GPS安裝費(fèi)約1000元;“保賣(mài)”車(chē)上架七天內(nèi)成交必須通過(guò)瓜子網(wǎng)辦貸款，還要收車(chē)款2%的貸款服務(wù)費(fèi),，貸款三年還要收相當(dāng)于車(chē)款3%的金融返利，還沒(méi)算強(qiáng)制性購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，這加起來(lái)至少10%的利潤(rùn),。

瓜子網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者解釋稱(chēng),，發(fā)展“保賣(mài)”服務(wù)是為了優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，可以集中看車(chē),，其實(shí)還是個(gè)人對(duì)個(gè)人的買(mǎi)賣(mài),。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師分析，瓜子廣告中比較明確,、具體的承諾與實(shí)際履行情況發(fā)生背離,。首先，買(mǎi)賣(mài)雙方并非直接面議價(jià)格,，而是分別與瓜子網(wǎng)簽訂合同,，且看不到對(duì)方的合同，中間不透明,。其次,，瓜子網(wǎng)收取雙方多種費(fèi)用并從中營(yíng)利，這些費(fèi)用有些是消費(fèi)者不能自主選擇的,。

記者注意到,，瓜子網(wǎng)在廣告中表明“僅為信息發(fā)布平臺(tái)”，但在裁判文書(shū)網(wǎng)上,，多份法院此前的案件判決書(shū)認(rèn)定,，瓜子公司是“有資質(zhì)的中介公司，系合同居間服務(wù)方”,。

號(hào)稱(chēng)“直賣(mài)”但平臺(tái)上卻有二手車(chē)商做買(mǎi)賣(mài)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，除了平臺(tái)自己收車(chē)來(lái)賣(mài)，瓜子網(wǎng)有員工還將一些優(yōu)質(zhì)二手車(chē)源直接賣(mài)給了二手車(chē)商,，一些二手車(chē)商也通過(guò)瓜子網(wǎng)銷(xiāo)售車(chē)輛,。

曾在瓜子網(wǎng)供職多年的管理人員張某介紹說(shuō)：“如果是關(guān)系好的車(chē)商，就經(jīng)常合作賣(mài)車(chē),。只要車(chē)主同意,，車(chē)商覺(jué)得車(chē)況好有利可圖，就很快促成交易,?！?/p>

上海靜安法院今年6月判處一起案件，當(dāng)?shù)毓献泳W(wǎng)銷(xiāo)售主管紀(jì)某,，利用提前看到車(chē)輛評(píng)估信息的“優(yōu)先權(quán)”,，把質(zhì)量好、價(jià)格便宜的車(chē)輛給車(chē)商,。與他相熟的二手車(chē)商迅速完成交易后,，將好處費(fèi)轉(zhuǎn)賬給紀(jì)某。而別的客戶(hù)如果想約看車(chē)輛的話，銷(xiāo)售主管紀(jì)某就會(huì)讓銷(xiāo)售員工以車(chē)主聯(lián)系不上,、不想出售的緣由推脫掉,。紀(jì)某被判處拘役5個(gè)月。

還有消費(fèi)者反映,，在瓜子網(wǎng)上買(mǎi)到了二手車(chē)行的車(chē),。針對(duì)這一情況，瓜子網(wǎng)的一名銷(xiāo)售人員并不掩飾,。他告訴記者,，確實(shí)有這種情況。

張某說(shuō),，二手車(chē)中間商在瓜子網(wǎng)上賣(mài)車(chē)情況以前多,，現(xiàn)在少了。原因是“行情不好,，瓜子自己的車(chē)都賣(mài)不完”,。

記者撥通瓜子網(wǎng)客服電話，對(duì)方表示,，只要個(gè)人車(chē)證照齊全,，平臺(tái)就可以掛售，并沒(méi)有其他驗(yàn)資手續(xù),。

多位業(yè)內(nèi)人士表示,，線下二手車(chē)商實(shí)際是瓜子網(wǎng)交易鏈的一環(huán)——車(chē)商既可從平臺(tái)上購(gòu)入車(chē)輛，又可賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者,。因此,，不能說(shuō)瓜子網(wǎng)平臺(tái)上沒(méi)有中間商。

瓜子網(wǎng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,，無(wú)法保證平臺(tái)上100%沒(méi)有車(chē)商買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛,，將二手車(chē)賣(mài)給車(chē)商是銷(xiāo)售人員的個(gè)人行為。車(chē)商掛車(chē)銷(xiāo)售也是平臺(tái)抵制的,，一直以來(lái),，企業(yè)都在嚴(yán)查嚴(yán)懲，這種情況是行業(yè)發(fā)展中的階段性問(wèn)題,。

專(zhuān)家建議修改廣告詞

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō),，瓜子網(wǎng)廣告自稱(chēng)直賣(mài)網(wǎng)，也就是C2C模式——消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)行為,，但實(shí)際上,，其商業(yè)模式實(shí)際上已經(jīng)包含B2C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,。這種情況應(yīng)該明白無(wú)誤地告知消費(fèi)者,。該廣告詞涉嫌虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)性宣傳。

事實(shí)上,，今年4月,，北京市工商局豐臺(tái)分局就因廣告“賣(mài)家最高多賣(mài)20%”等表述“表示不清楚、不明白”,，處罰瓜子網(wǎng)母公司車(chē)好多舊機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司30萬(wàn)元。

“一般來(lái)說(shuō),，在C2C商業(yè)模式中,，電商平臺(tái)以信息服務(wù)提供促成交易，企業(yè)通過(guò)服務(wù),、交易環(huán)境而獲取收益,，這種服務(wù)商品是否收費(fèi)、具體包括哪些費(fèi)用等均應(yīng)明確,。但瓜子網(wǎng)的廣告卻做了一種模糊處理,。”北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤說(shuō),，廣告誤導(dǎo)了消費(fèi)者,，造成行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，涉嫌違反了廣告法,、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。

“瓜子網(wǎng)廣告讓消費(fèi)者以為能夠降低成本,、獲得最大利益,，這種宣傳是有缺陷的?！比珖?guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)表示,。

有專(zhuān)家認(rèn)為，瓜子網(wǎng)的廣告需要修改,?！皬V告最重要的是真實(shí)性、合法性,。實(shí)話只說(shuō)一半等于撒謊,。”劉俊海說(shuō),。

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事賈新光認(rèn)為,，應(yīng)健全二手車(chē)交易制度，包括注重誠(chéng)信,、車(chē)輛檔案透明可查,、形成價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)等。

專(zhuān)家建議，企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者履行信息披露義務(wù),，全面尊重消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán),、安全保障權(quán),。另外，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)廣告打擦邊球的行為進(jìn)行處罰,，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。