原標(biāo)題：電商平臺賣家找《焦點訪談》自曝家丑這到底怎么回事?

網(wǎng)絡(luò)購物不確定買哪家時，不少買家會搜索一下看看排行來選擇?，F(xiàn)在電商平臺至少有兩種排序：綜合排行和銷量排行,。兩種都離不開銷量這個重要參數(shù)。但這個設(shè)置卻讓不少網(wǎng)店打起了“刷單”的主意——他們主動找一些人來幫忙,，讓自己網(wǎng)店的銷售量和好評率上升,。

不久前，幾家網(wǎng)店找到《焦點訪談》欄目反映：今年以來,，他們有幾乎一半的銷售額都是靠刷單刷出來的,，而且說這種現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)相當(dāng)普遍。

這些商家反映的情況屬實嗎,？如果是,，他們?yōu)槭裁匆云丶页竽兀?/p>

電商賣家自曝刷單

返現(xiàn)卡里藏玄機

不知喜歡網(wǎng)購的買家有沒有注意到一個現(xiàn)象,？收快遞時，有時包裹里會有一張寫著“好評返現(xiàn)”或“做任務(wù)送紅包”字樣的卡片,。別小看這個卡片,，它里面藏著網(wǎng)店刷單的秘密,。卡片上一般寫著,，掃二維碼可以領(lǐng)紅包,。但奇怪的是，卡片上也會有字提醒：不要通過平臺聯(lián)系客服,，只能添加微信,。發(fā)個紅包為什么要遮遮掩掩？從一位參與過刷單的兼職刷手那里,，記者了解到里面的玄機：這其實是為刷單準(zhǔn)備的重要一環(huán),。

電商賣家自曝刷單

一位刷手向記者透露了刷單全流程：

1,、通過一張好評卡添加客服為對方好友；

2,、客服下達一個特殊任務(wù),，提供一個搜索關(guān)鍵詞，比如“某某旗艦店短袖男”,；

3,、刷手按這個關(guān)鍵詞以及相關(guān)信息進行搜索，客服會要求刷手先墊資79元購買這個產(chǎn)品,；

4,、完成付款程序之后的一兩分鐘內(nèi)，墊付資金和承諾的獎金就通過微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)了回來,；

5,、刷手收到賣家寄出的貨品后拍照、發(fā)圖,、好評,；

6、刷手寄回貨品,。

這位刷手告訴記者,，她刷了一單之后的七天，她又收到了客服做任務(wù)的邀請,。因為只要你參加了一次刷單活動,，就會被列入他們兼職刷手的名單。

一家電商就有15萬刷手,，你信嗎,？

在一家商戶的辦公室里，很多手機放在桌上,，商家說這只是他們?nèi)粘Ｊ褂玫囊徊糠?。通常一個手機可以管理一個微信群,，一個群里能容納5000個粉絲刷手，這一個公司擁有近15萬名的龐大刷手群,。記者在現(xiàn)場看到,，這些微信群里的用戶此起彼伏地在發(fā)起了“做任務(wù)”的請求，而所謂的任務(wù)就是“刷單”,。

電商賣家自曝刷單

網(wǎng)店說為擴大刷手隊伍,，他們也會采用多種方法,，例如：短信邀請、寄返現(xiàn)卡,、發(fā)紅包等等,。一旦進入刷手群，每次“下任務(wù)”前,，電商還會提醒刷手多瀏覽幾家網(wǎng)站,，顯得更真實點兒。

記者采訪多個兼職刷手,，他們說一般一個月的收入也就在幾百元,，大多是“沒事弄著玩”。

電商偏愛這些兼職刷手,，因為他們有用戶真實購買的經(jīng)歷,，可以讓刷單變得更隱蔽,，讓電商平臺的稽查系統(tǒng)不容易識別,。刷單網(wǎng)店下任務(wù)時通常要求：要假裝貨比三家、真實付款,、真實的物流,，一個都不能少。這樣一來,，銷售量,、好評、甚至買家秀圖片都成了可以操控的游戲,，銷售游戲簡單了,，但成本上去了。不過,，聰明的網(wǎng)絡(luò)商家不會被這個問題難倒,。

為降刷單成本高招層出不窮

隨著刷單的網(wǎng)店越來越多，刷單成本也越來越大,，為了節(jié)省成本,，刷單量大的電商有很多招兒,。直接送這個產(chǎn)品是第一招，適用于價位不高的產(chǎn)品,。

兼職刷手：有的把衣服送給你了,，他也不給你傭金了，你不用往回郵了,，也沒有錢了,，不給你傭金，把衣服直接送給你了,，就這么回事,。

電商賣家自曝刷單

如果這個產(chǎn)品不那么便宜,，商家還有第二招送日用品。一家專門銷售服裝的商家囤了成千上萬袋洗衣粉,。為什么呢,？原來，為了降低成本,，又要營造真實物流的感覺,，刷手拍的是產(chǎn)品，商家給你寄的是便宜的日用品,，這樣也不用把原商品寄回來了,，要省錢不少。

不想等死就得刷單

刷一賣一有的網(wǎng)店一天要刷2000單

有家網(wǎng)店告訴記者，有的店一半的銷售額是虛假的,。據(jù)了解,，這家店每天平均要刷2000單左右。這位賣家說,，這個刷量不過是中等水平,。

電商賣家自曝刷單

網(wǎng)絡(luò)賣家：一個排名前5的店鋪,，年刷單量高達幾億，有接近10億的,。一個公司下面,，一個店三五億是很正常的現(xiàn)象，這個刷單流水，不管它是否成交與否,，它刷出去的金額,，在淘寶里面統(tǒng)計的，高達3億到5億左右,。

網(wǎng)店吐槽：不想等死就得刷單

網(wǎng)店為什么要刷單,？賣家說是為了提高銷量。現(xiàn)在,，電商平臺推送商品有一個重要指標(biāo)是銷售數(shù)量,。無論是綜合排名還是銷量排序，東西賣得比別的商家多,，當(dāng)買家想購物在網(wǎng)上搜索時,，你網(wǎng)店就更容易被看到。這就將大大提高潛在的購買量,。這對商家來說,，顯然是極大的誘惑。

某電商賣家：我們現(xiàn)在一天差不多要刷十五六萬（元）左右,，那旺季的情況每天是三四十萬,。

在一家電商平臺提供的“生意參謀”網(wǎng)頁，記者查詢了一些男裝店里新上架的熱銷商品,，根據(jù)正常的搜索量和購買量之間的比例,，一般100個人瀏覽到這個商品，會有三到四個人下單,，也就是3-4%的轉(zhuǎn)化率,。

但上網(wǎng)隨處一查，能看到不少熱門商品在剛剛上架時,，轉(zhuǎn)化率異乎尋常地高,。以一款九分褲為例，其中一個關(guān)鍵詞的搜索量有200人,，成交110單,，超過50%的轉(zhuǎn)化率,，這和真實狀態(tài)下3%左右的轉(zhuǎn)化率比,，明顯不正常。通過刷手的操作,，商家得到了大量的交易量,，銷售量的排名靠前后，更容易引導(dǎo)真實消費者購物,。商家一開始是因此樂此不疲,。

原來，電商平臺推送商品時有一個重要指標(biāo)就是銷售數(shù)量。無論是綜合排名還是銷量排序,，東西賣得比別的商家多,，當(dāng)買家想購物在網(wǎng)上搜索時，你網(wǎng)店就更容易被看到,。這將會大大提高潛在的購買量,。這對商家來說，顯然是極大的誘惑,。

電商賣家自曝刷單

在某平臺商家都能登陸的“生意參謀”網(wǎng)頁,，記者查詢了一些男裝店里新上架的熱銷商品,，根據(jù)正常的搜索量和購買量之間的比例，一般100個人瀏覽到這個商品,，會有三到四個人下單,，也就是百分之三、四的轉(zhuǎn)化率,，這里面不少熱門商品在剛剛上架時,，轉(zhuǎn)化率異乎尋常地高。以一款九分褲為例,，其中一個關(guān)鍵詞的搜索量有200人,，成交110單，超過50%的轉(zhuǎn)化率,，這和真實狀態(tài)下百分之三左右的轉(zhuǎn)化率比,，明顯不正常。通過刷手的操作,，商家得到了大量的交易量,，而通過銷售量的排名中靠前之后，從而引導(dǎo)真實消費者購物,。因此,，商家開始樂此不疲地進行刷單。

電商賣家自曝刷單

刷單是網(wǎng)店生存“潛規(guī)則”嗎？

爆料電商說,，大部分商家都在進行“粉絲刷單”,，這是真的嗎？記者從某電商平臺男裝銷售量排名靠前的商家中,，隨機挑選了約30家進行購買實驗,。在接收到購物包裹之后，有50%左右的商家都在包裹里放入了各種各樣的“返現(xiàn)”卡、“紅包”卡等等,，有的說法較隱晦,，說是送紅包，或者免費禮品,，有的直接則寫著做任務(wù)請加微信,。

記者注意到，有一個在全網(wǎng)排名第十位左右,、年銷售額達到幾個億的服裝店也在其公眾號公開邀請用戶刷單,。這些原本已經(jīng)銷量不錯的商家也要加入刷單呢？賣家吐槽說：“2017年上半年我一單沒有刷,，后來實在被這個趨勢搞得你不刷你就要倒閉,。就這樣子，只能跟著形勢走,。”

電商賣家自曝刷單

但跟著形勢走的人多了,，刷單成本越來越高,，為了吸引買家，賣家卻讓自己深陷其中,。目前刷一單的直接成本已達14-17元左右,，再加上其他一些人工費用等，整體成本每單接近20元,。而且由于不少網(wǎng)店刷單,，靠刷單量帶動銷售量也越來越難。

電商賣家自曝刷單

促銷效果遞減查處力度加大電商叫苦：刷單等于找死

一位網(wǎng)店賣家告訴記者：現(xiàn)在他們常說不刷單是在等死，刷單是在找死,，這句話在我們行業(yè)都這樣說的,。杜絕的話，這個產(chǎn)業(yè)整個泡沫到崩的哪一天,，幾乎電商都會受到很大的影響,。”

刷單刷得商家自己都叫苦不迭,。這恐怕是他們最早開始刷單時沒有想到的,。

今年3月21日，某電商平臺進行了全網(wǎng)大規(guī)模打擊刷單的行動,，這個平臺多個類目的商家有不少都被查出了刷單行為，并被處以商品下架或者扣分等懲罰。不過由于處罰后果并不是那么嚴(yán)重,，僅僅依靠商家和平臺想杜絕刷單并不容易,。

清華大學(xué)市場營銷系姜旭平教授分析：“現(xiàn)在就是有可能一些平臺出于自身利益的話，它沒有平臺會公開說明確保護（刷單）,，但是它一定會睜只眼閉只眼,，默認(rèn)你這種行為的發(fā)生。但這種行為發(fā)生,，最終的結(jié)果會損害到整個電商市場,，對中國商業(yè)是有很大的影響?！?/p>

制止刷單專家支招

刷單成災(zāi)之后,，很多消費者容易被誤導(dǎo)，除了擾亂市場,，實際上對上游的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展也有負面的影響,。

電商賣家自曝刷單

在采訪中記者了解到,，很多參與刷單的商家和刷手們認(rèn)為，這只不過是變相地給商家做做廣告,、增加點人氣,，算不得什么違法的事情。事實上,，我國新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》已經(jīng)于2018年1月1日起施行,，這種過去游走在灰色地帶的行為已經(jīng)被明確為非法。

現(xiàn)在一些地方的工商機關(guān)也開始依據(jù)此法律在進行打擊行動,。此外,，專家認(rèn)為，此外還可以采取更有力的打擊辦法,。

電商賣家自曝刷單

清華大學(xué)市場營銷系姜旭平教授建議：“通過跟稅收掛鉤,，每一單的結(jié)果跟稅收掛鉤,。這樣的話可以制止那些沒有真正交易發(fā)生的虛假刷單。只要是虛假購買,，如果跟稅收掛鉤它的成本就會非常高,。所以這方面可以對它進行抑制?！?/p>