這位乘客表示,，“在這將近一個小時的漫長煎熬中，受困的我們嘗試了各種求助卻沒有得到任何實質(zhì)性的幫助,。如果是在夜間車流稀少的情況下,，我甚至不知道我們是否可以安全脫身?！?/p>

事情發(fā)生后,，廣州市交通部門與該乘客張女士取得聯(lián)系并展開調(diào)查。經(jīng)核查,，事發(fā)當天,，張女士通過滴滴出行平臺乘坐網(wǎng)約車出行，隨后因接車地點和行車線路問題與司機發(fā)生爭執(zhí),。張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車未取得網(wǎng)約車運輸證,，當事司機呂某未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格。因滴滴公司涉嫌“提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》”及“提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》”違章,，9月10日,，市交通部門已依法依規(guī)對滴滴公司開具《案件處理告知書》,。

廣州市交通部門表示將繼續(xù)依法依規(guī)加強網(wǎng)約車監(jiān)管工作，督促平臺公司規(guī)范經(jīng)營,，嚴守安全底線,，清理不合規(guī)車輛和駕駛員，嚴把駕駛員準入,，做好駕駛員培訓教育等,；同時，將繼續(xù)加大對網(wǎng)約車及平臺公司各類違章查處力度,，凈化市場經(jīng)營環(huán)境,。