原標(biāo)題：廣州交委批滴滴“一鍵報(bào)警”形同虛設(shè)

新快報(bào)訊記者 代國(guó)輝 通訊員 交通宣報(bào)道 據(jù)廣州交委通報(bào),9月7日,微博網(wǎng)友稱搭乘滴滴公司網(wǎng)約車時(shí)遭司機(jī)挾持上高架,途中通過(guò)滴滴“一鍵報(bào)警”功能進(jìn)行求救后還需提供車輛信息,無(wú)奈之下最終以跳車威脅迫使司機(jī)停車,。對(duì)此,廣州交委表示,滴滴“一鍵報(bào)警”形同虛設(shè)。

9月8日,新快報(bào)記者聯(lián)系上該名女性乘客,對(duì)方表示:“在公對(duì)公跟司機(jī)談話,現(xiàn)在還不需要媒體介入,?！备鶕?jù)該名女乘客在微博上的描述,9月7日中午,她通過(guò)滴滴平臺(tái)拼車,懷疑司機(jī)有精神問(wèn)題,挾持兩人一路上高架并在她們要求停車后依舊不肯減速停車,。其間,該名女性乘客通過(guò)滴滴APP的“一鍵報(bào)警”功能進(jìn)行求救,在接通警方電話后,警方需要她在電話里提供車輛信息及其本人位置。擔(dān)心激怒司機(jī),該名女性乘客無(wú)奈掛掉電話,。最終,在車輛堵在高架上后,兩名乘客以跳車相威脅,司機(jī)才打開(kāi)車門讓她們下車,。

獲悉相關(guān)情況后,廣州市交通部門立即與乘客張女士取得聯(lián)系,并及時(shí)督促滴滴公司立即配合開(kāi)展事件調(diào)查。經(jīng)核查,事發(fā)當(dāng)天,張女士通過(guò)滴滴出行平臺(tái)乘坐網(wǎng)約車出行,隨后因接車地點(diǎn)和行車線路問(wèn)題與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證,當(dāng)事司機(jī)呂某未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格,。因滴滴公司涉嫌“提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》”及“提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》”違章,9月10日,交通部門已依法依規(guī)對(duì)滴滴公司開(kāi)具《案件處理告知書(shū)》。

為何滴滴的“一鍵報(bào)警”功能遭到質(zhì)疑?記者從“滴滴出行安全中心”看到,所謂的“一鍵報(bào)警”事實(shí)上只是一鍵呼叫110,車輛信息仍需乘客在電話中告知警方,。9月8日,記者從滴滴公司了解到,涉事司機(jī)已經(jīng)被平臺(tái)永久封禁,。

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乘客被困車內(nèi)，滴滴一鍵報(bào)警形同虛設(shè),！廣州交通部門立案查處

南方網(wǎng)訊（全媒體記者記者/余秋亮）9月7日,，有微博網(wǎng)友稱搭乘滴滴公司網(wǎng)約車時(shí)遭司機(jī)挾持上高架，途中聯(lián)系滴滴公司客服,、報(bào)警等方法均未得到實(shí)質(zhì)性幫助,，最終以跳車威脅迫使司機(jī)停車，得以下車,。獲悉相關(guān)情況后,，廣州市交通部門立即與乘客張女士取得聯(lián)系并了解事情經(jīng)過(guò)，并及時(shí)督促滴滴公司立即配合開(kāi)展事件調(diào)查,。

根據(jù)乘客張女士描述,，7日下午，該乘客拼車與另一女乘客共乘一輛滴滴車輛,，但司機(jī)疑似精神異常,，挾持兩人在高架路上不肯減速停車。

同行乘客打電話給客服要求滴滴官方出面聯(lián)系司機(jī)停車,，滴滴官方只勸說(shuō)她跟司機(jī)好好講,，并且并沒(méi)有聯(lián)系到司機(jī)本人。由于不想激怒司機(jī)導(dǎo)致他做出危害人身安全的事,，該乘客只好微信聯(lián)系其親屬報(bào)警,。該乘客家屬先后找滴滴平臺(tái)和110報(bào)警，滴滴平臺(tái)給出的答復(fù)是他們搜索不到這個(gè)車牌號(hào),，110給的答復(fù)是要顧客本人聯(lián)系警方才可以,。

迫于無(wú)奈該乘客只能按下打車頁(yè)面一鍵報(bào)警按鈕打電話報(bào)警，然而接通后才知道這個(gè)一鍵報(bào)警并沒(méi)有按他界面顯示的把涉事車輛信息和所在位置報(bào)告給警方,，導(dǎo)致警方需要在電話里要求乘客形容車輛信息及本人位置,。由于當(dāng)時(shí)乘客還在車上怕引起司機(jī)懷疑激怒司機(jī)，所以沒(méi)辦法具體形容只能掛線,。

在兩人都無(wú)法報(bào)警的情況下,，兩位乘客只能借機(jī)跳車逃生。其后的路途上兩人開(kāi)始勸說(shuō)司機(jī)將其放下,，始終無(wú)果。終于在下高架之后由于車流密集,，速度放緩,，兩人迅速解開(kāi)安全帶,，拍打車門并威脅司機(jī)跳車,，司機(jī)才把車停下。

這位乘客表示,，“在這將近一個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)煎熬中，受困的我們嘗試了各種求助卻沒(méi)有得到任何實(shí)質(zhì)性的幫助,。如果是在夜間車流稀少的情況下,，我甚至不知道我們是否可以安全脫身。”

事情發(fā)生后,，廣州市交通部門與該乘客張女士取得聯(lián)系并展開(kāi)調(diào)查,。經(jīng)核查，事發(fā)當(dāng)天,，張女士通過(guò)滴滴出行平臺(tái)乘坐網(wǎng)約車出行,，隨后因接車地點(diǎn)和行車線路問(wèn)題與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證,，當(dāng)事司機(jī)呂某未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格,。因滴滴公司涉嫌“提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》”及“提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》”違章,，9月10日，市交通部門已依法依規(guī)對(duì)滴滴公司開(kāi)具《案件處理告知書(shū)》,。

廣州市交通部門表示將繼續(xù)依法依規(guī)加強(qiáng)網(wǎng)約車監(jiān)管工作,，督促平臺(tái)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守安全底線,，清理不合規(guī)車輛和駕駛員,，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入，做好駕駛員培訓(xùn)教育等,；同時(shí),，將繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)約車及平臺(tái)公司各類違章查處力度，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。