事件網(wǎng)友反映蘋果手機進水與宣傳不符

近日,，王靜怡（化名）在使用iPhoneX時,，手機不慎落入水中，她馬上將手機拿出但卻發(fā)現(xiàn)面容識別功能已停用,，關機重啟后仍提示“檢測到原深感攝像頭出現(xiàn)問題,，已停用face ID”,。16日,，她將手機送至蘋果官方店檢修時，被告知手機的面容識別模塊硬件損壞,，經(jīng)檢測系浸液導致,。“我手機是今年4月份買的,，還在保修期,，但工作人員說浸液損壞不在保修范圍內(nèi)，可以加4000多元換新機,，或者返廠維修并自己承擔維修費?！蓖蹯o怡不解,，為何iPhone X的防水功能跟宣傳的“在1米深水下最長停留時間可達30分鐘”不一樣。

蘋果官網(wǎng)上介紹,，蘋果手機自從iPhoneX具有面容識別功能和抗水特性,，在1米深的水下停留時間最長可達30分鐘，該抗水效果在IEC 60529 標準下達到 IP67 級別,。

北青報記者檢索發(fā)現(xiàn),，像王靜怡一樣iPhoneX手機進水導致?lián)p壞的情況并不在少數(shù)。據(jù)媒體報道,，杭州的王先生在自己運動后,，將iPhoneXS Max使用清水沖洗，結果導致手機在沖洗之后損壞,。王先生對此表示疑惑,，蘋果官方宣傳iPhoneXS Max支持防水防塵功能，為什么進水之后卻不保修,？

蘋果官網(wǎng)對抗水特性的描述,。

回應

“水下停留30分鐘”系實驗效果

昨天，北青報記者致電蘋果官方客服,，客服稱,，如果手機浸液導致?lián)p壞，屬于意外原因造成損壞,，不在蘋果的保修范圍內(nèi),。至于iPhone X、iPhoneXS Max機型是否防水,，工作人員稱,，手機并不防水而是抗水，只能防濺水,?！叭绻切∷?、小水滴濺到手機表面沒事，不是說下大雨淋濕沒問題,。而且在設備使用過程中,，不排除因磨損等原因導致抗水功能受影響，造成設備進水,，畢竟是電子設備,，不建議去碰水?！?/p>