原標(biāo)題：滴滴調(diào)整順風(fēng)車(chē)服務(wù)時(shí)間：所有用戶均為5:00-20:00

11月7日晚間消息,，滴滴順風(fēng)車(chē)宣布，在順風(fēng)車(chē)小范圍試運(yùn)營(yíng)期間,，為確保試行產(chǎn)品服務(wù)的安全性,，對(duì)所有順風(fēng)車(chē)用戶提供服務(wù)的時(shí)間均調(diào)整為5:00-20:00。

滴滴昨日宣布,，于11月20日起在哈爾濱,、太原,、北京、南通等7個(gè)城市陸續(xù)試運(yùn)營(yíng)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù),。

當(dāng)時(shí),，滴滴也對(duì)順風(fēng)車(chē)的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行了限制，只提供5:00-23:00,、市內(nèi)中短途（50公里以內(nèi)）的服務(wù),。其中女性用戶的服務(wù)時(shí)間為5:00-20:00。

男女用戶服務(wù)時(shí)間不同,，引發(fā)了外界對(duì)該規(guī)定是否涉嫌性別歧視的爭(zhēng)議,。有網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該男女用戶服務(wù)時(shí)間相同，否則就有歧視嫌疑,；也有網(wǎng)友認(rèn)為這是對(duì)女性用戶的安全保護(hù)措施,。

而在今日，滴滴回應(yīng)表示,，為最大程度保證試行產(chǎn)品服務(wù)的安全性,，對(duì)所有順風(fēng)車(chē)用戶提供服務(wù)的時(shí)間均調(diào)整為5:00-20:00。

滴滴稱(chēng),，試運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整為5:00-20:00,，一定不是最完美的方案，但確實(shí)是滴滴在各種條件下權(quán)衡做出的選擇,。

根據(jù)滴滴順風(fēng)車(chē)過(guò)往安全投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，發(fā)現(xiàn)20:00-23:00、23:00-5:00兩個(gè)時(shí)間段,，涉性類(lèi)投訴數(shù)量比5:00-20:00分別高45%和465%,。

滴滴表示，也考慮過(guò)統(tǒng)一調(diào)整到23:00,，但基于上面提到的安全數(shù)據(jù),，滴滴還是決定選擇相對(duì)保守的方案，請(qǐng)大家諒解,。

以下為滴滴順風(fēng)車(chē)公告全文：

在聽(tīng)取各方意見(jiàn)后,，我們決定調(diào)整順風(fēng)車(chē)試運(yùn)營(yíng)規(guī)則

昨天我們公布了順風(fēng)車(chē)試運(yùn)營(yíng)的方案，其中一項(xiàng)關(guān)于用戶夜間服務(wù)規(guī)則（女性用戶5-20點(diǎn),、男性用戶5-23點(diǎn)）,，引發(fā)了大家的討論和批評(píng)。

在方案公布前,，我們并沒(méi)有就這一規(guī)則面向公眾做評(píng)議討論,，沒(méi)能充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)。同時(shí)因?yàn)榭紤]不周，溝通不當(dāng),，給大家造成困擾了,，我們深表歉意。

在聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議之后,，我們決定對(duì)這一規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,，在順風(fēng)車(chē)小范圍試運(yùn)營(yíng)期間，為最大程度保證試行產(chǎn)品服務(wù)的安全性,，對(duì)所有順風(fēng)車(chē)用戶提供服務(wù)的時(shí)間均調(diào)整為5:00-20:00,。試運(yùn)行期間（不收信息服務(wù)費(fèi)），產(chǎn)品服務(wù)規(guī)則可能還會(huì)不斷迭代優(yōu)化,，使用上會(huì)有各種不便,，請(qǐng)大家諒解并給我們建議。

再次為昨天不當(dāng)?shù)臏贤ū硎菊\(chéng)摯的歉意,，請(qǐng)大家相信我們,，和我們?cè)谶^(guò)去一年里的安全努力，滴滴的初心也是希望所有用戶和司機(jī)都能美好出行,，平安回家。但面對(duì)復(fù)雜的順風(fēng)車(chē)出行安全難題,，我們確實(shí)有很多不周到及目前尚無(wú)良策的地方,，我們會(huì)在未來(lái)的日子里不斷改進(jìn)，不斷聽(tīng)取意見(jiàn),，全力以赴做好出行,。

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另外，我們也想跟大家分享一下我們?cè)陧橈L(fēng)車(chē)安全上的思考：

這次的試運(yùn)營(yíng)方案中,，順風(fēng)車(chē)永久下線了個(gè)性化頭像,、性別、長(zhǎng)文評(píng)價(jià)等涉及到用戶隱私的一切敏感信息,；合乘前車(chē)主需經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別,，司乘雙方上車(chē)前均需進(jìn)行信息核驗(yàn)。長(zhǎng)距離出行場(chǎng)景下,，會(huì)增加車(chē)主人臉識(shí)別次數(shù),、提醒用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人、自動(dòng)對(duì)行程進(jìn)行錄音等,。順風(fēng)車(chē)用戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全實(shí)名,，順風(fēng)車(chē)車(chē)主和快車(chē)專(zhuān)車(chē)司機(jī)一樣要進(jìn)行三證驗(yàn)真、背景篩查和人臉識(shí)別,，而失信被執(zhí)行人將無(wú)法注冊(cè)成為順風(fēng)車(chē)車(chē)主,。

根據(jù)順風(fēng)車(chē)過(guò)往安全投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)20:00-23:00、23:00-5:00兩個(gè)時(shí)間段,，涉性類(lèi)投訴數(shù)量比5:00-20:00分別高45%和465%,。

按照2018年中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院公布的數(shù)據(jù)*，在出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)行業(yè)里,，夜間也是刑事案件的高峰時(shí)段,。2017年，發(fā)生在夜間的出租車(chē)司機(jī)犯罪案件為52件,，占出租車(chē)司機(jī)整體犯罪案件的30%,，發(fā)生在夜間的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)犯罪案件為9起，占網(wǎng)約車(chē)司機(jī)整體犯罪案件的50%,。

我們深知,，過(guò)多的規(guī)則會(huì)傷害車(chē)主和乘客的合乘體驗(yàn)，但平臺(tái)仍需要全力防范人性的不確定因素,，盡一切可能把安全風(fēng)險(xiǎn)擋在外面,。由于順風(fēng)車(chē)是私家車(chē)合乘，車(chē)主和乘客是互助合乘關(guān)系,，車(chē)內(nèi)屬于車(chē)主私人空間,，無(wú)法像快車(chē)專(zhuān)車(chē)一樣強(qiáng)制安裝攝像設(shè)備以及對(duì)車(chē)主定期進(jìn)行線下安全培訓(xùn)，提升夜間安全的可行舉措有限,。

試運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整為5:00-20:00,，一定不是最完美的方案，但確實(shí)是我們?cè)诟鞣N條件下權(quán)衡做出的選擇,，我們也考慮過(guò)統(tǒng)一調(diào)整到23:00,，但基于上面提到的安全數(shù)據(jù)，我們還是決定選擇相對(duì)保守的方案,，請(qǐng)大家諒解,。

此外，向用戶提供平等的服務(wù),，是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則,，同一時(shí)間段應(yīng)該統(tǒng)一提供服務(wù)或者暫時(shí)不提供服務(wù)，這一點(diǎn)我們的考慮不周,，決策有錯(cuò)誤,，也深感抱歉。

感謝所有批評(píng),、關(guān)心和幫助滴滴順風(fēng)車(chē)的朋友,，大家的意見(jiàn)我們都會(huì)認(rèn)真研究，盡最大努力提供安全,、經(jīng)濟(jì),、順風(fēng)、順心的出行服務(wù)。

*數(shù)據(jù)來(lái)源：《網(wǎng)絡(luò)約車(chē)與傳統(tǒng)出租車(chē)服務(wù)過(guò)程中犯罪情況司法大數(shù)據(jù)專(zhuān)題報(bào)告》,，最高人民法院下屬中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院,，2018年9月。