據(jù)《財經(jīng)天下》周刊,，在武漢租房的陳明稱，他每個月4號交房租,，他在1月28日提交了2月退租的申請,，再被扣違約金1360元之后，等到了2月的交租日管家依然要他繼續(xù)交房租,，理由是現(xiàn)在人到不了武漢辦理不了退租手續(xù)?，F(xiàn)在他在武漢的出租房因為他沒有續(xù)交房租，門鎖已經(jīng)被凍結(jié)了,。

另外據(jù)多位武漢租戶表示,，自如不支持無責退租，只有確診了新型冠狀病毒才能不交違約金,，其余因疫情退租的都要交違約金,。

自如CEO：漲價是極個例情況

2月10日，據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道,，自如方面回應(yīng)稱：自如定價體系是集中系統(tǒng)管理,，“一線人員無權(quán)進行隨意價格調(diào)整”，自如“絕對沒有針對疫情的任何價格鉆營伎倆”,。出現(xiàn)租金浮動個例,，也多為長租換短續(xù)導(dǎo)致,，或者僅是個別租客房租調(diào)整。

同時,，自如方面還表示,，為解決租客疫情期間租房難題，自如也將在2月為客戶提供一定的便利措施,，包括建議客戶可以使用租金卡短續(xù)等,。

自如表示，續(xù)約整體平穩(wěn),，還保持在18年承諾期的平均水平,。已上線特殊時期短續(xù)優(yōu)惠政策，但短續(xù)還是會增加流動性,，建議大家還是更多選擇長租,。

自如方面認為，由于短續(xù)結(jié)束后,，可能會出現(xiàn)空置期,、房源重新配置、保潔與維修等情況,，房屋租賃機構(gòu)需承擔相對較高的成本,。因此，短續(xù)的租金價格一般要高于長期租賃,。而受疫情帶來的不穩(wěn)定因素，短續(xù)的這個原本在長租領(lǐng)域少見的情況,，最近也漸漸多了起來,。

據(jù)藍鯨財經(jīng)，自如CEO熊林也在朋友圈中作出回應(yīng),，自如客戶續(xù)約價格出現(xiàn)大的波動是極個例情況,。對于漲價的主要原因，熊林稱,，一方面是客戶從長租變更為月租或季租（包含了服務(wù)費）,，另一方面是房源價格顯著低于同地段、同小區(qū)類似房源價格,。

根據(jù)自如的回應(yīng),，本次漲價更多是一種市場行為。

事實上,，在最近一年時間中,，北京市租金上浮并不明顯。根據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示,，與去年1月的租金水平相比,，除東,、西城和亦莊、門頭溝出現(xiàn)上漲外,，其它多數(shù)區(qū)域租金均呈現(xiàn)不同程度的下跌,，而同比增幅最高的亦莊區(qū)域也僅增長5%左右。

就在此次被質(zhì)疑前不久,，自如曾宣布,，所有簽約武漢房源的自如客，將減免50%租金及2月全月服務(wù)費,，3月1日之后可至自如APP空間領(lǐng)取,。

在本次的回應(yīng)中，熊林亦進一步強調(diào)了自如在防控疫情上的努力,，他表示,，當前自如團隊所有的重點都放在抗擊疫情，確保150萬自如客戶安全回家,，未敢一分鐘怠慢,，絕無針對疫情的任何價格鉆營伎倆，未來也將科學(xué)管理,。