近幾年,，隨著中俄在經(jīng)貿(mào)文化等方面的合作越來(lái)越緊密,，中國(guó)人赴俄旅游也越來(lái)越熱,。據(jù)俄羅斯聯(lián)邦旅游署的消息，僅去年一年就有大約130萬(wàn)中國(guó)游客前往俄羅斯旅游,。這對(duì)于俄羅斯來(lái)說(shuō)是前所未有的,，專家預(yù)測(cè)，這一數(shù)字還將進(jìn)一步上升,。迅速增多的游客數(shù)量雖然給俄羅斯帶來(lái)不少利潤(rùn),，但跟不上的配套服務(wù)也導(dǎo)致了一些問(wèn)題的產(chǎn)生。8月10日,，俄羅斯《共青團(tuán)真理報(bào)》披露了一些侵害中國(guó)游客權(quán)益的旅游亂象,。
天價(jià)珠寶首飾店只接待中國(guó)人
共青團(tuán)真理報(bào)的報(bào)道：《專供中國(guó)人：莫斯科出現(xiàn)了俄羅斯人禁止入內(nèi)的區(qū)域》
斯維特蘭娜·伊萬(wàn)諾娃是一名退休大媽，住在莫斯科赫莫夫尼基區(qū)的伏龍芝臨河街34號(hào),，她向《共青團(tuán)真理報(bào)》講述了自己最近看到的一件怪事兒,，她所住的公寓樓一層有幾家商店，和普通的商店有些不同,。
“我家那棟樓樓下一直有商店?duì)I業(yè),，一年前他們還在賣家具，但是現(xiàn)在變成賣珠寶首飾了,。我想進(jìn)去看看,，但是保安不知道為什么不讓我進(jìn)去。但是我們看到,，每天都有十幾輛大巴帶著中國(guó)游客到這里來(lái),。”
“這家商店窗戶的百葉窗總是掛著的,，門上掛著‘關(guān)門’的牌子,，甚至還有保安守門。我想方設(shè)法想進(jìn)去看看,，但是他們連門都沒(méi)給我開,。隔壁樓也有一間這樣的商店，在那里我成功進(jìn)去了,。在進(jìn)門的那一刻,，我看到成群的中國(guó)游客，手上拿著奢侈品的袋子,?！?/p>
斯維特蘭娜看到這一幕，大聲說(shuō)：“為什么他們可以進(jìn)來(lái),，而我不能,？我要投訴！”
對(duì)于這樣執(zhí)著的大媽,，商店管理人員也沒(méi)有辦法,，只能在中國(guó)游客都走了之后，讓斯維特蘭娜進(jìn)到商店里,。
“店里有10名店員,，地方不大，櫥窗里擺放的全是用黃金,、鉆石等制作的珠寶首飾,，價(jià)格都不僅僅是驚人能形容的了。一個(gè)普通的鑲嵌著海藍(lán)寶石的戒指標(biāo)價(jià)5萬(wàn)盧布（約合人民幣5500元）,。耳環(huán)甚至更貴,。一串猛犸象骨珠子要35萬(wàn)盧布（約合人民幣38891元），一把梳子要10萬(wàn)盧布（約合人民幣11111元）,。”
中國(guó)游客在俄羅斯購(gòu)買琥珀（資料圖）
“還有一些專門賣琥珀的柜臺(tái),，一串琥珀手鏈要25萬(wàn)盧布（約合人民幣27767元）?！彼咕S特蘭娜被這些昂貴的商品驚得目瞪口呆,，忍不住說(shuō)道：“怎么會(huì)這么貴？我前不久買了一串才7000盧布（約合人民幣777元）??！”
隨后，又一批中國(guó)游客到店了,，大媽就被請(qǐng)了出去,。
同樣在伏龍芝臨河街的某個(gè)街道深處，還有家專門為中國(guó)游客開設(shè)的餐館,。它位于一家超市的二層,，當(dāng)?shù)鼐用穸贾肋@家神秘的中國(guó)餐館，但卻沒(méi)有人去過(guò),。
所有門都是關(guān)著的,，沒(méi)有招牌,，只有墻壁上用中文寫著“小心樓梯”。超市員工弗拉基米爾·艾維薩說(shuō)：“有一次我想去那里吃中餐,，但是他們不讓我進(jìn),。”
俄記者在專門接待中國(guó)游客的餐館里拍攝到的畫面,。
和臨河街34號(hào)的那幾家珠寶首飾商店相似的是,，中國(guó)游客也是乘坐大巴車一起來(lái)到這里用餐?！豆睬鄨F(tuán)真理報(bào)》的記者吉娜曾進(jìn)入這家餐館,，但當(dāng)友好的中國(guó)游客邀請(qǐng)吉娜一起用餐時(shí)，吉娜卻被餐館的工作人員要求離開,。
“灰色旅行團(tuán)”靠強(qiáng)制購(gòu)物“搶劫”中國(guó)人
《共青團(tuán)真理報(bào)》就這些現(xiàn)象采訪了“世界無(wú)國(guó)界”旅游協(xié)會(huì)的新聞處發(fā)言人亞歷山大·阿卡莫夫,。
阿卡莫夫稱，對(duì)于中國(guó)游客來(lái)說(shuō),，到了俄羅斯卻不買琥珀,，就像犯罪一樣。同樣,，中國(guó)人也認(rèn)為俄羅斯的金子是最值錢,、最純的。他認(rèn)為,，那些天價(jià)首飾店是專供某些旅游團(tuán)購(gòu)物的,，這些旅行團(tuán)并不正常，它們是通過(guò)一種“灰色模式”成團(tuán)的,。
琥珀
“此前在俄羅斯出現(xiàn)過(guò)售價(jià)只要1美元的希臘游,，游客只能在某些特定的賣場(chǎng)里購(gòu)物。和這些總是‘關(guān)門’的商店一樣,，他們簡(jiǎn)直是在‘搶劫’,，價(jià)格高得不可想象。而每一單成功出售的紀(jì)念品或者珠寶首飾都會(huì)給旅行社帶來(lái)灰色收入,，填補(bǔ)那些成團(tuán)所需的住宿費(fèi),、機(jī)票等等。在這些商店內(nèi)不能使用銀行卡,，也不會(huì)開具發(fā)票,。”
在紅場(chǎng)上開心拍照的中國(guó)游客
阿卡莫夫指出,，這類旅行團(tuán)的整個(gè)行程和路線安排都有一個(gè)目的,，那就是在旅途中從游客身上把錢賺回來(lái)。據(jù)他估計(jì),，中國(guó)游客參加這樣的旅行團(tuán),，一趟下來(lái)每人平均要花1500美元,，約合人民幣1萬(wàn)元。
阿卡莫夫認(rèn)為,，參與這種旅行團(tuán)的中國(guó)游客對(duì)于組織方在旅途中賺取灰色收入的行為可能并不知情,。
“除了那些被安排去的地方，他們（中國(guó)游客）對(duì)于其他的一無(wú)所知,。他們中很多人在自己的祖國(guó)也并沒(méi)有去過(guò)很多地方。攢了些錢,，第一次出國(guó)便來(lái)到俄羅斯,，身處陌生的國(guó)家，聽到的都是陌生的語(yǔ)言,。他們?cè)趺磿?huì)知情,？”
阿卡莫夫還提到，那些靠賺取灰色收入謀生的導(dǎo)游（或者中國(guó)所稱的領(lǐng)隊(duì)）,，不僅會(huì)把游客們帶到紀(jì)念品商店和珠寶首飾商店,，他們還會(huì)在一切能賺到利潤(rùn)的地方下手，其中博物館就是“重災(zāi)區(qū)”,。
俄羅斯國(guó)家歷史博物館
“對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō),，俄語(yǔ)的發(fā)音和寫法，甚至數(shù)字的表達(dá)形式都是不能理解的,。所以博物館的門票到底多少錢,，他們也沒(méi)概念。更何況,，中國(guó)游客都很聽領(lǐng)隊(duì)的話,，讓去哪里，讓做什么,，就照做,。”
在談及共有多少中國(guó)游客通過(guò)參與這種“灰色模式”旅行團(tuán)來(lái)到俄羅斯時(shí),，阿卡莫夫表示,，很難統(tǒng)計(jì)?！拔覀冎恢烙卸嗌僦袊?guó)游客穿越邊境來(lái)到了俄羅斯,，其他的數(shù)據(jù)很難統(tǒng)計(jì)?！?/p>
俄推出消費(fèi)者權(quán)益熱線供中國(guó)游客投訴
中國(guó)每年有1.3億人次出國(guó)旅游,，而來(lái)俄羅斯的只有這個(gè)數(shù)量的1%。但即使如此,，俄羅斯仍獲得了巨大的利潤(rùn),，這還刨除了那些“灰色收入”,。但是大量的非法旅游現(xiàn)象表明，對(duì)于這1%,，俄羅斯在很多方面還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好,。
阿卡莫夫列舉道，擁有認(rèn)證的中文導(dǎo)游的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,；中國(guó)人對(duì)于住宿有著自己的風(fēng)俗,，適合的酒店數(shù)量顯然也是不夠的，例如,，中國(guó)游客不愿住在帶有“4”的樓層和房間,；另外，即使是在大城市,，也不是隨處都有可以使用中國(guó)銀行卡的自動(dòng)取款機(jī),。
種種原因?qū)е隆盎疑Ｊ健甭糜螛I(yè)或者說(shuō)非法旅游業(yè)的繁榮，為了避免這種情況,，阿卡莫夫認(rèn)為,，俄羅斯旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)做些改變，以適應(yīng)中國(guó)游客的習(xí)慣,。他認(rèn)為,，“中國(guó)游客很喜歡俄羅斯，他們?cè)敢鈦?lái)我們這里,，中國(guó)市場(chǎng)有很大的前景,，這對(duì)于俄羅斯的發(fā)展也是有利的?！?/p>
阿卡莫夫強(qiáng)調(diào),，“‘灰色模式’無(wú)論是對(duì)俄羅斯，還是對(duì)中國(guó),，都是無(wú)利的,。我們都在積極打擊這種現(xiàn)象。今年我們還在俄羅斯推出了專門為中國(guó)游客開設(shè)的熱線（8-800-775-18-69）,，在遭遇任何侵害權(quán)益的行為時(shí),，他們都可以撥打這個(gè)熱線。”
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