Sky Bahamas航空公司給黃小姐開了一張情況說明,，稱飛機確實早于18點45分起飛。

旅行中航班晚點的情況比較普遍,，然而游客黃小姐卻破天荒遇到了航班提前的情況。已經(jīng)辦好了登機牌，過了安檢,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)飛機已經(jīng)飛走了,，無奈只能變更行程。然而,，對此情況,，保險公司以航班提前飛走不算延誤為由，拒絕對其進行賠付,。

游客氣憤：換好登機牌,，飛機早飛了

旅游達人黃小姐今年2月跟友人結(jié)伴出游，旅行計劃是自行制定的,，先飛美國紐約,，再飛巴哈馬群島，然后返回紐約再回國,。由于整個行程相對復雜,，為防意外發(fā)生，黃小姐出發(fā)前特意在攜程網(wǎng)上購買了美亞保險“萬國游蹤”,，費用是285元,，包含醫(yī)療救援、飛機延誤,、旅行變更等項目的承保,。

黃小姐向記者介紹，她于2016年2月24日抵達巴哈馬,，先于當天在機場訂好了SkyBa-hamas航空公司往返粉色沙灘的機票,，并于次日清晨在拿騷機場現(xiàn)場購買了同一家公司當日往返豬島的機票。去往豬島的行程還算順利,，沒想到返回的時候遇到了麻煩,。

返回的航班起飛時間是下午6點45分，下午5點的時候,，黃小姐一行三人已經(jīng)按時兌換了登機牌,，開始等候登機,。下午6時許，黃小姐一行進入安檢,，完成安檢后突然有人對她們說,，飛機已經(jīng)提前飛走了。這讓她們大為驚訝：“那個機場非常小,，也沒有座位,，且未到安檢時間不讓進，我們一直在機場外坐著,，僅隔著一道玻璃,，工作人員完全能看到我們，沒有任何人來通知我們一聲,?！秉S小姐表示，當時她們詢問飛機提前飛走的原因,，但無人告知,。她們對此非常氣憤?！坝?名乘客換了登機牌而沒上機,，飛機居然提前飛走了！”但在異國他鄉(xiāng),，交涉也是未果,。

由于這是該公司當天最后一班飛機，而其他公司的飛機也都滿了,，導致她們當日無法返回拿騷,。后來航空公司為她們改簽了次日第一班飛機返回拿騷的機票。但延遲了一晚上的代價,，也導致她們耽誤了次日前往粉色沙灘的航班,，整個行程受到影響。而且因為是誤機,，機票款也不能退款,。

保險拒賠：航班早飛并不算旅程延誤

因為飛機提前飛走，導致整個旅行計劃受到影響,，回國后黃小姐開始向保險公司提出理賠,，然而，對方卻拒絕賠付,。

黃小姐告訴記者,，根據(jù)美亞“萬國游蹤”旅行險的規(guī)定，飛機延誤最高賠1800元，旅程變更最高賠償15000元,。根據(jù)她的經(jīng)歷,，飛機提前飛走直接影響到了她的旅程,，并額外支出了機票,、酒店等花費，于是向美亞提出了旅程延誤索賠,。結(jié)果美亞以各種借口拖延或拒絕賠付,。

“我在向美亞公司理賠時，已經(jīng)提供了航空公司開具的飛機提前飛走的證明文件,，但美亞公司堅持要求我提供飛機提前飛走的原因,。”黃小姐告訴記者,，這份飛機提前飛走的證明文件也是她當時在事發(fā)機場經(jīng)過交涉好不容易要到的,，證明飛機確實提前飛走的事實。結(jié)果美亞還要她提供飛機提前飛走的原因,?！斑@不是強人所難嗎？這個舉證責任不應(yīng)該在我身上,?！?/p>

黃小姐說，美亞公司還以合同條款為由拒絕賠付,，稱航班早飛并不算旅程延誤,，因此無法理賠。

美亞回應(yīng)：提前飛走不在理賠范圍

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