Sky Bahamas航空公司給黃小姐開了一張情況說明,，稱飛機(jī)確實(shí)早于18點(diǎn)45分起飛。
旅行中航班晚點(diǎn)的情況比較普遍,，然而游客黃小姐卻破天荒遇到了航班提前的情況,。已經(jīng)辦好了登機(jī)牌，過了安檢,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)飛機(jī)已經(jīng)飛走了,，無奈只能變更行程。然而,，對(duì)此情況,，保險(xiǎn)公司以航班提前飛走不算延誤為由，拒絕對(duì)其進(jìn)行賠付,。
游客氣憤：換好登機(jī)牌,，飛機(jī)早飛了
旅游達(dá)人黃小姐今年2月跟友人結(jié)伴出游，旅行計(jì)劃是自行制定的,，先飛美國(guó)紐約,，再飛巴哈馬群島，然后返回紐約再回國(guó)。由于整個(gè)行程相對(duì)復(fù)雜,，為防意外發(fā)生,，黃小姐出發(fā)前特意在攜程網(wǎng)上購(gòu)買了美亞保險(xiǎn)“萬國(guó)游蹤”，費(fèi)用是285元,，包含醫(yī)療救援,、飛機(jī)延誤、旅行變更等項(xiàng)目的承保,。
黃小姐向記者介紹,，她于2016年2月24日抵達(dá)巴哈馬，先于當(dāng)天在機(jī)場(chǎng)訂好了SkyBa-hamas航空公司往返粉色沙灘的機(jī)票,，并于次日清晨在拿騷機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了同一家公司當(dāng)日往返豬島的機(jī)票,。去往豬島的行程還算順利，沒想到返回的時(shí)候遇到了麻煩,。
返回的航班起飛時(shí)間是下午6點(diǎn)45分,，下午5點(diǎn)的時(shí)候，黃小姐一行三人已經(jīng)按時(shí)兌換了登機(jī)牌,，開始等候登機(jī)。下午6時(shí)許,，黃小姐一行進(jìn)入安檢,，完成安檢后突然有人對(duì)她們說，飛機(jī)已經(jīng)提前飛走了,。這讓她們大為驚訝：“那個(gè)機(jī)場(chǎng)非常小,，也沒有座位，且未到安檢時(shí)間不讓進(jìn),，我們一直在機(jī)場(chǎng)外坐著,，僅隔著一道玻璃，工作人員完全能看到我們,，沒有任何人來通知我們一聲,。”黃小姐表示,，當(dāng)時(shí)她們?cè)儐栵w機(jī)提前飛走的原因,，但無人告知。她們對(duì)此非常氣憤,?！坝?名乘客換了登機(jī)牌而沒上機(jī)，飛機(jī)居然提前飛走了,！”但在異國(guó)他鄉(xiāng),，交涉也是未果。
由于這是該公司當(dāng)天最后一班飛機(jī)，而其他公司的飛機(jī)也都滿了,，導(dǎo)致她們當(dāng)日無法返回拿騷,。后來航空公司為她們改簽了次日第一班飛機(jī)返回拿騷的機(jī)票。但延遲了一晚上的代價(jià),，也導(dǎo)致她們耽誤了次日前往粉色沙灘的航班,，整個(gè)行程受到影響。而且因?yàn)槭钦`機(jī),，機(jī)票款也不能退款,。
保險(xiǎn)拒賠：航班早飛并不算旅程延誤
因?yàn)轱w機(jī)提前飛走，導(dǎo)致整個(gè)旅行計(jì)劃受到影響,，回國(guó)后黃小姐開始向保險(xiǎn)公司提出理賠,，然而，對(duì)方卻拒絕賠付,。
黃小姐告訴記者,，根據(jù)美亞“萬國(guó)游蹤”旅行險(xiǎn)的規(guī)定，飛機(jī)延誤最高賠1800元,，旅程變更最高賠償15000元,。根據(jù)她的經(jīng)歷，飛機(jī)提前飛走直接影響到了她的旅程,，并額外支出了機(jī)票,、酒店等花費(fèi)，于是向美亞提出了旅程延誤索賠,。結(jié)果美亞以各種借口拖延或拒絕賠付,。
“我在向美亞公司理賠時(shí)，已經(jīng)提供了航空公司開具的飛機(jī)提前飛走的證明文件,，但美亞公司堅(jiān)持要求我提供飛機(jī)提前飛走的原因,。”黃小姐告訴記者,，這份飛機(jī)提前飛走的證明文件也是她當(dāng)時(shí)在事發(fā)機(jī)場(chǎng)經(jīng)過交涉好不容易要到的,，證明飛機(jī)確實(shí)提前飛走的事實(shí)。結(jié)果美亞還要她提供飛機(jī)提前飛走的原因,?！斑@不是強(qiáng)人所難嗎？這個(gè)舉證責(zé)任不應(yīng)該在我身上,?！?/p>
黃小姐說，美亞公司還以合同條款為由拒絕賠付,，稱航班早飛并不算旅程延誤,，因此無法理賠,。
美亞回應(yīng)：提前飛走不在理賠范圍
關(guān)于中華網(wǎng) |
廣告服務(wù) |
聯(lián)系我們 |
招聘信息 |
版權(quán)聲明 |
豁免條款 |
友情鏈接 |
中華網(wǎng)動(dòng)態(tài)
