網(wǎng)上流傳的深圳女游客照片
每年“十一”長(zhǎng)假后，都是旅游投訴的高峰期,。而這次,，一則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瘋傳——3天時(shí)間，重慶女導(dǎo)游接連收到20條辱罵短信,，短信號(hào)碼竟來(lái)自深圳女游客。這其中究竟有什么仇什么怨,？
目前,，女導(dǎo)游所在的旅行社和女游客均已經(jīng)向重慶市旅游局遞交了投訴材料,。
導(dǎo)游發(fā)網(wǎng)帖述說(shuō)遭游客辱罵
重慶晨報(bào)記者看到,，從8日開始,，這則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖在重慶以及國(guó)內(nèi)多個(gè)導(dǎo)游微信號(hào)上迅速擴(kuò)散,。
網(wǎng)帖貼出4張女游客與導(dǎo)游的短信對(duì)話截圖,。在短信對(duì)話中,，女游客多次使用帶有明顯侮辱性質(zhì)的詞語(yǔ)罵導(dǎo)游。
記者從雙方的短信對(duì)話中很難看出事情的原委,。不過(guò)，在網(wǎng)帖中,，女導(dǎo)游對(duì)事情的經(jīng)過(guò)進(jìn)行了自述,。
這位名叫小邵的導(dǎo)游介紹，事情發(fā)生在10月4日,，她帶團(tuán)到武隆VIP鉆石一日游,。在帶團(tuán)的過(guò)程中，導(dǎo)游和女游客之間就團(tuán)費(fèi)價(jià)格和耳機(jī)遺失等問題產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。散團(tuán)后,，導(dǎo)游小邵連續(xù)3天收到短信恐嚇,、騷擾、侮辱,，甚至出現(xiàn)“明天你一定會(huì)死在路上”,、“讓你丟掉飯碗，你死全家”等字眼,。
游客嫌自己報(bào)名費(fèi)貴拒交團(tuán)費(fèi)
事情是否真如網(wǎng)帖所言,？昨日，記者聯(lián)系上導(dǎo)游小邵,。
“我真的不知道自己哪里做錯(cuò)了?！毙∩壅Z(yǔ)氣顯得無(wú)奈,，“我前后想了好幾遍，我沒有做錯(cuò)啊,?！毙∩劢榻B，她7日甚至遭遇一整天“呼死你”,。因?yàn)闆]有辦法再工作,，小邵已經(jīng)回到老家休假。
小邵說(shuō),，辱罵短信來(lái)自她團(tuán)里一位深圳女游客,，她是酒店轉(zhuǎn)來(lái)旅游團(tuán)的，有手機(jī)號(hào)記錄,。網(wǎng)上的帖子也的確是她寫的,。
10月4日一早，小邵接了一個(gè)武隆鉆石一日游,，當(dāng)事女游客帶著小女兒坐在前排,，一開始，大家還有說(shuō)有笑的,，因?yàn)樗呐畠悍浅,？蓯邸Ｅ丝土糁贪l(fā),，化著淡妝,，說(shuō)話也是輕聲細(xì)語(yǔ)。
就在中午進(jìn)景區(qū)前收取團(tuán)費(fèi)的時(shí)候,，女游客拒絕交錢,，稱自己做了比較，覺得報(bào)名費(fèi)貴,。
小邵說(shuō)女游客是3日通過(guò)酒店預(yù)約4日出團(tuán),，報(bào)名費(fèi)是480元,，比她所在旅行社的價(jià)格398元要高。但這480元的費(fèi)用是女游客自己事先和酒店協(xié)商好的,，與旅行社無(wú)關(guān),，作為導(dǎo)游，她只能按照公司要求收費(fèi),，否則沒辦法拿到景區(qū)的門票,。
無(wú)線耳麥遺失進(jìn)一步加深矛盾
在游玩第一個(gè)景點(diǎn)后，這位女游客使用的無(wú)線耳麥遺失了,。小邵說(shuō),，發(fā)無(wú)線耳麥?zhǔn)菫榱朔奖憧腿巳探邮諏?dǎo)游講解，發(fā)放時(shí),，她就明確告知了每一位游客,，講解器拿到后需妥善保管，遺失或者損壞是要照價(jià)賠償?shù)摹?/p>
“導(dǎo)游弄丟了,，也是要賠的,，200元一個(gè)?！毙∩壅f(shuō),，考慮到女游客的情緒，她對(duì)女游客特別客氣,，說(shuō)因?yàn)槎準(zhǔn)枪矩?cái)物,，遺失需要賠償200元。
誰(shuí)知,，女游客卻不愿意賠償,。“她說(shuō)耳機(jī)價(jià)格貴,，又說(shuō)耳機(jī)是壞的,，是導(dǎo)游訛詐她……”小邵于是給女游客支招，可以在網(wǎng)上買一款相同的耳麥,。
但直到當(dāng)晚散團(tuán),，因?yàn)槎湹氖虑闆]有得到處理，小邵只好請(qǐng)女游客到公司處理,。
當(dāng)晚11點(diǎn),，小邵下班回家后，卻接連收到辱罵短信：“傻X,，你死定了……”而號(hào)碼正是來(lái)自女游客,。
接下來(lái)從5日-7日的3天時(shí)間里，小邵數(shù)了數(shù)，她一共收到20條女游客發(fā)來(lái)的辱罵短信,。
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