網(wǎng)上流傳的深圳女游客照片
每年“十一”長假后,，都是旅游投訴的高峰期。而這次,，一則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖通過網(wǎng)絡(luò)瘋傳——3天時間,，重慶女導(dǎo)游接連收到20條辱罵短信，短信號碼竟來自深圳女游客,。這其中究竟有什么仇什么怨,？
目前，女導(dǎo)游所在的旅行社和女游客均已經(jīng)向重慶市旅游局遞交了投訴材料,。
導(dǎo)游發(fā)網(wǎng)帖述說遭游客辱罵
重慶晨報記者看到,，從8日開始，這則導(dǎo)游“投訴”游客的網(wǎng)帖在重慶以及國內(nèi)多個導(dǎo)游微信號上迅速擴(kuò)散,。
網(wǎng)帖貼出4張女游客與導(dǎo)游的短信對話截圖,。在短信對話中，女游客多次使用帶有明顯侮辱性質(zhì)的詞語罵導(dǎo)游,。
記者從雙方的短信對話中很難看出事情的原委,。不過，在網(wǎng)帖中,，女導(dǎo)游對事情的經(jīng)過進(jìn)行了自述,。
這位名叫小邵的導(dǎo)游介紹，事情發(fā)生在10月4日,，她帶團(tuán)到武隆VIP鉆石一日游,。在帶團(tuán)的過程中,，導(dǎo)游和女游客之間就團(tuán)費(fèi)價格和耳機(jī)遺失等問題產(chǎn)生了爭執(zhí),。散團(tuán)后，導(dǎo)游小邵連續(xù)3天收到短信恐嚇,、騷擾,、侮辱，甚至出現(xiàn)“明天你一定會死在路上”,、“讓你丟掉飯碗,，你死全家”等字眼。
游客嫌自己報名費(fèi)貴拒交團(tuán)費(fèi)
事情是否真如網(wǎng)帖所言,？昨日,，記者聯(lián)系上導(dǎo)游小邵。
“我真的不知道自己哪里做錯了,?！毙∩壅Z氣顯得無奈，“我前后想了好幾遍，我沒有做錯啊,?！毙∩劢榻B,，她7日甚至遭遇一整天“呼死你”,。因?yàn)闆]有辦法再工作，小邵已經(jīng)回到老家休假,。
小邵說，辱罵短信來自她團(tuán)里一位深圳女游客,，她是酒店轉(zhuǎn)來旅游團(tuán)的,，有手機(jī)號記錄,。網(wǎng)上的帖子也的確是她寫的,。
10月4日一早,，小邵接了一個武隆鉆石一日游,，當(dāng)事女游客帶著小女兒坐在前排,，一開始,，大家還有說有笑的，因?yàn)樗呐畠悍浅,？蓯?。女乘客留著短發(fā)，化著淡妝,，說話也是輕聲細(xì)語,。
就在中午進(jìn)景區(qū)前收取團(tuán)費(fèi)的時候，女游客拒絕交錢,，稱自己做了比較,，覺得報名費(fèi)貴。
小邵說女游客是3日通過酒店預(yù)約4日出團(tuán),，報名費(fèi)是480元,，比她所在旅行社的價格398元要高,。但這480元的費(fèi)用是女游客自己事先和酒店協(xié)商好的，與旅行社無關(guān),，作為導(dǎo)游,，她只能按照公司要求收費(fèi)，否則沒辦法拿到景區(qū)的門票。
無線耳麥遺失進(jìn)一步加深矛盾
在游玩第一個景點(diǎn)后,，這位女游客使用的無線耳麥遺失了,。小邵說，發(fā)無線耳麥?zhǔn)菫榱朔奖憧腿巳探邮諏?dǎo)游講解,，發(fā)放時,，她就明確告知了每一位游客，講解器拿到后需妥善保管,，遺失或者損壞是要照價賠償?shù)摹?/p>
“導(dǎo)游弄丟了,，也是要賠的，200元一個,?！毙∩壅f，考慮到女游客的情緒,，她對女游客特別客氣,，說因?yàn)槎準(zhǔn)枪矩斘铮z失需要賠償200元,。
誰知,，女游客卻不愿意賠償?！八f耳機(jī)價格貴,，又說耳機(jī)是壞的，是導(dǎo)游訛詐她……”小邵于是給女游客支招,，可以在網(wǎng)上買一款相同的耳麥,。
但直到當(dāng)晚散團(tuán)，因?yàn)槎湹氖虑闆]有得到處理,，小邵只好請女游客到公司處理,。
當(dāng)晚11點(diǎn)，小邵下班回家后,，卻接連收到辱罵短信：“傻X,，你死定了……”而號碼正是來自女游客。
接下來從5日-7日的3天時間里,，小邵數(shù)了數(shù),，她一共收到20條女游客發(fā)來的辱罵短信。
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